生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴展市場。例如,美國皮爾斯堡面粉公司,從1869年至20世紀(jì)20年代,一直運用生產(chǎn)觀念指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營,當(dāng)時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面...
誤區(qū)五、策劃是未來營銷決策的依據(jù)隨著市場營銷實踐的發(fā)展,不少企業(yè)對未來市場的發(fā)展趨勢十分關(guān)心因此邀請一些人來研究、預(yù)測未來市場走勢,策劃一些方案。其中策劃是對未來市場發(fā)展作出了當(dāng)前的行動對策。企業(yè)經(jīng)過調(diào)研分析,已經(jīng)找到了今后市場的發(fā)展方向。那么,未雨綢繆,企業(yè)...
10.遺失物品主動歸還。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象遺失物品,應(yīng)主動當(dāng)面歸還,若不能當(dāng)面歸還的,應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對象聯(lián)系,將物品歸還服務(wù)對象。11.辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對象優(yōu)先。柜面服務(wù)應(yīng)堅持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,辦理業(yè)務(wù)時如有電話打來,必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,縮短服務(wù)...
為此,雙合成將每年的8月15日定位企業(yè)食品安全信用宣傳日,形成了雙合成企業(yè)文化中行為文化的一個重要內(nèi)容,同時向社會公開發(fā)表《雙合成食品安全信用宣言》?!缎浴废蚬娗f嚴(yán)承諾:雙合成堅持以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)原則,大力推進(jìn)“三綠工程”(即綠色食品工程、綠色包...
2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。3.頒獎:頒獎時,其中1-2名...
10.遺失物品主動歸還。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象遺失物品,應(yīng)主動當(dāng)面歸還,若不能當(dāng)面歸還的,應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對象聯(lián)系,將物品歸還服務(wù)對象。11.辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對象優(yōu)先。柜面服務(wù)應(yīng)堅持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,辦理業(yè)務(wù)時如有電話打來,必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,縮短服務(wù)...
特別是公共交通車輛往返于市中心的主要街道,在車輛兩側(cè)或車頭車尾上做廣告,覆蓋面廣,廣告效應(yīng)尤其強烈。這類戶外廣告大多還是采用傳統(tǒng)的油漆繪畫形式,結(jié)合部分電腦打印裱貼的方法。燈箱廣告燈箱廣告、燈柱、塔柱廣告、街頭鐘廣告和候車亭廣告的媒體特征都是利用燈光把燈片、招...
《市場營銷策劃》是2011年東北財經(jīng)大學(xué)出版社出版的圖書,作者是孟韜。該教材的編寫以市場營銷策劃的基本程序為邏輯起點,以營銷項目策劃為主線,在市場營銷基本理論基礎(chǔ)上,吸收和采納***研究成果和***發(fā)展動態(tài),力求使教材具有科學(xué)性、實用性與前瞻性。市場營銷策劃,...
潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的***性和可擴張性決定的。潛在需求實質(zhì)上就是尚未滿足的顧客需求,**著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求,讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確...
“ Creative ”在英語中表示“創(chuàng)意”,其意思是創(chuàng)造、創(chuàng)建、造成。“創(chuàng)意”從字面上理解是“創(chuàng)造意象之意”,從這一層面進(jìn)行挖掘,則廣告創(chuàng)意是介于廣告策劃與廣告表現(xiàn)制作之間的藝術(shù)構(gòu)思活動。即根據(jù)廣告主題,經(jīng)過精心思考和策劃,運用藝術(shù)手段,把所掌握的材料進(jìn)行創(chuàng)...
企業(yè)形象俗稱CIS,是企業(yè)的視覺形象(VI)、理念形象(MI)、行為形象(BI)的統(tǒng)稱。本書對企業(yè)形象策劃的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述,并對其產(chǎn)生的影響和變化進(jìn)行了分析、探討。在充分介紹和分析CIS**內(nèi)容和體系的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國一些成功的CIS策劃案例,著重...
