1.2為什么要實(shí)施基于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的IT服務(wù)管理隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的興起，現(xiàn)在的企業(yè)必須持續(xù)不斷地和快速地對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和變革。這些企業(yè)的業(yè)務(wù)很大一部分越來(lái)越依賴(lài)于其IT系統(tǒng)來(lái)提供使客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)，為了實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)管理，可以借鑒服務(wù)管理的“比較好實(shí)踐”。這些實(shí)踐在英國(guó)商務(wù)部開(kāi)發(fā)的ITIL系列指南和英國(guó)率先開(kāi)發(fā)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)BS15000實(shí)施基礎(chǔ)上，**終形成了ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)通過(guò)實(shí)施基于ISO20000的IT服務(wù)管理方案可以取得良好的效益，包括：（1）將IT和企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行更好的整合；（2）提高IT服務(wù)質(zhì)量，降低IT服務(wù)成本，從而提高了IT投資價(jià)值；（3）使IT成為更有效的業(yè)務(wù)變革手段；（4）更好的發(fā)揮員工的作用，提高了員工的工作積極性。而IT服務(wù)提供商通過(guò)基于ISO20000有效實(shí)施IT服務(wù)管理，就能向其國(guó)內(nèi)外客戶(hù)***地證實(shí)其服務(wù)提供的能力，給客戶(hù)提供***認(rèn)可的信心，從而增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ISO9001要求通過(guò)體系認(rèn)證取得認(rèn)證證書(shū)。海航ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證是真的嗎

ISO20000是什么管理體系，有什么好處！ISO20000是信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，是***個(gè)關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000是世界上***部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理(ITServiceManagement)領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，被***認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)，適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門(mén)，也可以是外部的服得知 ISO20000 有以下好處務(wù)提供商。1、保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率；3、有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；5、向國(guó)際**靠齊，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織聲譽(yù)，提升投資回報(bào)；6、控制IT風(fēng)險(xiǎn)及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長(zhǎng)期的服務(wù)成本；7、靈活應(yīng)對(duì)來(lái)自客戶(hù)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，廣東常規(guī)ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證哪家便宜ISO9001認(rèn)證可以在各種宣傳品上，如宣傳資料、廣告、信箋及名片上使用認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書(shū)。

ISO國(guó)際認(rèn)證

于是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織就此成立，1947年開(kāi)始正式運(yùn)行，其總部位于瑞士的日內(nèi)瓦。中國(guó)是建議發(fā)起國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的國(guó)家，同時(shí)也是所有成員國(guó)當(dāng)中**早加入其中的一批。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織**主要的職能在于推進(jìn)各行各業(yè)擁有一個(gè)國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)，由此各國(guó)在交流上便更加方便，同時(shí)也能夠互幫互助。由于標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，因此各行各業(yè)，甚至于來(lái)自不同國(guó)家，不同領(lǐng)域的各行各業(yè)都可以加強(qiáng)合作。為了使各個(gè)國(guó)家在交流的過(guò)程中都能感受到公平正義，因此國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織便推進(jìn)各項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立，同時(shí)也協(xié)調(diào)各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)化工作，同時(shí)面對(duì)其他國(guó)家和國(guó)際組織提出的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，也積極解決。

我國(guó)不少組織基礎(chǔ)薄、管理水平和員工素質(zhì)不高，尤其許多組織的領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)淡薄、短期行為使他們追求速度、產(chǎn)值、無(wú)心下功夫抓質(zhì)量;有的組織明知產(chǎn)品有問(wèn)題仍然發(fā)貨,一些中小及鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織雇傭合同工不培訓(xùn)考核,產(chǎn)品質(zhì)量根本無(wú)從保證。組織質(zhì)量管理滑坡給“ISO9000”的宣傳貫徹、認(rèn)證帶來(lái)不小困難,同時(shí)也說(shuō)明該項(xiàng)工作的必要和緊迫性。組織在申請(qǐng)認(rèn)證之前先要進(jìn)行“ISO9000”的貫標(biāo)工作。如果組織質(zhì)管水平不高或缺乏一定數(shù)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)部審核人員,就須外聘一家認(rèn)證咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún)。咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的工作程序包括體系診斷、體系設(shè)計(jì)、人員培訓(xùn)、文件編寫(xiě)與實(shí)施、體系運(yùn)行與審核、預(yù)審核幾大步驟。組織貫標(biāo)完成后，要進(jìn)行質(zhì)量體系試運(yùn)行，經(jīng)試運(yùn)行滿(mǎn)足符合性、有效性后可提出認(rèn)證申請(qǐng)。

