在冷凍食品的生產銷售鏈條中，冷鏈物流是非常重要的一環，它又可以分解為倉儲、運輸、配送等環節。在產業風口的推動下，冷鏈物流行業的每個環節都涌現出了很多頗具特色的一些企業?？v觀國內冷鏈服務商，共有倉儲型、運輸型、城市配送型、綜合型、供應鏈型、電商型和平臺型等七種模式。目前該市場的競爭者可分為四類，分別為：由傳統物流企業轉型，生產商自建自營的冷鏈部門，專業冷鏈服務商，國外冷鏈巨頭聯手國內企業設立的合資企業。航空物流運輸靠譜公司推薦。上海道路貨運市場

      物流專線發展趨勢如何？物流業融合了運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等，是國民經濟的重要組成部分。物流行業作為生產通往消費的重要橋梁和紐帶，大力發展現代物流業將成為刺激消費需求的重要手段。近年來我國物流行業規模不斷擴大，2019年我國物流行業收入達10.3萬億元。社會物流總額增速緩中趨穩，根據中國物流與采購聯合會發布的數據顯示，2019年中國社會物流總額為298.0萬億元，按可比價格計算，同比增長5.9%，增速比年同期回落0.5個百分點，其中一季度增長6.4%，上半年增長6.1%，前幾季度增長5.7%，全年社會物流總額呈緩中趨穩，四季度小幅回升。鄭州道路貨運信息公路運輸的缺點是靈活性差，運輸貨物較單一。

    海陸空專業物流運輸大型貨運代理企業，因其特殊性決定了在日常業務操作中會有客戶投訴，如何處理好客戶投訴并將投訴轉為營銷活動，也就是我們通常所說的危機公關，自然也就成為大家共同關注的話題。一、日常業務中可能產生的操作失誤1.業務人員操作失誤。計費重量確認有誤;貨物包裝破損;單據制作不合格;報關/報驗出現失誤;運輸時間延誤;結關單據未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。2.銷售人員操作失誤。結算價格與所報價格有差別;與承諾的服務不符;對貨物運輸過程監控不利;與客戶溝通不夠，有意欺騙客戶等。3.供方操作失誤。運輸過程中貨物丟失或損壞;送(提)貨時不能按客戶要求操作;承運工具未按預定時間起飛(航)等。4.代理操作失誤。對收貨方的服務達不到對方要求，使收貨方向發貨方投訴而影響公司與發貨方的合作關系等。5.客戶自身失誤。客戶方的業務員自身操作失誤，但為免于處罰而轉嫁給貨代公司;客戶方的業務員有自己的物流渠道，由于上司的壓力或指定貨而被迫合作，但在合作中有意刁難等。6.不可抗力因素。天氣、事故等所造成的延誤、損失等。以上情況都會導致客戶對公司的投訴，公司對客戶投訴處理的不同結果。

    盡管我國冷鏈市場規模已達到，但與發達國家相比仍有很大差距：2014年我國的公路冷藏車保有量為，美國是25萬輛，日本是15萬輛。中國物流與采購聯合會副會長蔡進曾表示：我國綜合冷鏈流通率不足20%，而美國、日本則分別達到90%與98%。我國冷鏈物流行業面臨極大的需求。一方面隨著收入增加和生活水平提高，消費者對生鮮產品、冷凍食品的需求增加;另一方面食品安全問題引發關注，消費者愿意為更安心的產品、更可靠的服務買單。目前國內生鮮產品零售總額約為。線上平臺已成為發展速度較快的分銷渠道。2015年我國生鮮電商交易規模達到560億元，繼續保持高速增長，預計2018年將達到1283億元。然而因為產品的特殊性，對物流提出了極端而苛刻的要求。無論是采購、運輸、銷售還是配送，生鮮產品都無法脫離冷鏈物流，必須按時、保質將其送達消費者。 海洋運輸的缺點是運輸速度慢,受港口、水位、季節、氣候影響較大,因而一年中中斷運輸的時間較長。

    消費品物流：吃穿用行生活基礎，經濟發展需求穩增消費品一般是指購買頻率較高、使用期限較短、消費規模較大的日用產品。社會消費品零售總額的快速上漲催生了對消費品物流的寬泛需求。由于消費品自身的特點，其物流配送也呈現出與其他行業物流差異化的特點：小批量、多品種、高頻率，季節波動頻繁，對質量和速度的要求高，物流管理的環節多且復雜性高。然而，也正因其服務于人民生活的剛性需求，消費品物流始終是社會的基礎性物流和長盛不衰的發展熱點。一般而言，消費品物流主要包含供應物流、銷售物流、逆向物流等環節。通過高效、合理的物流管理，可以有效的降低企業活動成本，直接或間接的增加利潤，提高企業服務水平，增強企業的市場競爭力。 水上運輸的運輸量大，比較適合大宗貨物的運輸。上海貨運

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    公路運輸是生鮮行業較常用的運輸方式之一，它主要用于短途貨物的集散運轉上。公路運輸存在也存在一定的缺點，比如安全性和時效性等問題，但它也有很多的優點，公路運輸主要有以下幾點優勢：1、一體化全程服務：公路運輸可以實現“門到門”的一站式服務，能夠快速及時的到達目的地，可以省去許多的中間環節，節約成本，減少生鮮食品在運輸過程中的損耗。這種運輸方式不僅可以提高效率，也能保證貨物的安全。2、網絡覆蓋更寬泛：相對于鐵路運輸和航空運輸來說，公路的網絡覆蓋面更大，為“門到門”服務提供了可觀條件，也可以及時的傳送信息。3、靈活性強：公路運輸的可控性強，受天氣不可控因素影響較小，具有較強的靈活性。4、價格較低：公路運輸相對于航空運輸價格明顯較低，而且投資也比較少，回報快，技術門檻相對較低，可以有利于節約成本。 上海道路貨運市場

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