展會服務的策略從前面展會服務的一般特征和它們對展會服務的有利影響和不利影響出發，在制定展會服務策略時，我們要充分利用它們對展會有利的一面，克服它們對展會不利的一面，以此來構建展會服務的整體策略體系。表7‐2展會服務策略1.針對展會服務“無形性”所采取的服務策略用服務有形化來克服其不利的一面，用服務專業化來發揚其有利的一面。（1）展會服務的有形化展會服務的有形化，是指展會策略性地向參展商和觀眾提供有關展會服務的有形線索，使參展商和觀眾能更形象地了解和識別展會所提供的各種服務。所謂“有形線索”，是指展會服務流程中能被參展商和觀眾直接感知的能提示展會服務的各種有形物品，如展會展區展位分布圖、參觀指示圖、參觀指南、公布展會宣傳推廣成果、現場一條龍服務咨詢臺等。參展商和觀眾看不到展會服務，他們只能通過這些有形的物品來感受展會的服務。展會服務的有形化可以從服務承諾化、服務品牌化、服務展示化和服務便利化來具體進行。①服務承諾化。對外公布展會服務的質量或者效果標準，并對參展商和觀眾參加展會的利益加以承諾。由于承諾是看得見的利益，這對參展商和觀眾非常具有吸引力。為了使展會服務承諾化。展會服務的優勢是什么？青浦區原則展會服務怎么樣

    該名必須對參展商的產品或服務了如指掌，并有權就參展商的產品或服務的銷售事宜進行洽商及簽訂合約。5，參展商于展覽會展示的展品及宣傳品，必須與參展申請表內選定的產品類別展區（如有的話）相符。6，參展商獲得在展會展出及使用展覽攤位的授權屬個人所有，不得將有關權利轉讓，轉授，分包或以任何其它方式與第三者共享。7，任何參展商如被發現以轉讓，轉授，分包或以任何其它方式與第三者共享展覽攤位或展位，必須立即退出展會，并拆除展位及撤走展品，費用概由參展商承擔。8，參展商只可在其展臺派發宣傳品，不得在展覽場地內任何其它地方進行廣告宣傳，示范或招攬生意；展品及廣告牌不得放在其展臺范圍以外。9，參展商必須保證展品和展品包裝，以及宣傳品或展覽攤位的任何展示部分，在各方面均沒有違反或侵犯他利，包括所有知識產權，其中包括但不限于已注冊或未注冊的商標，版權，外觀設計，名稱及**。10,必須采取適當預防措施，例如安排保安人員或其它保障方法，以保護公眾人士免受任何移動或運作中的展品所傷。此類展品只可由參展商授權的人士操作或進行示范，不得在無人看管的情況下運作。參展商如欲展示此展品，必須事先獲得主辦機構書面許可。11,展會期間。崇明區口碑好的展會服務誠信服務展會服務包含的內容有哪些？

    展會設計是一門綜合的設計藝術，是一種實用的、以視覺藝術為主的空間設計。是一種對觀眾的心理、思想和行為產生影響的創造性設計活動。通過在會議、展覽會、博覽會活動中，利用空間環境，采用建造、工程、視覺傳達手段，借助展具設施，將要傳播的信息和內容呈現在公眾面前項目接洽階段獲取參展上門拜訪客戶，取得客戶參展相關資料，明確設計圖交付日期。設計階段與設計師溝通并即時同客戶進行展臺設計的交流，向客戶交付設計初稿、設計說明、工程報價，研究客戶反饋意見并再次修改，交付后定稿之展覽設計圖及工程報價。簽約階段同客戶確定工程價格，明確同客戶的相互配合要求，簽定合同。制作階段根據部門工作單完成制作及準備工作，安排客戶到工廠實地察看制作及準備情況，完成主辦、主場、展館等各項手續。現場施工階段現場展覽搭建，處理現場追加、變更項目，配合客戶展品進場，客戶驗收。撤場階段安排展會期間現場應急服務和增值服務，配合客戶展品離場，現場拆除。展會設計要有醒目標志與眾不同能吸引更多的參觀者，便于參觀更容易識別尋找，使走進展臺的參觀者也會留下印象，并在會后被觸及回憶。展會設計要獨特，但是不要脫離展出目標和商業形象。

