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對于在線客服系統，訪客軌跡可以給客服人員和運營人員帶來非常重要的信息。良好的訪客軌跡呈現可以讓客服人員更加了解訪客的意圖點，運營人員也可以從大量的訪客軌跡中找到訪客的訪問規則，從而調整產品優化的方向。 客服機器人也是在線客服系統的重要功能之一，一個足夠智能的客服機器人可以應用于更多場景，解決大量用戶帶來的低價值重復咨詢工作。 多維度的客服質量監控流程設計，可對客服進行實時監控和事后監控，以提高客服人員的服務質量。監控過程中的內部工作協作、對話服務、消息服務等功能，可以快速提升客服的服務水平和業務技能。同時在線客服系統還提供客服質量檢查、客服KPI考核、角色權限控制等功能，幫助管...

然后總監就說服老板讓我們換用了21秒云集客，講真的，一開始我們真的不樂意，小公司的軟件能有多好用，怕不是有關系硬塞一套給我們用喔。但是就是試用了，新世界大門打開了，某番番再見。 功能咱們先不說，就說登錄界面吧，真的是細節直接拉滿了，我發現不管我哪個時間段登錄，問候語都不一樣，后來問了數企的業務經理才知道，足足有180多句問候語。有時候發朋友圈直接在上面抄文案。 首先一定要方便，在使用過程中，系統的人性化設計很好，反正比某番番強，基本很多一鍵就可以設置的地方，降低了我的工作難度。然后是智能機器人真的幫我降低了工作量，因為平時線索比較多，回復信息還得及時，這里面還有個智能機器人，我...

當你的用戶體驗做到比較好，就完全不用考慮賺錢，錢自然就來了。為什么現在的品牌營銷這么重視用戶體驗？因為現在消費選擇多，產品質量、價格、包裝這些差異化優勢體現的不再那么明顯。所以很多品牌都在用戶體驗上內卷起來。全渠道營銷正好能幫助品牌提升用戶體驗。首先全渠道營銷能夠提供個性化服務，無論是通過研究他們的行為、在線習慣還是收集數據，都可以利用這些知識提高轉化率。 每一條渠道進來的客戶都會有不同的愛好與個性，全渠道營銷可以針對每個渠道單獨制定策略。通過聚焦讓每一條渠道的推廣更加高 21秒云集客在客戶跟進的各個階段，都可以根據溝通內容進行標簽提煉，對客戶標簽進行精細化管理。北京在線網站在線客服...

現在線上營銷平臺越來越多，不僅只有是大家都知道的百度競價，還有各類短視頻平臺的信息投放、其他搜索軟件的競價投放、很多企業視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態也在做。想要做好線索運營，多平臺同時推廣不可避免，但是單純依靠人工來操作，難免浪費掉很多線索。這些錯漏的信息、遺漏的商機，都是老板掏真金白銀買來的線索啊！白白浪費怎么可以?如何讓你的客戶離不開你？怎么才叫離不開？離不開就是鎖客，就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務，不知不覺就配合你完成了一整個銷售周期。三方部署、端口融合，在線多渠道，集中溝通，及時觸達有效客戶。上海在線網站客服系統數企21秒云集客是什么 集客系統就是為了營銷獲客而存...

為網站的線上推廣提供了美觀好用的IM即時聊天工具，21秒電話讓網站訪客能與業務人員即時溝通。多網站的線上推廣還能集中后臺統一管理。 使用21秒云集客，所有線上推廣的廣告線索都能在一個后臺進行管理分配，所有廣告推廣的客戶咨詢也能進行實時對接。再也不用擔心跨平臺對接客戶產生的遺漏問題。后臺的數據分析系統對每條廣告產生的來訪數據進行分析，能夠指導推廣人員對于廣告內容進行精進及調整。 不依賴傳統路徑，對客戶需求量大的，需要進行線上推廣的行業都是需要21秒云集客系統的。譬如所有的TOC行業，互聯網TOB行業。 人機互助，深度協作，匹配知識庫快速響應，實現客戶零等待。北京云集客營銷數企21...

數企21秒云集客，營銷服務一體化管理解決方案，專為破局企業服務難題而生，一站式解決服務渠道、場景、時段、過程、效率、體驗等各個環節痛點，為企業打造全鏈路智能化的新一代營銷服務模式。趁此機會，21秒云集客愿與你攜手突破困局，引導集客營銷新方向。 客戶太多怎么辦？很多人要說了，客戶多不是好事嗎？還有什么壞處嗎？客戶量大意味著接待量大，服務體量更加龐大，小公司可能幾個客服隨便怎么服務都行，但大企業一定是要標準化、流程化的。 微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業務，省時，省力更智能。北京云集客營銷數企21秒云集客什么樣 當你的用戶體驗做到比較好，就完全不用...

