規劃口碑營銷就像傳教一樣，要思考及策劃的項目有以下幾點：“神跡”，品牌的大理想。“圣經”，品牌與產品的故事大綱。“儀式”，溝通的語言、身體語言、吉祥物、視覺藝術。“教堂”，討論區、博客、Messenger、社群，由文字升級為影音的分享平臺。“傳教士”，忠實使用者、品牌的粉絲、類別達人……事實上，若沒有“傳教士”，以上皆空。必須找到愿意談論你的“傳教士”，為他們提供樂意談論的理由，并且幫助他們建立散播的平臺與工具。這些潛在“傳教士”的特質，原本就是喜歡發表的熱衷分享者（即使他們在現實世界中可能是一個害羞寡言的人），他們通常也是社交網絡的重度使用者。所謂“Buzz＝wordofmouth＋wordofmouse”（嗡嗡聲＝口耳相傳＋網絡口碑）。 **影響比較常見的平臺有新浪愛問、百度知道、360**以及知乎推行的企業品牌提問。北碚區口碑打造趨勢

    企業口碑營銷的技巧1、制造“病毒”口碑營銷，也稱為病毒營銷，這就需要制造“病毒”，沒有“病毒”就無法進行口碑營銷。所以，能不能制造“病毒”，“病毒”的質量直接關系到口碑營銷的效果。病毒營銷需要的“病毒”可以有多種方法去制造，比如，前面提到的海爾砸冰箱，就是通過制造事件進行“病毒”營銷；像雷軍就是通過在互聯網上發表“互聯網思維”來制造“病毒”。企業進行病毒營銷的“病毒”，要有傳播效果，這種“病毒”不是隨便制造的，必須對用戶有價值，如果對用戶沒有價值，再好的“病毒”也是沒有傳播效果的。比如，笑話和段子，曾經很流行，很多企業請段子手寫段子進行口碑營銷。段子作為“病毒”有一定的傳播作用，但段子畢竟是段子，用戶笑一笑就完事了，可以用戶認為很可笑，會轉發，但對產品或服務的形象提升沒有什么幫助，從而對銷售的幫助也就不大，笑一笑就過去了。 大渡口區口碑打造前景而隨著“互聯網+”時代的到來，消息的傳播速度越來越快，店鋪口碑的好壞，對品牌形象的影響也越來越大。

    口碑營銷的**主要特點1、傳播成本低傳統的口碑營銷是通過用戶的口口相傳來達到傳播效果的，而互聯網時代，企業可通過病毒營銷實現口碑裂變，讓企業和產品快速達到傳播效果。如河南實驗中學在互聯網上用一位女老師的辭職信，制造話題：“世界那么大，我想去看看”，不花一分錢，既成名了這位女老師，又成名了河南實驗中學。2、可提高轉化率用戶之所以會幫助企業進行口碑營銷，是因為用戶相信企業和產品，認為企業生產的產品值得與好朋友、好同事進行推薦。用戶的推薦比企業銷售人員的推銷效果要好得多，用戶的一句話頂得上銷售人員的一百句話，從而提升轉化率。3、有利于企業打造品牌正面的口碑營銷，樹立了企業和產品的正面形象，提高了用戶對企業和產品的信任度。同時，口碑營銷又可以快速實現傳播。從而可以幫助企業打造品牌。典型的案例是海爾張瑞敏砸冰箱，通過張瑞敏砸冰箱事件，用戶很快傳播開來了，海爾重視產品質量，質量不合格的產品不允許出廠，從而為海爾打造品牌創造了堅實的基礎。

