智能質檢系統是通過多樣化的評分規則，為的就是對語義語境方面都能夠進行專業的識別，這樣才能夠在數據挖掘的過程中會更加高效可靠。因此，設計智能質檢解決方案的時候，都會在這方面有著完善的評分標準，看出來在每一個細節要點上都是比較完善的，這樣才能夠在運用的過程中更加值得信賴。因此，從不同的角度上去進行質檢，然后給出合理的評分，說明這在客戶服務方面帶來的改進和升級上哪些方面是值得肯定的，哪些方面是達到了讓客戶滿意的服務標準。智能質檢除了可應用于服務質量提升外，也可通過挖掘與客戶聊天過程中，客戶表達的產品需求。杭州自動化質檢系統研發

智能質檢系統的應用領域有哪些？智能質檢系統主要應用在客服監督、客戶業務情況分析等場景，適用于擁有大量客服錄音，需要人工抽檢的方式進行錄音質檢的場景。以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢，一方面可以為客服的服務情況打分，監督客服的服務效果，降低成本和運營風險；另一方可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業務跟進。北京語言智能質檢系統價位智能錄音質檢應用的誕生不是為了取代業務人員的服務管理工作。

智能語音質檢是利用關鍵詞、語速、情緒檢測等技術，靈活構建質檢規則，多面識別海量會話中的風險信息，將質檢覆蓋率提升至100%。伴隨著通訊行業的嚴管，投訴、打擾率的居高不下，更是讓企業對坐席的話術、態度嚴格把關，傳統的人工抽檢已經很難滿足企業需求。 智能錄音質檢，多方位把控質檢客服語音數據的需求已經迫在眉睫。智能語音質檢是以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢。

智能質檢系統使用的好處有哪些？好處是比較多的，智能質檢系的使用范圍比較廣，智能質檢系統的使用可以降低成本和運營風險，同時可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業務跟進。質檢系統是主要應用在客服監督、客戶業務情況分析等場景的，適用于擁有大量客服錄音，需要人工抽檢的方式進行錄音質檢的場景。以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢。智能質檢系統的使用可以在錄音中收集客戶的信息。

音視貝智能質檢系統的功能點及優勢：自動質檢，根據自定義設置的質檢模型，發起無時間周期的自動質檢任務，檢測結果按照不同任務與狀態信息呈現在質檢結果中，質檢結果詳細記錄對應的質檢規則、命中的錄音，并提供錄音調聽、內容檢索與人工質檢功能；全量質檢，智能質檢覆蓋率可達100%，信息提取與處理時長縮短至數秒，質檢數量每天超萬件，效率同時提升了百倍以上；音詞同步質檢，錄音播放按不同音軌展示坐席、客戶的對話波形，支持在波形上展示命中規則，在錄音播放過程中，可進行拉聽和跳轉播放，幫助提升錄音回聽效率，同時，按對話角色（坐席、客戶）和時間軸展示轉譯文本內容，顯示關鍵詞信息；質檢結果，每日輸出錄音質檢報告，自動匯總統計各類質檢信息。傳統人工質檢多采用抽檢方式，其覆蓋率較低，容易產生遺漏。杭州常見智能質檢系統價格表

近年來，隨著智能質檢解決方案在設計的過程中的不斷提高，所體現出來的優點也越來越多。杭州自動化質檢系統研發

智能質檢系統的應用價值:1.提高服務質量和效率,通過對所有錄音數據的處理和分析，對客服的質量進行客觀、多面地檢查，極大的提高客服質量管理的效率和信度。2.有助于提高決策的時效性和正確性.可以有效的對海量錄音數據進行處理、分析、挖掘、整理和匯總，提取出有效的信息，及時掌握目前業務中存在的熱點問題，為客服質檢和營銷管理提供有效支撐。3.提高客戶滿意度.通過對話務員服務培訓水平的輔助提高及嚴格服務質量檢測，可確保每個客服人員的服務能力提升，客戶對客服人員的服務變得更加滿意。4.降低運營成本 被動質檢變為智能化的主動質檢，由原來的人工質檢變為系統自動質檢，減少質檢坐席人員，節省了勞動力成本。杭州自動化質檢系統研發

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。