展會設計是一門綜合的設計藝術(shù)，是一種實用的、以視覺藝術(shù)為主的空間設計。是一種對觀眾的心理、思想和行為產(chǎn)生影響的創(chuàng)造性設計活動。通過在會議、展覽會、博覽會活動中，利用空間環(huán)境，采用建造、工程、視覺傳達手段，借助展具設施，將要傳播的信息和內(nèi)容呈現(xiàn)在公眾面前項目接洽階段獲取參展上門拜訪客戶，取得客戶參展相關(guān)資料，明確設計圖交付日期。設計階段與設計師溝通并即時同客戶進行展臺設計的交流，向客戶交付設計初稿、設計說明、工程報價，研究客戶反饋意見并再次修改，交付后定稿之展覽設計圖及工程報價。簽約階段同客戶確定工程價格，明確同客戶的相互配合要求，簽定合同。制作階段根據(jù)部門工作單完成制作及準備工作，安排客戶到工廠實地察看制作及準備情況，完成主辦、主場、展館等各項手續(xù)。現(xiàn)場施工階段現(xiàn)場展覽搭建，處理現(xiàn)場追加、變更項目，配合客戶展品進場，客戶驗收。撤場階段安排展會期間現(xiàn)場應急服務和增值服務，配合客戶展品離場，現(xiàn)場拆除。展會設計要有醒目標志與眾不同能吸引更多的參觀者，便于參觀更容易識別尋找，使走進展臺的參觀者也會留下印象，并在會后被觸及回憶。展會設計要獨特，但是不要脫離展出目標和商業(yè)形象。的過程，是時間、成本、效益的比較好化。浦東新區(qū)專業(yè)性展會服務認真負責
將展會服務各環(huán)節(jié)的質(zhì)量偏差控制在盡可能小的范圍內(nèi)。服務系統(tǒng)化使展會服務變得可以控制，而展會服務一旦變得可以控制就更有利于對展會服務進行質(zhì)量管理，如果展會服務不可控制，再好的服務標準也形同虛設。（2）展會服務個性化展會服務個性化，在展會服務規(guī)范化的大原則下，針對不同客戶的需要盡量采取適合其需要的個性化的服務。展會服務的差異性揭示的是不同的客戶的需求可能不同，同一個客戶在不同的時間和地點其期望得到的服務也可能不一樣，展會服務個性化正是利用這一點來盡量滿足不同客戶的不同需求。展會服務個性化可以由服務多樣化、服務特色化和服務差異化來具體進行。①服務多樣化。展會針對不同客戶的不同需求提供不同的服務。尤其是展會的一些大客戶和重點客戶，他們的需求與一般客戶往往不同，而他們對展會又極為重要，為他們提供多樣化的展會服務，對展會留住這些重要客戶有很大的幫助。②服務特色化。展會向客戶提供與眾不同的能體現(xiàn)自己獨有特色的展會服務。每一個展會都有自己的優(yōu)勢，每一個辦展單位也都有自己的服務“秘訣”，展會可以憑此形成自己的服務風格。③服務差異化。展會根據(jù)服務提供的時間和地點的不同。青浦區(qū)如何展會服務質(zhì)量推薦展會服務的優(yōu)勢是什么？
使參展商和觀眾能體會到這個展會的與眾不同之處。展會服務十分講究服務的技巧，同一種服務，不同的服務人員來操作，由于服務的技巧不同，服務的質(zhì)量和效果可能差別很大。②服務的知識化。提高展會服務人員的專業(yè)知識素養(yǎng)，發(fā)揮知識在展會服務中的作用，努力用知識來完善展會服務和滿足參展商和觀眾的服務需求。③服務的技能化。提高展會服務人員的服務熟練程度、服務技藝和服務能力來滿足參展商和觀眾的服務需求。參展商和觀眾終得到的服務與提供該服務的展會服務人員的技能有很大的關(guān)系，例如展會現(xiàn)場問題的處理技能、展會觀眾登記的方法等，都能讓參展商和觀眾真實地感覺到展會服務的效果。④服務的國際化。為參展商和觀眾提供符合展覽業(yè)國際慣例的服務，如展會資料的制作充分考慮各國文化的差異，展會提供不同語言服務等。服務國際化有利于參展商和觀眾在國際對比中增強對本展會的信心和忠誠度。2.針對展會服務“差異性”所采取的服務策略用服務規(guī)范化來克服其不利的一面，用服務個性化來發(fā)揚其有利的一面。（1）展會服務規(guī)范化展會服務規(guī)范化，是指為展會服務建立起規(guī)范并用這些規(guī)范來引導和約束展會服務人員，以此來保持展會服務質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。
