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外呼是指一個組織或企業主動撥打電話或發起通話，與特定的目標群體進行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業目的，例如銷售、市場調研、客戶服務等。外呼可以通過人工撥打電話或使用自動化的電話系統來實現。在進行外呼時，操作者通常會使用預定義的腳本或指南，以確保與目標群體進行有效的溝通并達到預期的目標。外呼在商業領域有許多應用場景，例如：銷售和營銷：企業可以通過外呼與潛在客戶聯系，介紹產品、提供促銷信息，并嘗試推動銷售。這種方式可以有效地觸達潛在客戶，并建立起與他們之間的聯系。調研和市場分析：通過外呼可以收集用戶反饋、了解市場需求和趨勢等。企業可以主動撥打電話向用戶提問、進行調查，并收集數據...

近幾年受**影響，經濟大環境持續萎靡，M0-M1逾期客戶也批量增加。龐大的外呼量由人工來完成，時間線拉長，一部分M1逾期客戶轉變為M2逾期客戶，導致追款難度增加。為提高欠款追繳效率，節約外呼成本，多家企業紛紛采用智能外呼技術開展對欠款的催收。因催收行業的特殊性，金融企業在催收時，需要遵守嚴格的合規要求和法律規定，以保護欠款人的權益。在催收場景中，可針對用戶屬性、業務類型，制定標準話術，靈活向用戶傳達催收目的及還款要求。話術經過多次調整，可確保催收合法合規，規避投訴，這其中也需要人工干預和監督來確保合規性。依靠信令識別技術，判斷號碼是否存在空號、關機、拒接、掛斷等情況。福州外呼外包 智能外呼本...

在數字化浪潮下，數據已經成為繼土地、勞動力、資本、技術等之后的第五生產要素。數據不僅是企業的重要資產，更是實現企業智能化戰略的驅動力之一。過去，企業決策高度依賴于管理者，需要大量的時間和實踐去反復驗證決策的正確性。一旦出現決策失誤，就容易造成不可挽回的損失，對企業發展極為不利。而數據的出現，將原本的決策者變為決策的輔助者或監督者。這樣可以降低試錯成本，提高決策的準確性、科學性和效率，形成以數據驅動業務發展的新模式。隨著企業外呼不斷增量，外呼系統成為了企業優先的智能化工具。江蘇云外呼 外呼是指通過電話或其他通訊工具主動聯系外部的個人或組織。外呼通常用于營銷、客戶服務、調查研究等活動中，...

在電話營銷中，不管是人工撥打電話，還是機器人撥打電話，如果能預先了解客戶的需求，準備相關話術及產品推薦，轉化更能事半功倍。 知己知彼，百戰不殆，想要在戰場上取勝，就要收集足夠多的情報精細出擊。商場如戰場，對于企業來說，數據便是重要的情報。 所以，智能外呼系統要跟智能客服系統結合使用，才能發揮出1+1>2的效果。智能客服系統通過日常用戶咨詢，搜集用戶購買習慣，搜索關鍵詞，描繪出用戶畫像。 智能外呼系統根據用戶畫像，找到產品需求對應的人群，進行精細營銷，必能起到事倍功半的效果。智能外呼系統在使用的過程中又會有用戶信息沉淀，輔助營銷人員制定有針對性的營銷策略，進一步提高營銷效率...

杭州音視貝科技的智能外呼系統可以在外呼任務結束后，自動生成匯總數據，為方便查看，通話內容語音和文字兩種保存方式。匯總數據包括跟進次數、轉化率等銷售行為數據，管理者能夠通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析，掌握銷售情況，優化業務問題。通過數據收集、整理、分析，有助于實現客戶全生命周期的分層管理及精細化運營。幫助企業制定不同階段客戶的拉新、留存、挽留、關懷策略，提升成交轉化率。也為產品迭代、服務升級、投放策略優化提供數據支撐，推動業務的良性發展。在如今的商業環境下，以數據驅動業務發展已經成為大勢所趨。只有掌握足夠量的數據才能讓企業的發展方向更加明確。外呼系統存在多種外呼方式，其中預測式外呼和預...

