科技和服務兩相融合，鍛造品質。智慧酒店科技為表、服務為里，表里合一才是真“智慧”。科技是引擎，服務是導向，兩者相輔相成，缺一不可。智慧酒店建設的出發點和歸宿都是提升服務水平、提升酒店管理能力，而不是盲目堆砌高科技，讓整個酒店“看上去”更智慧一些。要不斷豐富智慧酒店服務的內涵和外延，用智慧服務為科技注入“溫度”和“質感”，讓科技活起來;要深度挖掘顧客的行為習慣，洞悉顧客心意并轉化為簡潔的服務，把智慧服務滲透到智慧酒店建設的每一個環節當中。只有把這些技術上的創新轉化為更人性化、更溫馨的面對面服務，避免“科技進化、品質退化”，才能使智慧酒店保持生命力。如今越來越多的顧客都希望住酒店能像家里溫馨和玩樂，享受更加便捷化、個性化和集成化的信息服務。揚州先進智慧酒店廠家現貨

為什么說智能化改造的酒店能提高睡眠質量？好的睡眠質量是賓客再次選擇酒店的標準。一次好的睡眠可以讓他們白天精力充沛，出差在外的人特別有感觸，很希望有一個質量高的睡眠。在預訂酒店的時候，他們希望的是有著簡化入住流程的酒店，等待的時間不長，可以快速入住。傳統的酒店在節假日人多的時候需要排隊，浪費了大量的時間，顧客體驗感也不好。無人入住登記系統的使用很大程度簡化了流程，在互聯網預訂好酒店的顧客可以通過人臉識別在酒店登記，然后在工作人員的引導下進入酒店客房。揚州先進智慧酒店廠家現貨智慧酒店改造，落腳點始終是“用戶”，要以人為本，應該在保證服務質量的基礎上。

智慧預訂服務是指將信息技術與相關新手環節相結合，從酒店客房預訂出發，滿足客戶預訂酒店需求的各種方式。在互聯網時代，大多數顧客會選擇網上訂房，并可以通過個人電腦或智能手機完成各種傳統的訂房要求。其次，大數據監控系統，對酒店的安防、門禁、中央空調、燈光、及背景音樂等幾大系統智能設備的運行狀態、能耗數據等進行實時監控和分析，幫助管理人員實時掌握設備運行狀態，科學節能降耗的同時確保各項設備有效運行。而通過收集分析酒店用戶數據、成本數據等，可輔助酒店管理者分析用戶行為，探索市場變化規律、幫助酒店及時調整運營策略，以提升整體競爭力。

其實，真正的智能酒店應該擁有三大板塊：智能控制端、節能端、營銷增值端。真正的智能酒店應該是人性化的，他的智能控制端不該讓客人摸不著頭腦。所以它的智能控制端應該是人性化的、便捷性操作的，而且是針對不同人群打造的，既有科技感，也不丟失原來的實用性，這樣才能給客人帶來舒適方便的入住體驗。節能端則應該是可以減少酒店運營成本，比如引進一些迎賓機器人可以代替人工進行接待、搬運行李、甚至是入住退房。在提升酒店科技感的同時，還能給客人比較好的體驗。營銷增值端是酒店在引進一些終端設備上能實現營銷行為的，比如在酒店大廳放置一些智能云屏，可以方便客人查詢當地資訊和酒店業務的同時，酒店還可以整合周邊商家資源，在云屏上發布各種互動廣告，商城購買鏈接等，從而增加酒店經濟效益。新型的智能酒店解決方案，完全改變了傳統酒店的管理運營模式,資金運轉模式。

智慧酒店的初心是智慧服務，在行業發展進程中，對智慧酒店智慧服務的認知一般包括三個層次，即智慧管理、智慧運營和智慧控制。服務是智慧運營、智慧管理、智慧控制的重要驅動力。在智慧酒店的建設中，除了引進各種高科技、信息化、智能化、節能化的技術和硬件外，還要突出人性化。這正是其內涵的要求。智慧服務是以提升顧客體驗為基礎，為顧客提供人性化服務，因此智慧服務也可以看作是智慧酒店建設的內涵。智慧服務是指新的施工技術和各種硬件紅利帶來的方便、舒適、安全、個性化的服務，在智慧酒店建設過程中，與智慧運營、智慧管理、智慧控制相協調，提高整體效率。打造智慧酒店，還可整體提升用戶的入住體驗，提高酒店的入住率以及客人的滿意度。揚州先進智慧酒店廠家現貨

以提高管理效率和用戶體驗，無疑是未來國內酒店行業新的發展趨勢。揚州先進智慧酒店廠家現貨

    數字化轉型需要先進技術的支撐。作為服務行業的酒店來說，進行數字化轉型需要收集的數據量非常的龐大，以傳統的方法去挖掘數據背后的價值工作量非常大，因此智慧酒店需要建立多維統一且開放的大數據平臺，建立這一平臺需要依托于自然語言處理，深度學習、人機交互、語言理解等先進技術的支撐，從而使得酒店運營、服務和營銷的管理決策更加科學。運營層面，通過自然語言處理技術，整合全球主流點評網站用戶行為數據和酒店住中、住后經營數據，將點評作用于酒店運營，改善酒店顧客滿意度并提高收入，并且為酒店提供多維度的分析報告，提升酒店數據化運營能力。營銷層面，酒店運用深度學習技術建立的大數據預測模型，結合酒店數據與外部市場大數據進行市場預測、鎖定競爭對手、精細定價，并提供合理的銷售策略。住中服務層面，酒店可借助人機交互、語言理解等AI技術定制更懂酒店業務、更懂客人需求的人機交互解決方案，不斷自主學習完善，根據不同酒店的業務需求快速適配，進化為酒店專屬的AI，提升酒店服務品質與管理效率，開辟新的收益增長點。揚州先進智慧酒店廠家現貨

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