物業服務標準及工作制度一：管理人員文明服務標準1、熱愛本職工作，努力學習管理技術，提高管理水平，樹立“業主至上，服務”理念。2、上班時間統一著裝，佩戴工作牌，保持儀表端莊，精神飽滿，不得有不雅觀的舉止。3、主動向來訪客人問好，待人彬彬有禮，端莊大方，解答提問掌握適度。4、工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情，自覺不正之風，嚴守法紀，不。5、遵守制度，精簡辦事程序，團結協作，互相配合，互相監督，按質按量完成本職工作。建立健全財務管理制度，每半年公布一次物業管理服務費用的收支狀況。金牛區明星物業服務職責

物業服務標準：1、堅守崗位，忠于職守，服從管理，聽從指揮。嚴禁串崗、脫崗。嚴格請、銷假制度，有急事外出必須請假。2、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準做其他與值班無關的事。3、值班期間禁止向外打私人電話，接聽私人電話時間不超過一分鐘。4、不準在崗位上會友聊天，未當班人員不得在崗位上逗留，接待客戶時不得閑聊與工作無關的話題。四川金銘保安服務有限責任公司為您提供專業、高效的物業服務。樂山工業物業服務服務范圍專業的物業服務公司怎么選？

物業服務理念與技巧:先禮后兵。物業管理面對千家萬戶，形形的人都有，講禮的與不講禮的同在，思想品德高尚的和低下的并存,這是我們不能選擇的.其中，收費是物業管理敏感的一個話題，而服務收費又是物業公司的生存根本，對于一些業主以各種理由拒絕物業收費，我們首先要主動檢討自己工作中的不足,堅持耐心說服解釋。但是，當我們依約提供了質價相符的服務后，對于仍不交物業服務費的業主，我們就不能一味退讓，而應該先禮后兵，該出手時就出手。即：首先是采取主動協商的策略來解決；其次是通過發律師函，再次是對于無理取鬧、惡意拒交管理費的，該打管司的就打官司，直至達到追回物業服務費之目的。

公司及管理處通過告示、通知、網絡等方式將管理、服務信息向客戶傳遞。管理、服務信息包括服務項目、客戶公約、客戶手冊、客戶須知、文件、社團信息等。專項社區活動：如文化娛樂、幼兒教育、旅游常識、知識等。服務前就客戶的需求進行溝通，對客戶的問詢，應詳細予以解答，確認客戶需求的內容及相關要求，超出服務范圍應及時說明。管理處必須在客戶要求的期限內解決問題，如需延期，應主動進行溝通，以得到客戶的諒解。如需收費，應在服務前將收費標準明示客戶。物業服務公司應建立消殺工作管理制度，根據當地實際情況定期開展消殺工作。

管理優化，服務求細。物業服務千頭萬緒,其服務質量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。因此，物業服務無小事，無論是保安、保潔還是綠化、維修，每一位員工都要盡職盡責，細心做好每一個環節的工作。或許有些事情，在物管企業看來是小事，但對于某個具體的業主來說，可能就是大事和急事。所以，我們不論是工作人員還是后方工作人員，都要強化服務意識，加強責任心，做到精細管理，細微服務，把工作激情與“首問責任制”、“小區主任負責制”、“主任季度考核、員工月度考評”結合起來。要建立起一整套以業主為關注焦點的規范內部管理運作的服務質量標準體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補拙，以保證服務工作的及時性和質量。物業服務包括商業物業。新都區商業物業服務職責

物業服務管理區域內公共秩序、安全防范、消防、交通等事項。金牛區明星物業服務職責

物業服務理念與技巧:能言巧語。這是由物業服務的特性所決定的.因為，物業服務整天與人打交道,不僅要學會做，而且要學會說，經常就有關事項與人溝通.實際上，無論男人與女人都喜歡聽好話,一些表揚與贊美的話，會使業主產生心理上的一種共鳴和滿足感。同時，物業管理又是新興行業，我們要學會一邊開展工作，一邊向業主宣傳和推介物業管理的一些理念與知識，以換取廣大業主的理解和支持。當然,提倡會說話，不是叫我們不做工作，只會花言巧語,更不能言行不一，而是提倡我們一定要在干好工作的前提下，學會溝通和表達，尊重和反映客觀事實,用我們的真誠和發自內心的肺俯之言，說服業主，打動對方,使其產生共鳴.比如，當遇到業主時，應主動熱情地打招呼，而且要簡明扼要、言簡意賅，而不能不理不睬,笨嘴笨舌，或語無倫次，羅羅嗦嗦。金牛區明星物業服務職責

四川金銘保安服務有限責任公司屬于商務服務的高新企業，技術力量雄厚。公司致力于為客戶提供安全、質量有保證的良好產品及服務，是一家有限責任公司企業。公司始終堅持客戶需求優先的原則，致力于提供高質量的保安服務，勞務派遣，保潔服務，安保服務。金銘保安自成立以來，一直堅持走正規化、專業化路線，得到了廣大客戶及社會各界的普遍認可與大力支持。