智能外呼在金融行業，更多的是應用在催收場景，可以提高催收效率和成功率，減少人力成本，縮短催收周期，并提升客戶體驗。其常見的應用場景有： 1、自動化催收通知：智能外呼系統可以自動撥打欠款人的電話，發送預先錄制的語音通知，提醒他們還款的事宜。這種自動化的方式可以大幅減少人力成本，提高效率，并確保每個欠款人都能及時收到催收通知。 2、自動催收提醒：通過智能外呼系統，可以設置自動提醒電話，提醒欠款人按時還款。系統可以根據還款計劃自動撥打電話，并通過語音提示欠款人還款日期和金額，以及還款方式。 3、自動記錄和跟進：智能外呼系統可以自動記錄和歸檔通話內容、還款承諾和催收結果，確保催收...

雖然現在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業一直在用。企業建立電銷團隊需要通信設備、人員培訓、薪酬福利等成本。各項開支猶如一座座大山壓得企業喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業利潤，在客戶轉化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、效率高的工具，則可以為企業解決當前電銷難題。智能外呼利用語音識別、語義理解及語音合成等能力自動化外呼，降低企業營銷成本。外呼機器人無需培訓便可上崗，可提前預設話術及知識庫內容。之后，將用戶信息批量導入后臺，設置外呼任務，即可自動外呼觸達客戶。外呼機器人能夠與客戶多輪溝通交互，判斷客戶意向，生成客戶標簽，達到篩選高意向客戶的目的。兩種外呼方...

機器人打電話用于營銷獲客具有許多優勢，包括： 1、自動化：機器人打電話營銷可以自動撥打電話，發送預先設定的信息，從而節省人力資源，極大提高工作效率，并使公司能夠更快地與潛在客戶進行溝通。 2、個性化：機器人打電話營銷可以根據客戶的需求和交流反饋，智能地調整對話內容，提供個性化的銷售和服務，并為每個客戶提供定制化的解決方案。 3、大規模拓展：機器人打電話營銷可以同時撥打成百上千的電話，適用于大規模的營銷活動。它可以在短時間內與大量潛在客戶進行聯系，提高銷售機會和潛在客戶轉化率。 4、數據分析：機器人打電話營銷可以實時記錄和分析通話數據，包括通話時長、轉化率、客戶反饋等...

智能外呼的OBTM是什么意思？ OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對智能外呼活動進行管理和監控的系統或平臺，可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數據等。通過OBTM系統，企業可以實時掌握外呼活動的進展情況，及時調整策略并提高外呼效率。智能外呼用于營銷領域的關鍵是話術的設計。 傳統的呼叫方法，由于缺乏數據沉淀，話術優化全靠銷售的個人經驗，缺少數據理論支持，提升效果不夠明顯、快速。OBTM系統可以詳細記錄每一通電話的信息，針對失敗通話的原因進行分析，是語言不當，還是信息不準確，或是情緒失控等。從而可以通過修改話術，提供額外信息支持等，...

外呼是指企業或組織通過電話或其他通信方式主動聯系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過外呼，企業可以進行銷售、市場調研、客戶服務等各種活動。外呼通常由專業的呼叫中心或團隊來執行。外呼服務具有以下優勢：直接溝通：通過外呼可以直接與客戶或潛在客戶進行溝通，了解他們的需求和意見。這種直接的溝通方式能夠更好地建立客戶關系和增加信任度。個性化服務：通過外呼，企業可以根據客戶的特定需求提供個性化的服務。例如，在銷售過程中，根據客戶的喜好和需求，提供特定的產品或服務建議，增加銷售機會。市場調研：外呼可以用于市場調研，了解客戶對產品或服務的看法和反饋。通過問卷調查、訪談等方式，獲取客戶的意見和建議，為...