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現在線上營銷平臺越來越多，不僅只有是大家都知道的百度競價，還有各類短視頻平臺的信息投放、其他搜索軟件的競價投放、很多企業視頻號、公眾號、小程序之類的微信生態也在做。想要做好線索運營，多平臺同時推廣不可避免，但是單純依靠人工來操作，難免浪費掉很多線索。這些錯漏的信息、遺漏的商機，都是老板掏真金白銀買來的線索??！白白浪費怎么可以?如何讓你的客戶離不開你？怎么才叫離不開？離不開就是鎖客，就是客戶售前售中售后都能享受你的溝通與服務，不知不覺就配合你完成了一整個銷售周期。智能客服機器人，科技賦能降本增效。河北在線網站在線客服系統數企21秒云集客多少錢 在機器人與訪客會話結束后，將自動提取客情數據并存儲...

客服分工和分組，不同客服具有自身熟悉和擅長的咨詢領域，遇到復雜棘手的問題可立即轉交給層次更高、更專業的客服或工程師。 對用戶進行人物畫像歸類，例如按年齡，按性別，按產品頁面訪問深度，預先將用戶進行分類并優先分配給質量的客服人員。與此同時，盡量建立客戶檔案，進行客戶分級，這樣在客戶服務量大的情況下，客服可以對不同用戶區別對待，在客戶服務響應時間以及排隊等待市場和問題解決上進行優先分配。建立客服與研發、產品等部門及時密切的連接，通過快速反饋bug以及不合理的產品設計，反向對產品進行優化升級，加快產品更新迭代速度。 微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨...

你沒用過好用的在線客服系統，就不知道你現在用的有多差。現在各類在線客服系統這么多?如何評價你正在使用的這套客服系統呢？有些較為基礎的標準，首先是系統較穩定，bug少，ui精細，用戶體驗不錯，多渠道接入，富媒體溝通（必須要有移動APP, 網頁咨詢, 圖片即刻復制發送，語音，表，文件溝通）。 然后就是功能層面上的，好的客服系統必須要有多客服對話分配（支持客服轉接，多客服溝通，到達信息精細傳達，無須客戶溝通重復內容），訪客信息有效轉化（實時可獲取訪客瀏覽動態，溝通后可保存訪客聯系方式并可一鍵導入到釘釘客戶管理系統），UI顏色自定義，呈現出來的頁面顏色和對話框顏色可在后臺自定義。 功能強大的...

而且現在我們投放的渠道有很多比如百度進價、抖音、微信小程序、快手……之類的我們都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各個平臺來了咨詢，我們來回切換對接，很多平臺的咨詢來了沒有強提醒，搞不好就遺漏了，急的直拍頭?，F在只需要盯著21秒云集客一個后臺，不管是哪個平臺來的咨詢都能直接開始對接，效率高，服務質量也好，節省了不少日常工作的時間。 至于優化搜素關鍵詞的工作，我一直在使用搜素關鍵詞報告，有了這個工具，搜索詞狀態、加詞、去詞這些基礎動作都有了依據。有了搜索關鍵詞報告，就能輕松減少高價詞匹配低價詞的情況，也可以提高賬戶匹配精細率。根據“消費”維度降序，分別從消費前幾的搜索詞開始，...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎員工的工作狀態： 訪客監控：系統全程監控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。 對話監控：客服主管可實時監控客服人員對話過程，確保對話質量。 質檢：對話結束后，從接待數量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務質量進行質檢。 訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結束的所有數據，以時間、訪問來源、設備環境、地理位置、對話主題等多維度角度進行分析，讓企業更清楚主流訪客的主要情況。 頁面分析：聯合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數據壁壘，為企業提供更專業的投放效果分析，提供再營銷方案，實現精細銷售。 客服分析：對客服...