考察一個公司的企業(yè)形象,可以洞察文化的系統(tǒng)概貌和整體水平,也可以評估它在市場競爭中的真正實力。一個企業(yè)良好的形象主要表現(xiàn)在:企業(yè)環(huán)境形象、產(chǎn)品形象、領(lǐng)導(dǎo)和員工的形象。1 科學(xué)的企業(yè)理念,是塑造良好企業(yè)形象的靈魂展示板形象當(dāng)前,企業(yè)理念已成為**企業(yè)**深入人心...
堅持“以人為本”的原則,使企業(yè)文化建設(shè)為提高全員素質(zhì),調(diào)動全員積極***。豪華的裝修,雄厚的財力,并不能解決企業(yè)發(fā)展問題,其關(guān)鍵還是人。發(fā)動職工全員參與企業(yè)文化的實踐,應(yīng)做到“三個滿足”,即滿足員工參與民主管理的需要,滿足員工渴望成才的需要,滿足員工物質(zhì)文化生...
(2)當(dāng)服務(wù)對象在柜臺前徘徊猶豫時,要主動熱情詢問并留意服務(wù)對象手中的憑證,得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象時,首先要向服務(wù)對象道歉,然后本著“先外后內(nèi)”的原則,盡快停下手中的工作為服務(wù)對象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費的服...
(五)利用車、船、飛機等交通工具設(shè)置、繪制、張貼廣告;廣告;(六)通過郵局郵寄各類廣告宣傳品;(七)利用饋贈實物進(jìn)行廣告宣傳;(八)利用網(wǎng)絡(luò)Email、BANNER等進(jìn)行廣告宣傳,數(shù)據(jù)庫營銷的一種;(九)呼叫中心,數(shù)據(jù)庫營銷的一種;(十)利用短信(sms)、彩...
其次,二者涵義不同。企業(yè)形象是指社會公眾和全體員工心目中對企業(yè)的整體印象和評價,是企業(yè)理念行為和個性特征在公眾心目中的客觀反映。而CI則是傳播和塑造企業(yè)的工具和手段。我們說,企業(yè)導(dǎo)入CI的目的是通過塑造優(yōu)良的企業(yè)形象(當(dāng)然還有品牌形象和產(chǎn)品形象),提升市場競爭...
4、激勵功能企業(yè)文化具有使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂情緒和奮發(fā)進(jìn)取精神的效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容,以人的管理為中心。企業(yè)文化給員工多重需要的滿足,并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。所以,積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)...
設(shè)計是有目的的策劃,平面設(shè)計是利用視覺元素(文字、圖片等)來傳播廣告項目的設(shè)想和計劃,并通過視覺元素向目標(biāo)客戶表達(dá)廣告主的訴求點。平面設(shè)計的好壞除了靈感之外,更重要的是是否準(zhǔn)確地將訴求點表達(dá)出來,是否符合商業(yè)的需要。 平面廣告,若從空間概念界定,泛指現(xiàn)有的以...
誤區(qū)四、會出“鬼點子”就能做好策劃有些人腦子靈活,“鬼點子”多,也就自認(rèn)為可以做好策劃工作,就能做出好的策劃方案,這樣的人還不少。這里涉及到點子與策劃的關(guān)系,點子是策劃的一種方法。在***年代,有時一個點子就可以制敵于死地,市場中一個點子也有可能挖到一桶金。然...
(2)給服務(wù)對象打電話時,主動表明身份:“您好,我是您好***中心XX窗口。(3)接待服務(wù)對象時使用:“您好,請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好,請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務(wù)對象辦理不需提供相關(guān)證明、資料的業(yè)務(wù)時,應(yīng)說:“請稍候,我馬上為您辦好。(5)服務(wù)...
外部形象是員工以外的社會公眾形成的對企業(yè)的認(rèn)知,我們一般所說的企業(yè)形象主要就是指這種外部形象。內(nèi)部形象則指該企業(yè)的全體員工對企業(yè)的整體感覺和認(rèn)識。由于員工置身企業(yè)之中,他們不但能感受到企業(yè)外在屬性,而且能夠充分感受到企業(yè)精神、風(fēng)氣等內(nèi)在屬性,有利于形成更豐滿深...