數字化轉型是指組織或企業利用先進的數字技術和創新方法，以及重新設計和整合業務流程和模式，從而實現效率提升、業務優化和創新能力增強的過程。數字化轉型的目標是將傳統的業務模式、運營方式和客戶體驗轉化為數字化的形式，以適應不斷變化的市場需求和技術發展的挑戰。數字化轉型旨在提高企業和組織的效率、靈活性和創新能力，以更好地適應不斷變化的市場和消費者需求，以及提供更好的客戶體驗。在2022年舉行的“2022數字化轉型發展高峰論壇上”，預計我國數字化轉型中設計的相關IT服務和解決方案市場總體規模有望在2025年逼近5萬億大關。預覽式外呼主要是由人工坐席主導，管理員預先將外呼名單上傳到系統中并擬定坐席分配策略...

相比人工外呼，智能外呼有著其不可比擬的優勢，為提高獲客轉化率，很多企業都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統。 智能外呼系統的搭建首先要根據公司的需求和目標確定系統所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統是用來提高客戶服務質量，還是提高銷售轉化率等。 根據自身的業務研發能力，來確定智能外呼系統是外采，還是自行搭建。如果是自行搭建，就需要根據您的需求和技術架構選擇適合的技術工具和平臺，例如云端呼叫中心解決方案、自動化撥號軟件等。 根據需求和選擇的技術工具進行系統開發和集成。這可能涉及開發自定義的呼叫流程、集成語音識別和情感分析等功能。 剩下的就是測試、培訓、上線和持...

企業要想搭建屬于自己的智能外呼系統，可以考慮以下三種部署方式：公有云、本地化和私有云。公有云部署是第三方提供商為企業提供的能夠使用的云服務器，一般可通過Internet使用，建設成本相對低廉，公有云的屬性是共享資源服務。 私有云是企業傳統數據中心的延伸和優化，能夠針對各種功能提供存儲容量和處理能力，可以部署在企業數據中心的防火墻內，也可以部署在一個安全的主機托管場所中。 本地化部署是指運行在企業所在經營場所計算機中的軟件，即企業自購服務器來儲存業務數據，是一次性購買，數據完全私有化，防止企業數據丟失和泄露。 此過程由系統自動執行，無需人工干預，在企業需大批量外呼時。浙江外呼系統...

數字化轉型是指組織或企業利用先進的數字技術和創新方法，以及重新設計和整合業務流程和模式，從而實現效率提升、業務優化和創新能力增強的過程。數字化轉型的目標是將傳統的業務模式、運營方式和客戶體驗轉化為數字化的形式，以適應不斷變化的市場需求和技術發展的挑戰。數字化轉型旨在提高企業和組織的效率、靈活性和創新能力，以更好地適應不斷變化的市場和消費者需求，以及提供更好的客戶體驗。在2022年舉行的“2022數字化轉型發展高峰論壇上”，預計我國數字化轉型中設計的相關IT服務和解決方案市場總體規模有望在2025年逼近5萬億大關。可是，哪些是比較精細的客戶呢？杭州外呼電話軟件 智能外呼系統的三種部署方...

雖然現在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業一直在用。企業建立電銷團隊需要通信設備、人員培訓、薪酬福利等成本。各項開支猶如一座座大山壓得企業喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業利潤，在客戶轉化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、效率高的工具，則可以為企業解決當前電銷難題。智能外呼利用語音識別、語義理解及語音合成等能力自動化外呼，降低企業營銷成本。外呼機器人無需培訓便可上崗，可提前預設話術及知識庫內容。之后，將用戶信息批量導入后臺，設置外呼任務，即可自動外呼觸達客戶。外呼機器人能夠與客戶多輪溝通交互，判斷客戶意向，生成客戶標簽，達到篩選高意向客戶的目的。從企業外呼...

