在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài)，IT部門采用相關(guān)的管理方法，對運(yùn)行環(huán)境（包括物理網(wǎng)絡(luò)，軟硬件環(huán)境等）、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理，我們把這種IT管理的工作簡稱為IT運(yùn)維管理。IT運(yùn)維是IT管理的**和重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容**多、**繁雜的部分，主要用于IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員。一、行業(yè)生命周期的判斷從國內(nèi)目前IT運(yùn)維的發(fā)展來說，國內(nèi)大部分的企業(yè)的IT運(yùn)維處在第二階段到第三階段之間，少量的如金融、電信等大型企業(yè)的IT運(yùn)維處于從第三階段向第四階段發(fā)展的階段，因此，總體上來看，我國IT運(yùn)維發(fā)展的水平仍然較低。IT運(yùn)維管理行業(yè)生命周期的判斷▲圖表來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院二、行業(yè)相關(guān)政策1、《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》***發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》。提出，要堅(jiān)持開放共享、融合創(chuàng)新、變革轉(zhuǎn)型、**跨越、安全有序的基本原則，充分發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模優(yōu)勢和應(yīng)用優(yōu)勢，堅(jiān)持**創(chuàng)新和市場需求導(dǎo)向，大力拓展互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域融合的廣度和深度。到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力。建立完善的內(nèi)部信息共享平臺(tái)。從基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)用系統(tǒng)和業(yè)務(wù)服務(wù)三個(gè)方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺(tái)。鼓樓區(qū)IT定制開發(fā)

    可通過web配置、管理和查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；可查詢設(shè)備各監(jiān)控指標(biāo)歷史監(jiān)控記錄的曲線圖、柱狀圖、餅圖等詳細(xì)信息；可自定義生成各種形式的報(bào)表，同時(shí)可將報(bào)表發(fā)送郵件給指定的郵箱；可針對任何監(jiān)控指標(biāo)靈活設(shè)置多級報(bào)警策略；可設(shè)置手機(jī)短信、電子郵件、電視墻、顏色、聲音等多種報(bào)警方式。同時(shí)，所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可生成WORD、EXCEL、PDF、HTML等形式的報(bào)表，便于IT運(yùn)維部門統(tǒng)計(jì)分析。IT運(yùn)維內(nèi)控化管理編輯1內(nèi)部層面轉(zhuǎn)變IT運(yùn)維管理工作方式和理念。強(qiáng)調(diào)從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變。各企事業(yè)單位的應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，保證應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行和使用成為了IT運(yùn)維工作的重中之重。IT運(yùn)維部門的職能應(yīng)當(dāng)從傳統(tǒng)的重服務(wù)輕管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)與管理并行，規(guī)范化與人性化相輔相成的模式，以適應(yīng)現(xiàn)代化信息的工作模式。清理、簡化現(xiàn)有IT運(yùn)維管理制度。形成適合企事業(yè)單位管理實(shí)際的制度體系。以建立完整、規(guī)范、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標(biāo)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行***的自查和清理。按照IT運(yùn)維管理工作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度規(guī)程進(jìn)行分類清理。鼓樓區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維IT開發(fā)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和接入，包括互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、專網(wǎng)接入服務(wù)等。

    有人說我做了事，但是不愿意總結(jié)資料。其實(shí)我認(rèn)為這樣不利于我們做好，因?yàn)橄胍錾疃鹊倪\(yùn)維或者做一個(gè)架構(gòu)層面的，比如說更深層次的運(yùn)維，你必須既動(dòng)手，也要?jiǎng)幽X，用心想，把一個(gè)事情做完美，總結(jié)完美，然后基于此能夠推演出一些沉淀出來你的價(jià)值，沉淀出一些你的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)可能對運(yùn)維來說很重要，這個(gè)希望運(yùn)維的同行能夠去嘗試試一試，多做，多想，多總結(jié)。雜七雜八說了那么多，其實(shí)作為運(yùn)維涉及內(nèi)容還有很多，但不管DevOps、敏捷精益、云計(jì)算，還是雙態(tài)運(yùn)維、數(shù)字化、智能化……，這些趨勢及理論都有一個(gè)共同點(diǎn)：他們都是對現(xiàn)有和既往的IT體系進(jìn)行整合優(yōu)化，萬變不離其宗，都是面向人、事、物、流程的重組優(yōu)化，不同的資源要素配置組合，就會(huì)產(chǎn)生不同轉(zhuǎn)型升級效果，**終就是對組織、對業(yè)務(wù)構(gòu)建新的生產(chǎn)力及生產(chǎn)關(guān)系。按照人、事、物、流程這幾個(gè)層面劃分，IT運(yùn)維通常涉及如下管理內(nèi)容：上述四大層面，人是主體，通過使用、管理物品工具，從事生產(chǎn)活動(dòng)，并在此過程中總結(jié)出流程、策略方法，以行促知、以知促行。在人類的社會(huì)，肯定人是主體，也因此，運(yùn)維管理**重要的就是人的管理。人安，則運(yùn)營安，什么樣的人才及組織就有什么樣的運(yùn)營。在東方文化里。