而且現在我們投放的渠道有很多比如百度進價、抖音、微信小程序、快手……之類的我們都在做，使用21秒云集客之前，都是用的笨方法，各個平臺來了咨詢，我們來回切換對接，很多平臺的咨詢來了沒有強提醒，搞不好就遺漏了，急的直拍頭?，F在只需要盯著21秒云集客一個后臺，不管是哪個平臺來的咨詢都能直接開始對接，效率高，服務質量也好，節省了不少日常工作的時間。 至于優化搜素關鍵詞的工作，我一直在使用搜素關鍵詞報告，有了這個工具，搜索詞狀態、加詞、去詞這些基礎動作都有了依據。有了搜索關鍵詞報告，就能輕松減少高價詞匹配低價詞的情況，也可以提高賬戶匹配精細率。根據“消費”維度降序，分別從消費前幾的搜索詞開始，...

在新一輪科技變革浪潮的驅動下，傳統制造行業的生產模式和整體業態在近年來也發生了翻天覆地的變化，「制造業服務化」成為數字營銷時代下一個不可逆的趨勢。如何圍繞愈發多元化和個性化的客戶需求，不斷優化客戶服務體系、降低客戶獲取成本、提升客戶忠誠度和滿意度，成為制造企業在數字化生態競爭中面臨的新的挑戰。 對于很多2B生產制造企業而言，產品無疑是占據市場地位的硬通貨。這也是為什么在早期的商業模式下，很多2B企業的重心都放在了產品開發、定價和營銷等層面上。 客情一并轉接，客戶不流失，避免信息斷層，通過良好口碑傳播實現“老客帶新客”。福建云集客營銷數企21秒云集客在哪訂購 許多人會認為客戶服務的工...

客服系統內部協作機制。無論從何渠道過來的客戶咨詢，包括呼叫中心、在線咨詢、郵件、微信等多種渠道，均能在一個平臺內快速轉接到相對應的人解決，避免部門扯皮，提高效率。 報表統計。用戶咨詢關鍵詞、用戶問題、客戶響應時間、客戶滿意度等等，自動生成報表，用以客服部門監管和與產品部門協作。數企21秒云集客系統通過以上在線客服體系快速高效解決企業傳統客服體系不足，提升企業品牌服務，讓企業客服中心真正實現利潤中心轉變。 集客|匯客|養客，全渠道客戶營銷系統解決方案！線上推廣數企21秒云集客如何使用 全渠道接入?，F代社會互聯網和移動互聯網都非常普及，一個人24小時的生活場景也非常豐富，網站、...

縱觀整個商業環境，我們已經從過去快速銷售的時代邁向了服務制勝的新階段。然而，對于2B類生產制造企業而言，在客戶服務過程中，依然暴露了很多問題。 進入數字化時代以來，數據越來越成為企業發展前進的重要無形資產。然而，對于很多生產制造企業而言，受制于傳統的生產和管理模式，各個業務系統之間的數據高度分散。這也直接導致了企業在進行后期客戶聯絡的時候，很難輕易抓取到關鍵信息，客戶聯絡也無法很好沉淀，數據很難形成利用和賦能決策的價值。 獲客場景多且分散，我用21秒云“集客”。抖音推廣數企21秒云集客好用嗎 為網站的線上推廣提供了美觀好用的IM即時聊天工具，21秒電話讓網站訪客能與業務人員即時溝通...

SEM很費腦力，不會使用工具的SEM更費腦子。這是我自己做了4年SEM的經驗。剛入行的時候，自己做3個賬戶，詞條多、數據多、每天都在數據統計、整理表格、調整關鍵詞、調整投放價格……費時費力。后來跟前輩學、在SEM相關的貼吧、論壇學習，用了各種各樣的SEM推廣工具，然后自己整出了一套用著順手的工具。有了這些工具的加持，我發現其實SEM的工作沒那么費勁。 只要你不用時不時重做一遍賬戶重新搭一遍計劃，只要手頭上的賬戶都是跑順了的老賬戶，每天的工作也就剩下統計數據，監測下重點關鍵詞的排名，然后根據數據做一下賬戶的調整。有了工具的幫忙，這些工作基本上都能很快搞定。 獲客場景多且分散，我用21秒...

獲客平臺太多，信息分散，溝通起來費時費力，轉化效果差怎么辦？不同來源客情沒法統一管理，投放人員、客服、銷售找不到客情怎么辦？用21秒云集客，所有平臺所有信息一個平臺總和處理，所有客情，一個后臺總和管理。助力企業鎖定精細客戶，快速開單！數企21秒云集客，一款幫您實現高效客戶溝通的智能產品。它可以幫您實現來自百度推廣、抖音、頭條、快手、360、搜狗、微信生態等全渠道客戶接待服務。支持文字、圖片、語音、鏈接、表情、文件傳輸等多種功能外，客戶只需留下號碼點擊按鈕，21秒內即刻接到客服來電，滿足不同客戶的溝通偏好。微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業務，省時，省力更智能...