在電話營銷中，不管是人工撥打電話，還是機器人撥打電話，如果能預先了解客戶的需求，準備相關話術及產品推薦，轉化更能事半功倍。 知己知彼，百戰不殆，想要在戰場上取勝，就要收集足夠多的情報精細出擊。商場如戰場，對于企業來說，數據便是重要的情報。 所以，智能外呼系統要跟智能客服系統結合使用，才能發揮出1+1>2的效果。智能客服系統通過日常用戶咨詢，搜集用戶購買習慣，搜索關鍵詞，描繪出用戶畫像。 智能外呼系統根據用戶畫像，找到產品需求對應的人群，進行精細營銷，必能起到事倍功半的效果。智能外呼系統在使用的過程中又會有用戶信息沉淀，輔助營銷人員制定有針對性的營銷策略，進一步提高營銷效率...

大家都知道使用智能外呼進行獲客營銷，可以降低企業成本，提高獲客轉化率，很多企業都在用，但有的企業轉化率高，有的企業轉化率低，這是什么原因呢？這里就要說到話術設計，好的獲客轉化率離不開好的話術設計，下面我們就來說一下，營銷話術設計方面的幾個要點： 1、自我介紹。介紹自己來自哪里。比如：您好，我是來自***公司的客服人員小張； 2、目的說明。說明此次打電話的主要目的是什么。比如：我們這里有一個特別優惠的活動，想跟您介紹一下； 3、產品或服務介紹。重點說明產品能為用戶帶來什么樣的收益。比如：我們的產品可以幫您解決***問題； 4、促銷和特別優惠。引導用戶在短時間內...

外呼是指一個組織或企業主動撥打電話或發起通話，與特定的目標群體進行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業目的，例如銷售、市場調研、客戶服務等。外呼可以通過人工撥打電話或使用自動化的電話系統來實現。在進行外呼時，操作者通常會使用預定義的腳本或指南，以確保與目標群體進行有效的溝通并達到預期的目標。外呼在商業領域有許多應用場景，例如：銷售和營銷：企業可以通過外呼與潛在客戶聯系，介紹產品、提供促銷信息，并嘗試推動銷售。這種方式可以有效地觸達潛在客戶，并建立起與他們之間的聯系。調研和市場分析：通過外呼可以收集用戶反饋、了解市場需求和趨勢等。企業可以主動撥打電話向用戶提問、進行調查，并收集數據...

現在多數企業對客服人員和用戶間的通話，采用的還是人工抽檢的方式，這種方式首先不能做到通過錄音全檢，很容易漏掉重要的信息，其次是人力成本高，工作效率卻很低。杭州音視貝科技公司將智能質檢和智能外呼相結合，可以100%覆蓋通話錄音，更加準確的掌控服務情況。另外，還可以深度挖掘對話數據，對客服作出精細的服務水平評估。企業可根據實際業務場景設置不同的質檢方案，充分滿足質檢個性化需求。進一步提升質檢的精確度，有利于管理人員對服務質量進行統一把控，維穩服務水平。針對不同的客戶類型，設計更有針對性的話術和利益點。上海外呼平臺外呼是指通過電話或其他通信方式，主動撥打或聯系客戶或目標群體的一種營銷活動。通過外呼，...

外呼是指在營銷、客服、市場調研等業務中，主動撥打電話與潛在客戶或現有客戶進行溝通和交流的行為。外呼通常包括以下幾個步驟：數據準備：根據需求，準備好需要撥打電話的目標客戶列表或數據庫。話術準備：制定好針對不同情況和目標的電話溝通腳本和話術。這包括自我介紹、產品或服務介紹、解答常見問題等內容。撥號與接聽：通過電話系統進行撥號，并等待對方接聽。在接聽后，要對方進行適當的問候和自我介紹，確保雙方對對話有基本的了解和認知。溝通與交流：根據事先準備好的話術，與對方進行有效溝通，并回答其提出的問題。這需要注意傾聽對方需求，提供合適且有針對性的回答，并盡量爭取到進一步合作或達成協議的機會。記錄與跟進：在每次外...