    必須對展會服務的各個環節加以規范，并制定相應的服務質量標準。這些服務質量標準既要是對參展商和觀眾有吸引力的，又要是展會能夠提供的，否則，沒有吸引力的承諾等于是沒有承諾，而有了承諾又不能切實實現將嚴重影響到展會的聲譽。服務承諾化既是對客戶利益的一種擔保，也是對員工的一種激勵，它為員工樹立了明確的服務質量目標，鼓勵員工努力去提供質量的服務。②服務品牌化。為展會樹立品牌并以該品牌來促進展會服務。品牌是一個無形的概念，但展會可以通過展會LOGO，展會的CI、VI等形象來將它展現在廣大參展商和觀眾面前，使參展商和觀眾對該品牌產生信賴和忠誠。品牌是一個有形的線索，它向參展商和觀眾提示展會服務質量和服務特色，有利于參展商和觀眾對展會服務進行識別。一旦展會形成品牌，就可以不斷通過該品牌提示新老客戶該展會服務的存在，還可以通過老客戶的“口碑”宣傳該展會的服務，并可以樹立展會的良好形象，讓展會服務從中受益。③服務展示化。服務展示化是指盡量將展會服務通過有形的線索布置在展會現場，讓他們時刻提示參展商和觀眾展會服務的存在，這要求在展會現場環境布置上要下一番工夫。可根據參展方要求提供服務。

    展臺復雜也容易降低展臺人員的工作效率。展品要選擇有代表性的擺設，必須有選擇，必有所舍棄。簡潔、明快是吸引觀眾的好辦法。照片、圖表、文字說明應當明確、簡潔。與展出目標和展出內容無關的設計裝飾應減少到低程度。要有突出焦點展示應有中心、有焦點。展臺的焦點能夠吸引注意。焦點選擇應服務于展出目的，一般會是特別的產品、新產品、重要的產品或者被看重的產品。通過位置、布置、燈光等手段突出重點展品。主題，信息主題是參展企業希望傳達給參觀者的基本信息和印象，通常是參展企業本身或產品。明確的主題從一方面看就是焦點，從另一方面看就是使用合適的色彩、圖表和布置，用協調一致的方式以造成統一的印象。展臺要易建易拆慎重，不更改設計時，要考慮周到、全方面，設計方案一經討論通過就不要輕易更改，尤其不要在后期更改，更改可能拖延施工、增加費用、甚至影響開幕。預算常常是矛盾之源。預算和設計之間可能有很大差距。作為設計人員，必須現實地接受預算，在預算內盡力做好設計工作。如果預算不清楚，并不意味沒有限度。這很可能造成很多麻煩。如果設計施工開支過多，設計人員應承擔責任。因此，要堅持弄清楚預算標準，控制開支，事先安排所有項目及標準。展會服務就是一個兼顧各方滿足需求。青浦區展會服務質量推薦

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    展開網上參展和參觀預先登記，進行網上信息咨詢等。（2）展會服務關系化展會服務關系化，是指在展會服務中強調與客戶建立良好的關系，及時進行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關系。展會服務關系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素，如賦予服務人員一定的角色，讓其在服務中全神貫注地進入角色；讓服務人員處處關心和體貼客戶，從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離，有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發展與客戶的關系。展會將有關服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務不聞不問了，展會還要與他們密切合作，保證各種服務的質量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關系更加明確化和正式化。例如，采用會員制，展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優惠服務等。4.針對展會服務“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面，用服務效率化來發揚其有利的一面。青浦區原則展會服務怎么樣

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