千淘萬漉雖辛苦,吹盡狂沙始到金。環境的變遷,使得新問題不斷涌現。汽修行業服務理念開始變得固化,同時受互聯網思維和公共衛生事件等外部因素,以及行業內部技術能力、服務意識等因素的交織影響,逐漸陷入困頓,瓶頸開始凸顯。而比較大的桎梏,來自于流量受限。作為業界佼佼者,百援精養向來不避諱直面問題、解決問題。門店缺流量,原因不外乎以下幾點。一是外部影響:環保、油價因素造成家用汽車使用率下滑,造成流量下行。二是汽修生意被4S店分流。三是互聯網平臺和行業巨頭瓜分市場。四是經濟下行,車主減少非必要開支情況增多。目前,百援精養門店總數已超1500家,其中只有6家為直營店。上饒四川成都百援精養保養
百援精養的管理者們認為,門店在成長過程中需求是變化的,而且這種變化有規律。門店加盟一個連鎖品牌的初衷是什么?他們為什么要加盟?這是連鎖機構管理者必須弄清楚的問題。如果弄不清楚這個問題,或者解決不了這個問題,加盟店的希望就會落空,對連鎖機構的信任度就會降低。這是很多連鎖有負口碑的根源。門店為什么要加盟?因為他們在經營過程中突然迷茫了,不知道方向了,門店經營陷入了泥潭,連續虧損,他們想找人把他們拉出來。所以,他們加盟初期一般都不是為了找產品,而是想從總部獲得經營門店的方法和理念,他們在加盟初期都是為了獲得“帶領與指導”。贛州咸寧百援精養保養中國汽后市場有著非常強的本土特性。
如果只是打造一個概念,成功只會是曇花一樣,不可能久遠,更無法解決門店經營過程中諸多痛點,得到門店的擁護和支持。面對各種各樣的門店,百援精養把門店經營高度概括為“賣什么+怎么賣”。“賣什么”就是門店靠什么賺錢?這是門店能生存下來的中心問題。對以養護和維保為主營業務的門店來說,百援精養基于項目需求頻率和需求剛性特征,直接告訴門店,不要亂做,把主營項目聚焦在車主高頻剛需“5-38-7”上即可---5種液體、38個易損件、7個系統的免拆維護。
自從2016年在廣州開宗立派以來,在不到6年時間里,百援精養便實現了加盟門店超過1500家,足跡遍布了全國300多個城市的矚目成績。“比較好全國連鎖”、“連鎖**”、“匠心中國**汽修企業”等**小小的榮譽,是百援發展歷程中斬獲的累累碩果。在整個行業面臨油價上漲、**肆虐、經濟下行等困境下,百援精養體現出了門派俠義和行業擔當,強力推動門店的二次創業。為此,百援精養精細導入了底盤套件項目,開創行業先河;加強供應鏈建設,包括各省分倉、倉儲管理、配送管理等;重新定義了汽車養護,構筑出5-38-7的業務圖譜,提出預見性換件、預防性保養的服務新模式;構建總部、大區、區域運營中心三級服務體系,在全國巡回培訓、輔導,為加盟店提供堅實的支持;嚴格踐行“環境專業、設備專業、流程專業、人員專業”四個維度,系統化打造門店的專業能力和專業形象。通過以上***的保障服務,為門店的二次創業夯實了基礎。要做連鎖,首先就要確保自己的這一套理論和體系,能讓單店盈利。
百援精養對加盟店進行系統化培訓,老板和店長等主要管理人員需要將百援的六堂基礎大課學完,包括:如何經營養護項目、經營入門、常態拓客、網箱管理、底薪和績效管理等,甚至還要經過兩三輪地反復學習,改變“原始”“本能”的經營理念。其次,空間設計部會對門店硬件裝修進行相關設計,包括統一的門頭形象,優化坪效的工位布局以及營銷道場等,以便導入和銷售百援精養的優勢項目。再次,運營商到店進行培訓,包括服務流程培訓、技術培訓,經營管理培訓、施工流程培訓、會議的培訓等,不僅“扶上馬送一程”,還要持續幫扶。對于單體門店來說,要自力更生做規范化的運營管理體系十分困難;山東青島浙江金華百援精養模式
即便小門店也要有“五臟俱全”,要有技術,有服務,有產品,有運營,而且從吸引客戶到店。上饒四川成都百援精養保養
從不同角度來看,大連鎖在一定程度上推動了傳統后市場的革新進化,包括百援精養在內的連鎖,幫助門店進行全方面提升,使整個行業的服務水平、服務能力和服務規模上了一個新臺階。其中表現有價格透明、管理規范、服務標準,車主也獲得了實實在在的實惠。但大連鎖帶來的沖擊必然造成個體門店要承受更大壓力?!八^供給側改變,就是淘汰落后虧錢、浪費資源的企業,這是行業凈化的過程,也是門店陣痛的過程,在這個過程中,適者才能生存?!鄙橡埶拇ǔ啥及僭B保養
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