傳統的客戶服務以大量人工被動等待接聽客戶投訴、處理投訴環節為主，處于企業服務整個鏈條的后端。隨著各行各業數字化轉型的浪潮來襲，客戶服務可以在更多的環節體現它的價值。比如，用客戶投訴的數據，改善產品設計；新產品上線前可邀請老顧客先體驗，縮短新產品冷啟動期；產品宣傳、銷售期間，可解答顧客的任何有關產品的疑問等環節。將服務環節前置，可以壓降體驗差、宣傳不符合、產品政策不清晰等后期投訴，提升客戶感知。企業規模越大、客戶數量越多，開發使用好數據資源，充分發揮好數據的規模效應，數據越多，數據產生的價值越大。預覽式外呼主要是由人工坐席主導，管理員預先將外呼名單上傳到系統中并擬定坐席分配策略。山東外呼營銷 ...

現在很多人在說的智能外呼是什么？它和傳統的外呼有什么區別？ 智能外呼是一種利用自動化和智能技術進行主動呼叫客戶的營銷和銷售策略。智能外呼系統使用預設的撥號碼列表，并自動撥打電話給潛在客戶，通過錄制的語音或文本信息向他們推銷產品或服務。 傳統的外呼是依靠人工撥打電話，完成客戶營銷和銷售的方式。跟智能外呼比，傳統外呼不僅外呼效率低，人力成本高，還會因為銷售人員的話術或情緒營銷銷售業績。 杭州音視貝科技公司的智能外呼系統可以根據客戶的反饋和回應進行智能化的調整和優化，以提高呼叫成功率和效果，幫助企業擴大市場影響力，增加銷售機會，并優化營銷資源的利用。 想要選到適合企業需求的系統...

要想提高獲客轉化率，提升呼叫效率，尋找一家靠譜的智能外呼公司就顯得尤為重要，那么我們應該從哪幾個方面來看這家外呼公司是否靠譜呢？ 首先，我們要考慮的是，在業界和用戶中，公司的聲譽如何？是否有良好的口碑和用戶推薦？是否有可以參考的用戶案例和客戶評價，這些能夠幫助您了解公司的服務質量和客戶滿意度。 其次，公司是否有一個專業的團隊，能夠及時響應客戶需求并提供滿意的解決方案。公司是否提供良好的客戶支持和服務，包括培訓、技術支持和及時的問題解決能力。 再次，公司的智能外呼系統是否具備可擴展性，能夠適應業務的增長和變化。公司是否提供定制化的解決方案，能否根據客戶需求進行靈活的...

企業的發展離不開客戶的支持，引流新客戶和維護老客戶是企業永恒的課題。現在被津津樂道的是新媒體營銷，利用各種社交媒體平臺，如抖音、公眾號、小紅書等，通過有吸引力的內容和廣告，吸引潛在客戶關注、分享和互動。對企業來說引流的途徑增加了，但獲客成本也越來越高。企業人員忙來忙去，客戶咨詢量也有增長，但下單轉化率卻一直沒有提升。老客戶的忠誠度越來越低，客戶流失也是一個比較大的問題。所以，營銷獲客只是開始，如何留住客戶，引導客戶下單成交才是目的。可是，哪些是比較精細的客戶呢？山東外呼營銷系統近幾年受**影響，經濟大環境持續萎靡，M0-M1逾期客戶也批量增加。龐大的外呼量由人工來完成，時間線拉長，一部分M1逾...

外呼是一種營銷和客戶服務策略，通過電話方式主動聯系潛在客戶或現有客戶，提供產品或服務信息，并與他們進行溝通和交流。外呼通常被用于市場調研、銷售推廣、客戶關系管理和客戶支持等領域。外呼的服務優勢體現在以下幾個方面：直接溝通：通過外呼，企業可以直接與客戶進行溝通，傳達重要信息和提供解決方案。這種直接的溝通方式可以更好地了解客戶需求，并及時回應客戶的問題和意見。個性化互動：外呼可以根據客戶的特定需求和興趣，提供個性化的服務和定制化的解決方案。這種個性化互動可以增加客戶的滿意度，建立良好的客戶關系。實時反饋：通過外呼可以及時獲取客戶的反饋和意見，了解市場動態和客戶需求的變化。這樣可以幫助企...