    本地生活商業操作系統整合餓了么口碑到店、到家的各項能力，建立了包括選址、供應鏈、預訂、點單、配送、支付、評價在內的全鏈路數字化體系，實現服務、門店和營銷數字化。該系統賦予每個商戶“數智中臺”，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等渠道的店鋪，實現阿里生態內的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。實際上，今年雙11，本地生活商業操作系統的嘗試運行，便取得可觀結果。數據顯示，雙11期間，打通多端運營的肯德基、星巴克，成為本地生活行業首批銷售額破億品牌；漢堡王、必勝客的銷售額，兩小時內打破去年全天紀錄。新京報記者了解到，阿里本地生活商業操作系統已在幫助商戶提升經營效率、復盤經營結果。例如，有數據庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實時生成立體數據經營報告；智能點餐碼可以關聯商品自動推薦，向不同消費者展示個性化推薦商品；立足于阿里經濟體全域大數據的會員系統，能夠進行會員轉化分析。 用戶較早了解一個企業，往往是通過網絡，他們會上網查看企業的官方網站、微信、微博等。

    我相信，經過網絡轉發和實體口碑的傳播信息量已經超過總體傳播信息量的一半，也就是說人們在多家平臺所獲得的信息或知識總量，已經超越廣告、公關、直銷、促銷的總和。其中，那些單價高、交易風險高的商品更加明顯。例如：旅館、金融、汽車、計算機、藥品等，人們對餐廳的偏好度更是八成以上來自口碑的影響力。2017年，有報道顯示：網絡口碑*占口碑總量的（非常意外）7%，因為，人們在網絡上的社交活動雖然已經極為普遍和頻繁，但這種交流***于人與人之間，對于商品的植入，人們并不歡迎。話說，這個7%的占有率，我認為非常重要，應該是當今數字時代啟動口碑營銷的關鍵，優良的商品或動人的品牌故事被識貨的網絡達人發現。于是轉發線下粉絲，粉絲們又各自分享給他們的朋友，朋友再傳給朋友，于是在線下的社交活動中成為大家的熱門話題。事實上，人們在真實世界生活與交談的時間是遠遠多于在虛擬網絡世界的，我們在放大網絡口碑效應的同時，也不要忽視真實世界的真實性。 互動**的溝通方式和掌握著主導權，公司企業可以將自己的企業品牌、產品、文化、榮譽、品質等等元素。大渡口區口碑打造前景

口碑動銷要加強與顧客的互動，用會員活動、店面特惠等引導顧客返店。北碚區口碑打造趨勢

    口碑營銷的第三部：維持口碑并且加強口碑效應當消費者因為口碑效應而產生消費時，他們對產品和服務是含有期待的，然而產品已經設計出來，很難再面對單獨的用戶臨時改變需求，并且有同樣需求的用戶喜好也不一定相同。所以此時應該加強服務和口碑粘性，如贈送小禮品，保持溝通，以及提供更多細節服務等，使消費者從產品喜好的關注點轉移到口碑的整體感官上來，保證消費者的滿意度。同時，因為初步的口碑效應已經產生，光靠服務的維持就不夠了，此時應該保持一定時間的口碑曝光度，使用戶產生的短期記憶慢慢發展成為長期記憶，形成習慣。對于推廣預算充足的企業來說，可以考慮使用大型的活動附帶事件營銷，和互聯網搜索平臺的優化等方式來持續保持曝光度。對于一些推廣預算不是特別充足的企業，建議從活動、內容和服務上下手。無論何種方式，都是要讓用戶保持長期的互動過程。而影響消費者的，有時不是產品的主題，而是一些不太引人注目的細節缺陷，像維修售后人員一句冷冰冰的話、產品包裝的不完善等，這些微小的不足能夠引起用戶的反感，而且重要的是這些小的負面情緒還不容易被企業接受到，甚至有的時候，用戶對其中一個小部分不滿意。北碚區口碑打造趨勢

重慶里程碑網絡科技有限公司總部位于洋河二村70號市政設計院8-5，是一家計算機系統集成服務；網絡信息科技領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務；銷售：電子產品（不含電子出版物）；商務信息咨詢；設計、制作、代理、發布國內外廣告。**[依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動]的公司。公司自創立以來，投身于****，全網推廣，口碑打造，SEO優化，是傳媒、廣電的主力軍。重慶里程碑致力于把技術上的創新展現成對用戶產品上的貼心，為用戶帶來良好體驗。重慶里程碑創始人張強，始終關注客戶，創新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。