高級員工和經理以上的管理層不支付加班工資，但給予年終分紅作為補償。按照這種制度，不屬于經理層的高級員工雖然要經常加班卻拿不到加班工資，從而造成高級員工的工資反而沒有初級員工高，使得高級員工深感付出與得到不成正比。與此同時，公司從香港調來的數十名高層卻拿著高額薪水，與大陸職工形成了鮮明的對比，而且香港高層帶來的管理文化也讓他們感到不適應。長期的矛盾終于導致了這次公司內部的危機。怠工事件發生后，公司雖然調整了加班工資制度，但高級員工的實際工資還是低于其應得的工資。雖然風波終在各方的妥協下得到解決，但短期內相關業務勢必延期、接單數量也會受影響，更重要的是普華永道苦心經營多年的良好口碑可能會在中國受到嚴重損失。普華永道的“怠工風波”反映出，即使是具有現代經營理念的大公司也往往容易對內部員工的不滿情緒處理不當，造成后院起火，這將嚴重影響企業的社會聲譽。因此，企業應充分重視內部的口碑營銷，使員工真正認同并融入企業的文化，真心實意地為企業進行積極的口碑傳播。員工的真心實意往往比一般的口碑傳播者的贊美更有說服力。[編輯]缺少良好的負面口碑傳播處理機制——火上澆油口碑是一把雙刃劍。網絡口碑營銷，通過網絡的快速轉播、標準定位等優勢，越來越被企業所重視。賀蘭企業口碑打造供應

    那么就需要做到出其不意，一定要和別人想的不一樣才能夠引發關注。皇太極的煎餅，本來是很低端的一個產品，卻能夠做到高大上，將吃煎餅、喝豆腐腦與思考人生關聯起來，這就是體驗上的特色效果。二、口碑如何傳播1、建立信息傳播機制小馬識途建議企業組建自己的網站、媒體、微博、以及論壇平臺，便于向消費者傳達商家的理念以及訴求，定期將企業新聞通過各種媒體渠道傳播出去，讓消費者得知企業的現狀，同時可以為消費者提供一個傳達心聲解決需求的渠道。這兩點相互循環作用，讓商家和消費者有效的互動。一般來講，信息傳播有內向傳播和外向傳播。一個新聞信息出來之后，要內向外向雙向傳播，內向傳播是通過企業自身的網站、內網、、微博等平臺傳遞給企業的員工、代理商、分銷商、供應商等群體，外向傳播是通過大眾媒體傳播給企業的客戶、行業人士。2、重視消費者的心聲消費者的心聲很難獲取，當他們遇到不好的待遇或者使用過程中出現問題時，**可能的發泄方式就是分享負面信息給朋友，當這些信息傳遞到商家時，已經蔓延到不可收拾的地步了，所以需要重視消費者的心聲鼓勵他們說出自己的心聲。3、質量的品牌內容內容是營銷的支點，當內容不能夠吸引人們的關注。全過程企業口碑打造承諾守信好的口碑自然會為產品樹立好的品牌形象，讓消費者快速做出選擇。

    必將花費更多的力氣才能將口碑撐起。好的內容是需要了解消費者的需求，同時塑造產品的價值，用價值來滿足消費者的需求。將消費者關心、需要了解的信息通過網站、網絡媒體、自媒體、博客、視頻、產品資訊等方式展示給消費者，內容與消費者產生關聯，才能夠吸引他們的關注，帶有情感的宣傳，更能夠打動用戶的心。4、分享品牌故事一個產品要讓消費者喜歡，就需要有一個能夠傳達品牌精神的故事，能夠將品牌背后的付出與用心展示給消費者，讓消費者既能夠看到我們的產品，也能夠了解我們的理念與精神。5、主動了解你的顧客主動深入了解顧客的需求，在他們還沒有進行消費時，親切的詢問每個用戶的喜好及興趣，把用戶當作自己的朋友對待，用心了解他們的需求、喜好，尊重他們的喜好，適當的調整產品或服務。當他們感覺需求被滿足，喜好被尊重時，將會力挺你。6、用戶的主動分享消費者的感受是**直觀的，也是**有說服力的，我們需要時常的關注他們，鼓勵他們主動的分享自己的意見，只要他對于我們的品牌是肯定的，我們就一定要鼓勵他、贊揚他。同時我們也要鼓勵他們說出對產品和服務的意見，只有將這些不好的意見說出來，我們才能夠進行改善，讓壞的變成好的，好的變得更好。