對于企業管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動大、質檢績效等數據管理耗時費力，導致運營管理難度增加，一方面無法滿足客戶需求，另一方面無法深入挖掘客服信息數據價值，導致客源流失。 現代社會互聯網和移動互聯網都非常普及，一個人日常的生活場景也非常豐富，網站、手機網站、微信公眾號、APP等場景已經非常常見，客戶可能從任何渠道進入到企業的客服系統，企業需要不斷延展的客戶服務觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 全生命周期的客戶聯絡一體化解決方案，實現多渠道和跨渠道服務的高效協同，統一管理客戶服務的溝通數據。數企21秒云集...

有些老板呢，也花錢買了客服系統，也很重視客服質量來提升企業形象，但是吧用的客服系統不知道是被忽悠才會一直用的。就好比我們之前老板一直讓我們用某番番，功能也不是很多，使用方面學了一段時間也會用了，怎么說呢，用習慣了也沒覺得它不好用。 后來吧，來了一個新的運營總監，一看到我們還在用某番番立馬表情不對了，就說怪不得我們現在工作效率這么低，還在用這個。我們立馬就覺得這個總監在瞎搞，某番番大廠出來的產品，不好用那誰家好用?。?將線上線下客情沉淀構建私域流量，持續深度運營，牢牢把握住存量客戶，通過數據分析提升客戶的復購率.在線推廣工具數企21秒云集客好不好這些動作的前提，就是你能足夠了解客戶，起...

這些動作的前提，就是你能足夠了解客戶，起碼客情是足夠充足的，客戶通過什么渠道來的、客戶瀏覽了哪些產品、客戶消費了多少筆、金額如何、什么樣的優惠對他來說是有效的……這些數據都是指導我們做好客戶留存的重要依據。好在現在全渠道營銷軟件帶有的數據匯總工具自動整理了用戶留存需要的所有信息。比如說21秒云集客就帶有客戶來源分析、有效會話分析、顧客標簽分析、客戶回訪、售后管理、跟進提醒等做留存的很多實用功能，幫助企業輕松實現高留存率和高復購率。自助高效服務，全渠道接入統一響應，7x24小時全天候服務，高效解決問題。集客系統數企21秒云集客在哪訂購 對于企業管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率...

對于企業管理運營層面而言，人工客服中心招聘難、員工工作效率低、高峰期需求波動大、質檢績效等數據管理耗時費力，導致運營管理難度增加，一方面無法滿足客戶需求，另一方面無法深入挖掘客服信息數據價值，導致客源流失。 現代社會互聯網和移動互聯網都非常普及，一個人日常的生活場景也非常豐富，網站、手機網站、微信公眾號、APP等場景已經非常常見，客戶可能從任何渠道進入到企業的客服系統，企業需要不斷延展的客戶服務觸點，讓用戶以自己的喜好來選擇與企業的溝通，做到客戶在哪里，客服入口就在哪里。 21秒云集客整合官網、APP、小程序、郵件、社交媒體等多個渠道的獲客信息，對媒介獲客效果進行準確評估。短視頻運營...

然而，隨著近年來工業產能過剩，產品同質化現象的加重，如何在產品以外尋求新的競爭力，也成為制造企業需要重新納入企業策略的一大重要點。此外，在數字化進程的催化下，如今不少生產制造企業的很多生產環節也都引入了諸如ERP、SCM、WMS等數字化體系來進一步提升生產效率。在這一前提下，企業也能夠將更多精力轉移到產品的銷售與售后服務相關的問題上。據相關數據顯示，當用戶在購買商品時，高達98.9%的人將供應商的售后服務能力納入了考量范圍，售后服務能力的好壞也成為用戶選擇和購買的標準之一。全新的“十四五”規劃中也明確闡述了我國制造業的變革趨勢——正在從傳統的生產模式向綠色化、智能化和服務化方向轉變。全生命周期...