    同時(shí)也導(dǎo)致IT運(yùn)維服務(wù)人員工作職責(zé)不清晰、人員間工作交接不順暢、服務(wù)過程缺少監(jiān)督等。（3）工作分工設(shè)計(jì)不合理，忽視梯隊(duì)建設(shè)。人員管理問題，根源在于運(yùn)維工作分配不合理，業(yè)績無法考核。若將運(yùn)維人員分成一、二、三線支持，不同運(yùn)維人員各司其職，能使有限的運(yùn)維力量得到合理利用，整體工作效率將明顯提升；同時(shí)也方便對各自的工作業(yè)績進(jìn)行評估。再據(jù)此制定相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，或針對不同崗位提供不同服務(wù)技能培訓(xùn)，亦能提高員工工作積極性。同時(shí)，加強(qiáng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)系統(tǒng)的建設(shè)，有利于沉淀內(nèi)部知識(shí)積累，快速培訓(xùn)新員工，減少**員工離職帶來的沖擊。（4）IT運(yùn)維服務(wù)供應(yīng)商管理不到位。IT運(yùn)維服務(wù)外包存在一定風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)鍵在于對于IT運(yùn)維服務(wù)外包供應(yīng)商的管理不到位，具體體現(xiàn)在招標(biāo)環(huán)節(jié)疏于審查、過程監(jiān)督環(huán)節(jié)疏于監(jiān)管、以及事后評價(jià)環(huán)節(jié)疏于考核。通過在招標(biāo)環(huán)節(jié)加強(qiáng)對供應(yīng)商資質(zhì)、能力水平、案例等考察可以有效的對供應(yīng)商的資格進(jìn)行把關(guān)；通過在服務(wù)過程中加強(qiáng)監(jiān)督可及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商服務(wù)提供能力的異常；通過事后評價(jià)可以建立供應(yīng)商的退出機(jī)制，保證供應(yīng)商提供***的服務(wù)。IT運(yùn)維服務(wù)公司找南京美亦達(dá)企業(yè)咨詢管理有限公司。

    所以出現(xiàn)了專門的網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理成為一門新的行當(dāng)。3、數(shù)據(jù)中心建設(shè)階段的運(yùn)維隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)，出現(xiàn)了以幾大門戶網(wǎng)站和搜索引擎為**的網(wǎng)站建設(shè)熱潮。除了網(wǎng)站之外，也開始出現(xiàn)一些其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，用于各個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)管理。由于網(wǎng)站等應(yīng)用系統(tǒng)，需要24小時(shí)不間斷地提供服務(wù)，所以就需要一種更加穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)，所以服務(wù)器就出現(xiàn)了。服務(wù)器與個(gè)人計(jì)算機(jī)使用的是同一類技術(shù)（X86），只是它對使用壽命和運(yùn)行穩(wěn)定性要求更高了。生產(chǎn)廠家通過選用高可靠元器件以及系統(tǒng)冗余設(shè)計(jì)來提高其可靠性，當(dāng)然成本也就更高了。隨著各種信息應(yīng)用系統(tǒng)的快速增長，安裝了相關(guān)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫軟件的服務(wù)器越來越多，人們開始把這些服務(wù)器集中管理，規(guī)模越來越大的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）就出現(xiàn)了。所以就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維，以及系統(tǒng)管理員和數(shù)據(jù)管理員這些職業(yè)。4、云服務(wù)發(fā)展階段的運(yùn)維隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，信息化開始進(jìn)入云服務(wù)時(shí)代。云服務(wù)時(shí)代，私有的IDC建設(shè)向公有的（或者叫共享的）IDC建設(shè)轉(zhuǎn)變，IDC規(guī)模越來越大，系統(tǒng)架構(gòu)與傳統(tǒng)架構(gòu)也有很大區(qū)別。隨著云服務(wù)的規(guī)模化發(fā)展，系統(tǒng)并發(fā)量越來越高。轉(zhuǎn)變IT運(yùn)維管理工作方式和理念。強(qiáng)調(diào)從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變。浦口區(qū)的IT運(yùn)維管理

伴著IT在企業(yè)中的作用日益明顯，IT建設(shè)和IT運(yùn)維同時(shí)成為了企業(yè)效率的加速器。鼓樓區(qū)IT定制開發(fā)

    硬件不出故障才能保證上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。2、IT基礎(chǔ)設(shè)施之上在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線企業(yè)在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)對內(nèi)或?qū)ν馓峁┓?wù)的重要途徑，IT運(yùn)維人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)后，能夠準(zhǔn)確及時(shí)上線業(yè)務(wù)系統(tǒng)是對其業(yè)務(wù)能力的重要考核標(biāo)準(zhǔn)之一。3、IT基礎(chǔ)設(shè)施及在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控自動(dòng)化對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施及在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效監(jiān)控，能夠IT運(yùn)維人員及時(shí)獲知硬件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)，以此判斷硬件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效服務(wù)能力，對硬件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障做到即時(shí)反饋，即時(shí)處理，不影響企業(yè)對內(nèi)或?qū)ν馓峁┓?wù)。4、IT基礎(chǔ)設(shè)施及在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志處理自動(dòng)化對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施及IT在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日志處理（收集、分析、監(jiān)控、趨勢圖展示等），獲知硬件使用或業(yè)務(wù)系統(tǒng)中用戶行為，以此預(yù)測下一周期內(nèi)硬件或業(yè)務(wù)系統(tǒng)資源可用情況，及時(shí)應(yīng)對用戶訪問波峰。5、在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)布自動(dòng)化使用業(yè)界先進(jìn)工具實(shí)現(xiàn)在線業(yè)務(wù)系統(tǒng)代碼發(fā)布自動(dòng)化，打破傳統(tǒng)IT運(yùn)維"領(lǐng)域隔離"，實(shí)現(xiàn)真正的一鍵式發(fā)布業(yè)務(wù)系統(tǒng)，加快系統(tǒng)部署速度，實(shí)現(xiàn)用戶無感知升級或回滾操作等。鼓樓區(qū)IT定制開發(fā)