6、位置的對比在畫面兩側(cè)放置某種物體,不但可以強調(diào),同時也可產(chǎn)生對比。畫面的上下、左右和對角線上的四隅皆有潛在性的力點,而在此力點處配置照片、大標(biāo)題或標(biāo)志、記號等等,便可顯出隱藏的力量。因此在潛在的對立關(guān)系位置上,放置鮮明的造形要素,可顯出對比關(guān)系,并產(chǎn)生具有...
2.倒茶:將適量茶葉放入紙杯中,倒開水至2/3處,給領(lǐng)導(dǎo)遞茶時應(yīng)右手扶杯身,左手托杯底,雙手奉上,并且要面帶微笑,添茶時要特別注意,若領(lǐng)導(dǎo)在臺上,切不可站在領(lǐng)導(dǎo)前面添茶而使背部面向臺下觀眾,而應(yīng)繞到領(lǐng)導(dǎo)右后方添茶,換茶杯也是一樣。3.頒獎:頒獎時,其中1-2名...
1.參加公益活動提升形象企業(yè)樹立良好的形象,除了要從內(nèi)部做起,提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量,提升員工素質(zhì),規(guī)范企業(yè)內(nèi)部制度和文化以外,還應(yīng)該做一些外部的努力。參加公益活動是樹立良好企業(yè)形象的有效方法。2. 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)企業(yè)形象不僅要塑造,還需要宣傳推廣?;ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展...
市場營銷理念的演變大致經(jīng)過三個階段:傳統(tǒng)觀念階段、市場營銷觀念階段、社會市場營銷觀念階段。傳統(tǒng)觀念階段的營銷理念包括3種觀念,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念。市場營銷觀念的演變與發(fā)展,可歸納為六種,即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市...
潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的***性和可擴張性決定的。潛在需求實質(zhì)上就是尚未滿足的顧客需求,**著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業(yè)可開拓的市場中的“新大陸”。企業(yè)既要滿足已經(jīng)在市場上出現(xiàn)的現(xiàn)實性顧客需求,讓每一個愿意購買企業(yè)的商品的顧客確...
堅持“以人為本”的原則,使企業(yè)文化建設(shè)為提高全員素質(zhì),調(diào)動全員積極***。豪華的裝修,雄厚的財力,并不能解決企業(yè)發(fā)展問題,其關(guān)鍵還是人。發(fā)動職工全員參與企業(yè)文化的實踐,應(yīng)做到“三個滿足”,即滿足員工參與民主管理的需要,滿足員工渴望成才的需要,滿足員工物質(zhì)文化生...
文案戶外廣告設(shè)計文案一定要簡單明了,因為大多數(shù)戶外廣告被閱讀的時間只有幾秒鐘甚至是不經(jīng)意間的一瞥。文字要盡力做到言簡意賅、以一當(dāng)十、易讀易記、風(fēng)趣幽默、有號召力。戶外廣告設(shè)計文案強調(diào)“不過十字”,這樣可以讓受眾在極短的時間內(nèi)記住廣告內(nèi)容,提高廣告的傳播效果。戶...
在不同的學(xué)科領(lǐng)域,公眾有不同的含義。在航空服務(wù) 中,公眾是與能為航空公司或機場造成一定利益關(guān)系的人員群體。這里的公眾就 是航空服務(wù)人員工作的對象,是社會組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。這里的公眾觀念, 就是根據(jù)公眾的意見、態(tài)度、需要和價值開展航空服務(wù)活動。任何事業(yè)、任何...
在濤濤國際某次營銷類課程中就發(fā)生過這樣的情況,課程中的實作模擬中,兩位學(xué)員進(jìn)行銷售情境模擬,其中一位扮演銷售人員的學(xué)員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解,導(dǎo)致另一位學(xué)員只能通過直觀的感覺來交接產(chǎn)品特性,**終導(dǎo)致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此...