如果說(shuō)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是“教練”,那么認(rèn)證機(jī)構(gòu)便是“考官”。后者根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，**、公正的對(duì)申請(qǐng)組織的質(zhì)量體系進(jìn)行***評(píng)價(jià)。咨詢(xún)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)各司其職,不得聯(lián)手、串通;組織可自愿選擇那些確經(jīng)中國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNARC）認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證,這樣的認(rèn)證結(jié)果方才有效。 ISO9001要求掌握信息，選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)。

實(shí)施的必要性為什么要實(shí)施:ISO14001標(biāo)準(zhǔn)?1.外部動(dòng)機(jī)a)來(lái)自**的壓力:各國(guó)**的環(huán)境立法和執(zhí)法日趨嚴(yán)厲，企業(yè)一旦違法或造成環(huán)境事故將受到巨額罰款甚至?xí)黄汝P(guān)門(mén)。b)社區(qū)居民的壓力:隨著環(huán)保意識(shí)和法律觀念的增強(qiáng)，社區(qū)居民環(huán)境污染的投訴和訴訟會(huì)漸漸增多，影響企業(yè)社會(huì)形象和公眾形象。c)市場(chǎng)的壓力，也是主要?jiǎng)恿?市場(chǎng)壓力首先來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。獲取ISO14001認(rèn)證證書(shū)等于取得一張國(guó)際貿(mào)易的"綠色通行證"，打破綠色貿(mào)易壁壘。2.內(nèi)部效益a)增強(qiáng)環(huán)境意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)減少污染:建立環(huán)境管理體系，可摸清企業(yè)自身的環(huán)境狀況，增強(qiáng)對(duì)保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感，以減少污染。b)提高企業(yè)的管理水平:環(huán)境管理體系是一個(gè)系統(tǒng)的管理機(jī)制，作為一個(gè)有效的手段和方法，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平。c)掌握環(huán)境狀況、節(jié)能降耗、降低成本:標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行有效控制，從**初的設(shè)計(jì)到**終的產(chǎn)品及服務(wù)都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對(duì)環(huán)境的影響，能源、資源和原材料的節(jié)約、廢物的回收利用等環(huán)境因素，并通過(guò)設(shè)定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案以及運(yùn)行控制對(duì)重要的環(huán)境因素進(jìn)行控制，可以有效地促進(jìn)減少污染，節(jié)約資源和能源。ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。重慶辦理ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證價(jià)目表

ISO9001要求接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，及時(shí)反饋信息。海航ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證是真的嗎

商務(wù)服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的范疇，是指為企業(yè)提供服務(wù)的行業(yè)劃分。商務(wù)服務(wù)行業(yè)門(mén)類(lèi)較多，新產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，給產(chǎn)業(yè)的界定和使用造成很多混亂。在文創(chuàng)產(chǎn)品方面，服務(wù)型企業(yè)是蘊(yùn)含著傳統(tǒng)文化基因的禮物是文化服務(wù)，是中國(guó)及世界精神文明的象征。所以對(duì)于行業(yè)內(nèi)的無(wú)數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不但是一個(gè)巨大商機(jī)，更是一個(gè)發(fā)展前景。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，無(wú)論是欣賞人文還是享受山水之樂(lè)，都離不開(kāi)良好的有限責(zé)任公司（自然）服務(wù)，好的有限責(zé)任公司（自然）服務(wù)總能讓人身心愉悅，更好地融入當(dāng)?shù)厣?，?chuàng)造出旅游記憶。古人云“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”，美麗的風(fēng)景和精彩的人生都是在路上。銷(xiāo)售的不斷發(fā)展，才能讓人更好地感知世界、認(rèn)識(shí)自己。擁抱多彩的人類(lèi)文明、多元的民族智慧、瑰麗的自然景觀，人生的閱歷和視野則遼闊寬廣。海航ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證是真的嗎

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