    三、口碑如何維護俗話說，好事不出門，壞事行千里，當企業的負面信息出現在網絡上時，我們就需要追究本源，從源頭進行堵截，如果是惡意中傷，則需要付諸于法律。不過，遇到一些無關痛癢的，只需要進行工作掩蓋即可，主要方法有以下幾種：1、如果出現在超大型網站、門戶網站，可以通過申訴處理，通常不實的報道大媒體平臺都會進行處理，但是效率可能不會很高。2、如果是一些小網站，可以通過正面推廣去覆蓋，去壓制。這要結合搜索優化的一些技術手段，讓負面消失于無形。如企業日常傳播不弱的話，小站的負面消息也不會輕易被搜到，也就不會有什么大的影響。3、如果這些新聞確實是由客戶發布出來的，那么就需要根據狀況進行解決，正常情況下，先要查明信息的來源，與客戶進行溝通洽談，解決矛盾，讓用戶自己刪除信息。如果一味的進行刪除，那么用戶只需要隨便尋找一個途徑發布，就會帶來很大的麻煩。只有徹底解決與用戶之間的糾葛，輔助信息掩蓋的方法，才能有效解決問題。企業在做網絡口碑營銷過程中，面臨的是復雜的網絡環境，既要宣傳我們的產品口碑，也需要預防各類負面信息，有時可能什么都沒有做卻被躺***，所以企業在做口碑營銷時，必須要做好口碑保護的預案。口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。但事實上，口碑營銷一詞的走俏來源于網絡，所以口碑打造非常重要。

慧觸科技韶華總認為：“80%企業家認為口碑營銷其實是企業眾多營銷環節中的一環，把口碑營銷從營銷中剝離，**依靠口碑營銷來建立企業品牌是不科學也是沒有效率的”。在寧夏很多地區，很多時候，傳統營銷還是占據著品牌宣傳的重要陣地的，做好傳統營銷，用口碑營銷去補充補全傳統營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。還是王老吉。如果沒有“不上火”的涼茶借助傳統手段傳播到位的產品認知、如果沒有牽動人心的汶川地震并且王老吉又的確迅速的捐出了一個億、如果沒有企業之前在網絡論壇、貼吧、QQ群、博客等網絡營銷應用手段的長期應用……沒有這一切的基礎，單單就“王老吉被通緝事件”這一標題，都有可能給企業帶來極大的負面。王老吉的成功在于運用了整合營銷手段的同時、更占據了“天時”、“地利”、“人和”的優勢，是“長期耕耘”+“把握機會”的產物。在這樣一個對話無門檻的時代，學著了解對話并參與對話正在成為企業的一門必修課。但這個過程，沒有終南捷徑，口碑營銷根本就是一種“化整為零的”、“散落在消費者周圍的”、“潛移默化的”傳播方式和影響過程。通過不斷激發消費者正面企業口碑的傳播，并利用消費信息鏈引導企業品牌走向輝煌，口碑打造就找慧觸科技。西夏區電子企業口碑打造

慧觸科技把大數據產品與網絡口碑營銷相結合，通過自主的大數據產品為您提供輿情監測、輿情預警和輿情報告。賀蘭企業口碑打造供應

    是能夠由企業能夠掌握的。現階段營銷方法正從傳統式的AIDMA營銷推廣規律（Attention留意Interest興趣愛好Desire沖動Memory記憶力Action行動）慢慢向帶有互聯網個性特征的AISAS（Attention留意Interest興趣愛好Search檢索Action行動Share共享）方式的變化。在全新升級的營銷推廣規律中，2個具有互聯網個性特征的“s”——search（檢索），share（共享）的出現，強調了網絡時代下檢索（Search）和共享（Share）的必要性，而不是一味地向客戶開展單邊的理念潛移默化，集中體現了互聯網技術針對大家生活習慣和消費者行為的危害與更改。橙速科技在互聯網推廣服務項目行業較早明確提出了AISCAS的推廣營銷基礎理論，根據經典“AISAS”營銷理論融合中國互聯網技術的營銷推廣特性提煉了“比照挑選”的正確引導構思。在AISAS的基本上添加C（contrast）比照。俗話說得好“貨比三家”。在互聯網技術上，顧客開展買東西管理決策時，必須掌握產品信息，開展各種各樣較為。根據各種各樣檢索方法在同樣價格下，較為品牌，較為服務水平，較為產品品質，在顧客心里會更為趨向于挑選口碑好，高性價比的產品。企業根據口碑營銷，滿足客戶需求的檢索需求和信息獲得心理狀態。賀蘭企業口碑打造供應

慧觸（寧夏）信息科技有限公司是一家服務型類企業，積極探索行業發展，努力實現產品創新。公司致力于為客戶提供安全、質量有保證的良好產品及服務，是一家私營獨資企業企業。公司始終堅持客戶需求優先的原則，致力于提供高質量的網絡營銷，智能營銷，商業咨詢，數字化培訓。慧觸科技以創造***產品及服務的理念，打造高指標的服務，引導行業的發展。