展開網(wǎng)上參展和參觀預先登記，進行網(wǎng)上信息咨詢等。（2）展會服務關(guān)系化展會服務關(guān)系化，是指在展會服務中強調(diào)與客戶建立良好的關(guān)系，及時進行溝通，重視客戶口碑傳播，利用關(guān)系營銷來促使客戶與展會形成融洽的關(guān)系。展會服務關(guān)系化可以通過服務情感化、服務合作化和服務組織化來具體進行。①服務情感化。使展會在服務實施過程中傾注情感因素，如賦予服務人員一定的角色，讓其在服務中全神貫注地進入角色；讓服務人員處處關(guān)心和體貼客戶，從細微處照顧客戶的需要和感受。情感化的服務容易拉近客戶和展會的距離，有利于留住客戶。②服務合作化。展會與展會的其他服務商之間通過緊密合作來共同滿足客戶的需求，發(fā)展與客戶的關(guān)系。展會將有關(guān)服務委托給展位承建商、展品運輸商、旅游公司以后，并不是就對該服務不聞不問了，展會還要與他們密切合作，保證各種服務的質(zhì)量。③服務組織化。展會以某種方式將客戶組織起來使客戶與展會的關(guān)系更加明確化和正式化。例如，采用會員制，展會的參展商和觀眾達到一定的標準就可以成為展會的會員并享受相應的優(yōu)惠服務等。4.針對展會服務“不可儲存性”所采取的服務策略用服務靈活化來克服其不利的一面，用服務效率化來發(fā)揚其有利的一面。展會服務的平臺是什么？
參展商不得在公司楣板上貼紙或掛上海報，懸垂物或其它物品。12,展場內(nèi)注意消防安全，嚴禁吸煙，不要在展場內(nèi)使用電熨斗。13,未經(jīng)主辦機構(gòu)特別批準，不得在展覽會的正式結(jié)束時間前拆卸或撤除展臺及展品。展會服務參展資格終止：編輯A,參展商進行任何主辦機構(gòu)認為不符合展會性質(zhì)及目的，或損害展會其它參展商權(quán)利的活動；B,參展商在展覽場地展示價錢，向私人銷售不合乎展會性質(zhì)及目的產(chǎn)品或在展覽場地實時付貨；C,在展會首天展覽開幕（于主辦機構(gòu)編印的參展商手冊所示）后30分鐘，參展商仍未遷入展覽攤位或展臺，即被視作自動放棄展覽攤位，主辦機構(gòu)有權(quán)以其認為適當?shù)姆椒ㄊ褂糜嘘P(guān)展覽攤位。參展商被視為由當日起放棄參展，所繳參展費將不獲退還；D,參展商在攤位展出與參加表格內(nèi)所選產(chǎn)品類別展區(qū)（如有的話）相符的合適展品，所占展出面積少于整體展示面的60%的。E,參展商被發(fā)現(xiàn)以歧視態(tài)度對待展會某些參觀者。或者會展活動的舉辦方。徐匯區(qū)綜合展會服務代理商
如會展場館或其他公司。浦東新區(qū)專業(yè)性展會服務認真負責
或者根據(jù)環(huán)境的變化的需要來向客戶提供不同的服務。由于服務時間和環(huán)境的變化，有些服務標準變得難以執(zhí)行或者根本沒有執(zhí)行的必要，這時，差異化的服務能極大地增強服務的靈活性和創(chuàng)造性。3.針對展會服務“不可分割性”所采取的服務策略用服務流程化來克服其不利的一面，用服務關(guān)系化來發(fā)揚其有利的一面。（1）展會服務流程化展會服務流程化，是指科學設計展會服務的流程，使展會服務的服務人員和客戶之間能實行部分的分離，以此來減少展會服務的復雜性和對服務人員的過度依賴。展會服務流程化可以由服務自助化、服務分離化和服務網(wǎng)絡化來具體實現(xiàn)。①服務自助化。展會通過向客戶提供部分服務用品或工具，使某些服務由客戶自己來完成。例如，對展會的老客戶發(fā)放多屆有效的參觀卡或者VIP觀眾卡，他們憑該卡到會參觀就不用再排隊登記而可以直接進場參觀。②服務分離化。將展會的某些服務分離出去，由其他專業(yè)的服務公司為客戶提供服務。例如，將展會的展品運輸和報關(guān)委托給專業(yè)的國際貨運公司，將展會的展位搭建委托給專業(yè)的展位承建商，將展會的商旅服務委托給專業(yè)的旅游公司來服務，這樣更有利于提高展會的服務質(zhì)量。③服務網(wǎng)絡化。通過國際互聯(lián)網(wǎng)來完成某些展會服務。例如。浦東新區(qū)專業(yè)性展會服務認真負責
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