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然后21秒云集客可以接入的渠道也很多，起碼我們日常在用的渠道都有接入，比如又從公眾號獲客，又從抖音獲客，又從微博獲客，又從小紅書獲客等等的，那可以嘗試用一下，真的很不錯，他把所有渠道都接入到他的系統里了，這樣本來你需要五個客服人員完成的管理推廣渠道和分配線索的事情，現在只需要一個客服就能完成了。 還有一點我錯怪新總監了，我們以為他搞新系統是吃回扣恰爛錢，結果我發現我們用的一直是無償版，這對于我們這種小公司，沒幾個銷售人員的來說，真的白嫖啊。 應用于互聯網、銀行、保險、汽車、教育、醫療健康、企業服務、零售、家居、電商、房地產等十幾個行業。在線客服系統數企21秒云集客是什么 歷史記錄管...

現在很多SAAS軟件都有版本，只不過有的是限時試用，有的是真正。至于集客系統，也是有很多品牌是有版本提供給大家。本著白嫖的才是香的原則，我來給大家推薦幾款的集客系統。 百度商橋：這一款應該是運營人員用的多的，好用是肯定要用的，只需在網站上添加一段代碼，即可獲得“商業意圖判斷、訪客發出商機、在線溝通、成單記錄、效果分析、優化建議”等全程數據和解決方案。移動版商橋可支持隨時隨地和訪客溝通，查看留言及網站數據。 但是準確的來說只能算是SEM工具，因為現在企業投流不可能還跟前幾年一樣只集中在百度競價。短視頻投流（抖音、快手）你得做吧，微信小程序你得做吧…… 智能CRM提升企業數據處理能...

渠道集客：全渠道接入，形成統一集客后臺，百度推廣線索、360推廣線索、搜狗線索通、快手信息流、飛魚CRM、知乎、騰訊社交廣告，只有你用不到的，沒有我接不到的平臺。 IM集客：百度BCP、抖音、網頁插件、微信客服、微信小程序、微信服務號、微博等，一個后臺就能處理多平臺咨詢業務，省時，省力更智能。 端口集客：三方部署、端口融合，網頁端、PC端、手機端，不管你在哪,客戶聊不停！ 工具集客：21″集客電話，留下號碼點擊按鈕，21秒內即刻接到客服來電，實現快速精細溝通。留言工單，收集客情，有效線索精細掌握。 辦公OA系統工具支撐，實現企業數字化管理變革。浙江云集客營銷數企21秒云集...

當客戶購買產品時，他們依賴于您對產品專業知識的理解，因此我們必須加強這方面的學習。如果技術問題難以回答，請及時了解。不要直接說“不知道”，這樣會失去客戶，給企業造成經濟損失。了解客戶的需求，根據對客戶的了解，如喜歡個性化、傳統化等不同類型，有針對性地向客戶推送相關服務和產品，不僅能夠提高服務質量，還可以提升客戶轉化。 21秒云集客系統可幫助營銷人員完成以上需求，更加方便客服人員進行營銷活動，同時支持智能機器人，解決客服不及時問題。 21秒云集客整合官網、APP、小程序、郵件、社交媒體等多個渠道的獲客信息，對媒介獲客效果進行準確評估。河北云集客系統數企21秒云集客有什么1.集客...

數字化驅動的服務質量升級，必然離不開海量數據的整合處理。物流企業每天面臨的客戶咨詢量級大，數據統計難、分析難等問題是重要阻礙。物流企業需要基于海量數據，構建整體運營報表、業務分析統計報表等多項報表，為企業的運營決策提供有效數據支持。 數企21秒云集客的靈活自定義報表可以根據客戶實際業務需求自定義關鍵屬性。對于客服運營管理，數據的互聯互通可以幫助管理者直觀的了解不同部門、不同區域的服務情況，生成客戶服務數據報表，細化到每個客服的服務情況，從而有效把握服務質量，及時進行調整，提升品牌形象；在客戶端，將客戶的咨詢、建議、投訴、滿意度、關注點等多種數據整合，為客戶提供更加個性化的貼心服務，也...

21秒云集客能夠幫助管理者深入了解每一位基礎員工的工作狀態： 訪客監控：系統全程監控訪客瀏覽足跡，自動搜集、提取有效銷售線索。 對話監控：客服主管可實時監控客服人員對話過程，確保對話質量。 質檢：對話結束后，從接待數量、接待效率、訪客評價等幾大方面對客服的服務質量進行質檢。 訪客分析：分析訪客從搜索到咨詢結束的所有數據，以時間、訪問來源、設備環境、地理位置、對話主題等多維度角度進行分析，讓企業更清楚主流訪客的主要情況。 頁面分析：聯合百度線索管理、騰訊社交廣告，打通數據壁壘，為企業提供更專業的投放效果分析，提供再營銷方案，實現精細銷售。 客服分析：對客服...