質量管理在PMP考試中是非常重要也是比較難的一個知識領域，之所以讓一些讀者感覺到困難，是因為質量管理會涉及到一些非常重要的理念和專業的工具技術，項目經理在日常工作中對這些內容沒有縱深研究。為了更好地幫助讀者理解項目質量管理的工作內容，把質量管理涉及的質量活動梳理如下：客戶確定質量需求、團隊理解并澄清客戶的質量需求、團隊確定如何做才能滿足客戶的質量需求、項目經理遵循公司的質量原則、標準，制定本項目的質量原則、標準、項目經理創建本項目的其他所需的過程、團隊執行質量工作。項目管理六重約束條件：范圍、進度、成本、質量、風險、資源。合肥PMP網課

質量成本是在項目管理的過程中，在質量方面所花費的成本。例如：在項目實施前，需要對員工進行培訓，對工作進行流程化等的成本；在項目進行中，要對產品進行測試和檢查的成本；在項目過程中或完成后，因為質量不合格的返工、報廢、召回和保修等的成本，這些成本都屬于質量成本。質量成本分為一致性成本和非一致性成本，一致性成本指的是為了滿足質量標準所產生的成本；非一致性成本指的是當質量出現問題后所帶來的損失。規劃質量管理過程的工具。主要用于分析質量因素復雜關系的圖表。矩陣圖可以通過不同的形式來分析多個不同變量之間的關系。PMP考試流程敏捷項目管理是可以不斷地適應項目變化并且為執行項目的組織和客戶創造價值的項目管理模式。

項目治理和項目管理：項目治理體現的是一種制度框架，體現的是相關方之間的責、權、利，以及制度的安排；主要的目的是恰當地處理不同相關方之間的監督、激勵、風險分配等問題；而項目管理則是在此制度框架下，各相關方使用各種項目管理的技術、方法和工具具體的實施項目；項目治理就像是根基，根基打不好，再完美的項目管理體系也無法實現項目的價值。組織治理和項目治理：組織治理是企業級的；項目治理是項目級的。組織治理在項目治理之上，項目治理既要滿足戰略和運營目標，還要滿足組織目標。

通常當項目三角形的一條邊有變化時，另外兩條邊也會發生變化，例如：當范圍變大時，意味著要干的工作多了，那么可能項目工期會變長，成本會增多。所以這4點是項目經理會重點關注的。但是對于不同的項目，優先級順序是不一樣的，這需要征求管理層的意見，例如：有的項目比較看重進度，例如奧運會項目，成本可能會為進度讓路；也許需要不計成本，增加費用來換進度如期達成；而醫療設備項目，成本和進度都要為質量讓路，因為一旦發生質量風險對企業來說有可能是毀滅性的影響。除了這4點以外，項目受資源的約束，項目能調動多少資源也一定會影響以上幾點，同時風險貫穿于項目的始終，所以這風險與資源項目經理同樣需要重點關注。而較終項目是否成功取決于較終的客戶滿意度。也正因如此，項目經理的工作要求項目經理必須學會：均衡。風險管理的重點是風險識別、規劃、分析、監測和控制。

在學習項目管理時要掌握每一種策略的特點，PMP考試中通常會描述一種情景，讓考生選擇對應的策略；影響管理的題目比較多的形式是題目描述一種解決影響的具體做法，讓考生判斷是哪一種策略；在應對影響時，需要當事人參與，第1選擇合作策略。會議是項目經理分享項目信息、解決問題、促進相關方相互了解的重要方式。科學有效的會議管理可以幫助項目經理提高會議效率，達成預期的目標。明確會議的主題和議程，并發送給與會人員；邀請只有跟會議有關的人員參加會議；明確會議的開始和結束時間，并嚴格遵守；在會議中引導參會者解決問題，達成共識；在會議中，適時的切換討論的主題；確定和記錄會議上未決問題責任人和問題解決時間；在合理的時間內發放會議紀要，并對響應的行動進行跟蹤。PMP項目不是自動推進的，需要項目經理積極主動地推動。合肥PMP網課

項目質量管理概述：質量是任何企業長久發展的生命線，質量對項目來說也是管理的底線。合肥PMP網課

項目管理中的商業文件——商業論證：在一個項目開始之前就要對項目的效益進行評估，這叫做商業論證；商業論證通常由項目發起人負責；目的是確認項目可行；項目效益管理計劃：是對保持項目效益的過程進行定義的書面文件；項目效益管理計劃通常由項目經理負責，以使項目管理過程與組織的目標保持一致。項目經理要確保項目效益始終有效，在一些關鍵時間點需要對項目效益進行衡量。項目管理方法論的裁剪：項目經理通常將項目管理方法論應用于工作。但并不意味著需要把這些知識一成不變地應用于所有項目，而是必須要根據實際情況進行裁剪。合肥PMP網課