如果是電話回訪，語速應保持平穩(wěn)，吐詞要清晰，在獲得顧客更多信息時或者是達到預定的回訪效果后就可以結束回訪了。在完成回訪后，應及時將顧客反饋的信息、回訪的內容記錄下來。比如，某顧客服用的奧美拉唑一個星期，胃痛、泛酸癥狀明顯減輕，家中剩余還剩一個星期的藥量，已提醒還需繼續(xù)服用至少一個月的藥物，并已告知xx是會員日，購藥可享受xx優(yōu)惠。所以，藥店人在顧客回訪只要注意一些細節(jié)，堅持有效回訪，讓顧客感受藥店人真誠專業(yè)的服務，顧客也將會成為門店忠誠的會員。藥店大學專業(yè)藥學服務知識提升。杭州一對一藥店大學APP

你采購這么多的產品當中，有沒有出現采購失誤的？我們都知道，藥品一旦出現采購失誤，加上管理不當的話，輕則損失幾千塊錢，重則損失上萬甚至十幾萬的產品。那么，面對一個藥店里面幾千個品種，我們應該如何去選擇才會更好呢？很多人認為，采購很簡單就是進貨，其實，這只是表層看到的；而更深層次的，需要我們科學化、數據化去分析。例如，對市場的了解、供應商的了解、價格信息的了解......所以，我們必須從源頭抓起，把好的產品引進來，不好的產品擋回去！上海共享藥學院藥店大學藥店咨詢管理：業(yè)績分析及提升，重點營銷業(yè)績提升。

藥店大學的優(yōu)勢：雄厚的師資力量不只是我們的中心競爭力，也是我們幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉化為盈利狀態(tài)的實力保證。課程層次齊全，幫助連鎖藥店藥企全方面孵化人才，提高管理能力、運營能力、專業(yè)能力、營銷能力。高層管理人員培訓課程系列；中層、基層管理人員（含店長）培訓課程系列；店員培訓課程系列。內容講解+實際案例分析+現場演練+學后測試，講師根據連鎖實際經營狀況定制，杜絕空洞理論。接地氣，通俗易懂、深入淺出、語言生動，課堂氣氛活躍而不枯燥，配合案例重現、情景模擬等方式講解，讓所講內容簡單、實用，并且操作性強，能快速地運用到日常工作中。

鎖藥店該如何經營？節(jié)后，有關連鎖藥店的經營，自然會引起各個連鎖藥店老板的關注。連鎖藥店的發(fā)展方向歷來就存在著兩種觀點，是堅守只做藥品生意的專業(yè)化操作，還是走大健康式的多元化運作？當然，這也沒有一個固定的界限。每家連鎖藥店都有著自己多年來已經形成的經營思路，另外每家連鎖藥店所處的方位、所實現的規(guī)模、所經營的品種、所掌控的客戶不同，固然所決定的方向也不盡相同。多元化經營可規(guī)避不少風險，也有利于全方面操盤大健康系列產品，而專業(yè)化運作也有許多可借鑒之處，一心一意做藥品，可形成自家連鎖藥店的特色。共享藥學院為零售藥店提供全方面服務體驗。

新開的藥店如何經營：每一個開藥店的人都想生意紅火，但是往往事與愿違。同樣的地段，別人顧客成群，你卻沒人光顧；同樣的產品，別人創(chuàng)富百萬，你卻總是賣不出去？首先我們必須先清楚理解我們所提供給顧客的是價值，而不是單一的價格，亦既顧客滿意度，包含了商品的價格，消費所需要的時間及消費滿足感。所以我們不能只關心整體銷售額與整體毛利率跟利潤之間的關系，更要注重顧客價值滿意度。藥店的經營離不開人、財、物。人即是營業(yè)員、顧客；財是指現金流和費用，還包括營業(yè)額的收入與支出；物是指經營當中的物資、物料、商品等物品。雄厚的師資力量是藥店大學幫助連鎖藥店從虧損的狀態(tài)轉化為盈利狀態(tài)的實力保證。上海共享藥學院藥店大學

共享藥學院解決零售藥店管理亂、發(fā)展慢的難題，推動零售藥店高質量蓬勃發(fā)展。杭州一對一藥店大學APP

選擇顧客方便回訪的方式：大多數的顧客回訪，都是通過電話回訪，但是電話回訪有個缺點，就是顧客如果沒有藥店人的聯系方式時，會習慣性認為這是電話銷售。因此，在確定電話回訪時，可以在顧客還在門店時提前給他打好招呼，或者讓顧客存店員的電話。除了電話回訪之外，也可以選擇微信、QQ或其他網絡通訊方式給顧客進行回訪，這樣既不會耽誤顧客的時間，也方便交流，還可以以圖文的方式給顧客進行用藥指導。藥店人在進行顧客回訪時，一定要圍繞回訪主題與顧客溝通交流，同時也要表示對顧客的關心，并對顧客進行一些用藥和健康指導。杭州一對一藥店大學APP