智能外呼系統的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優缺點如下： 公有云的優勢是成本低，擴展性好，缺點是安全性和私密性無法保證，該模式適用于對于安全性要求不高的企業。私有云的特點是能夠實現對數據、安全性和服務質量的掌握，缺點是安裝和維護的成本較高，且延展性相對較差。本地化部署的特點是需要企業承擔硬件、軟件費用和實施費用以及后期維護的費用，成本高，部署周期長，但安全性高。這種模式更適合對數據有極高安全需求的企業，例如國企、大型企業等，能保證有充足的人力。 私有云相對于本地化和公有云來看，無論是從安全、成本、維護難度、延展性上都處于適中的位置，可以滿足市場上大部分...

外呼是指通過電話或其他通信方式，主動撥打或聯系客戶或目標群體的一種營銷活動。通過外呼，企業可以直接與潛在客戶或現有客戶進行溝通，推銷產品、提供服務或解決問題。外呼通常由企業的銷售團隊、客服團隊或市場營銷團隊實施。這些團隊會使用預先準備好的電話列表或聯系信息，通過電話或其他通信渠道與客戶進行交流。外呼的目的可以是：銷售推廣：通過電話向潛在客戶介紹產品、服務或優惠，促成銷售。客戶維護和關懷：與現有客戶進行溝通，了解客戶需求、提供支持和解決問題，增強客戶滿意度和忠誠度。市場調研和反饋收集：通過與客戶的對話，獲取市場信息、了解客戶需求和反饋，為企業的產品優化和戰略決策提供參考。外呼的效果取決于多個因素...

智能外呼系統的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優缺點如下： 公有云的優勢是成本低，擴展性好，缺點是安全性和私密性無法保證，該模式適用于對于安全性要求不高的企業。 私有云的特點是能夠實現對數據、安全性和服務質量的掌握，缺點是安裝和維護的成本較高，且延展性相對較差。 本地化部署的特點是需要企業承擔硬件、軟件費用和實施費用以及后期維護的費用，成本高，部署周期長，但安全性高。這種模式更適合對數據有極高安全需求的企業，例如國企、大型企業等，能保證有充足的人力。 私有云相對于本地化和公有云來看，無論是從安全、成本、維...

智能外呼在金融行業，更多的是應用在催收場景，可以提高催收效率和成功率，減少人力成本，縮短催收周期，并提升客戶體驗。其常見的應用場景有： 1、自動化催收通知：智能外呼系統可以自動撥打欠款人的電話，發送預先錄制的語音通知，提醒他們還款的事宜。這種自動化的方式可以大幅減少人力成本，提高效率，并確保每個欠款人都能及時收到催收通知。 2、自動催收提醒：通過智能外呼系統，可以設置自動提醒電話，提醒欠款人按時還款。系統可以根據還款計劃自動撥打電話，并通過語音提示欠款人還款日期和金額，以及還款方式。 3、自動記錄和跟進：智能外呼系統可以自動記錄和歸檔通話內容、還款承諾和催收結果，確保催收...

外呼是指企業或組織通過電話或其他通信方式主動聯系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過外呼，企業可以進行銷售、市場調研、客戶服務等各種活動。外呼通常由專業的呼叫中心或團隊來執行。外呼服務具有以下優勢：直接溝通：通過外呼可以直接與客戶或潛在客戶進行溝通，了解他們的需求和意見。這種直接的溝通方式能夠更好地建立客戶關系和增加信任度。個性化服務：通過外呼，企業可以根據客戶的特定需求提供個性化的服務。例如，在銷售過程中，根據客戶的喜好和需求，提供特定的產品或服務建議，增加銷售機會。市場調研：外呼可以用于市場調研，了解客戶對產品或服務的看法和反饋。通過問卷調查、訪談等方式，獲取客戶的意見和建議，為...