一、IT運維服務業發展簡史我國信息化歷程大致經歷了四個階段，我們姑且稱之為：計算機普及階段、網絡建設階段、IDC(數據中心)建設階段、云服務發展階段。在這個發展過程中出現了IT運維這個行業以及IT運維工程師這個行當。隨著信息化建設的推進，信息系統的規模越來越大，結構越來越復雜，其運行維護的內容和重要性也在不斷變化。1、計算機普及階段的運維從上個世紀九十年代開始，個人計算機（PC）在國內普及，計算機開始進入辦公室和家庭，掀起了一股電腦（個人計算機的俗稱）熱。這一時期計算機還是一個新生事物，大多數人都沒接觸過，而且初期的計算機產品的軟硬件成熟度也不高，所以人們在使用計算機的過程中問題比較多，所以就出現了電腦維修行業和電腦維修員職業。這是IT運維服務行業的萌芽期，電腦維修員肩負著計算機使用培訓和故障維修的雙重責任。2、網絡建設階段的運維上世紀末本世紀初，互聯網開始在國內興起，掀起了一波網絡基礎設施建設的高潮，官方的說法是信息高速公路的建設。與之相對應的就出現了網絡管理這個行業和網絡管理員這個職業。這一階段信息系統已經不是一臺一**立的計算機，而是通過路由交換設備連接成相互關聯的計算機網絡，其復雜程度**增加。IT運維服務公司聯系咨詢-南京美亦達企業管理有限公司。鼓樓區企業IT開發公司

    也進一步加強了各個開發廠商之間的可替代性。在傳統的應用軟件招標中往往我們只強調了開發語言和數據庫使用什么，而實際應用內部的技術架構，采用的技術組件仍然由開發商控制，對于甲方來說完全是一個黑盒，不利于后期的質量和過程管控。在PaaS平臺搭建到一定程度后，可以看到企業內部可以復用的各種IT能力逐步成型，這既包括了各種技術服務能力，也包括了業務服務能力。形成了一個很多的可共享的服務能力支撐庫。而新的應用系統必須要基于已有的各種IT能力資產進行開發，加強復用，降低重復開發。這也是我們說的后續應用系統開發能夠快捷反應，逐步降低開發成本的一個原因。但是很多時候面對開發廠商固有的模式，推動上往往必須有強大的執行力。平臺+應用，一方面是通過平臺實現敏捷性和成本降低，一方面是通過平臺約束上層應用采用統一的開發框架，技術架構和標準規范，從而加強后續對應用的質量和過程管控能力。統一研發管理過程站在甲方的思路，要加**發過程和質量管控的**好的方式就是加強對需求方案和驗收發布兩端的強管控能力，對于研發過程中加強里程碑評審的能力。對于項目管理而言，則加強PMO對項目群管理的能力。在支撐域中**基本的配置管理和變更管理是必須的。常州網絡運維IT運維公司制作it運維解決方案的公司，南京美亦達企業管理有限公司。

    這個方案會約束高層的的一些總體架構設計和實現思路方面的內容，以防止后續各個應用在實現過程中走偏。加強對兩端的管理，包括需求方案和驗收發布兩端的管理，而弱化對廠商開發內部的管理，對于開發廠商內部的過程管控只需要加強里程碑監控和評審即可。以做到**基本的閉環管理。對于開發商內部的研發過程重點是制定相應的標準規范和約束，加強QA管控。配置管理要形成企業級的配置管理庫，各個廠商**終的研發過程資產都必須入庫，要加強各種配置審計工作，同時源代碼配置管理也需要逐步深入管理，方便后續的統一發布和部署流程的對接。而取代原因的開發廠商在驗收的時候才一并提交驗收資產的模式。在縱向團隊的基礎上，可以考慮形成各種橫向的聯合性質的虛擬團隊。包括易用性團隊，性能優化團隊，技術**團隊，業務**團隊等，以**團隊的方式來解決各個應用可能存在的共享問題，并且在解決后逐步上升到企業知識庫中。形成組織級的度量和KPI體系，切實用數據說話，通過數據分析形成持續改進機制。這一點往往是**難的，但是又必須執行，至少需要做到定性+定量的開發商考核和評估機制。通過DevOps實施來提升研發管控能力對于傳統企業。

    從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身**競爭力和增強客戶對外環境的應變能力的一種服務模式。通過診斷、分析、評估企業管理和IT運維現狀，優化網絡設施，提出企業信息化建設的愿景目標和IT運維解決方案。IT運維的發展趨勢雙態IT運維。在傳統向互聯網化、移動化轉型的過程中，為了一方面保證現有業務運轉，另一方面去適應這種新的IT技術的變化，就產生了兩種IT運維模式。目前，很多行業一直在提到的“雙態運維”，一個是穩態，一個是敏態，一個追求業務穩定的發展，另一個追求迭代、快速、變化的訴求，于是有了這兩種運維方式。研發運營一體化，也即DevOps。DevOps這兩三年深入到了千家萬戶，它的**理念包括精益管理、敏捷等理論，通過持續交付、持續集成的工具鏈，還有一些輕量級的IT服務管理?；谶@些理念和工具共同打造了從研發運營一整條的流程體系，其實更多的是解決了我們以前從開發到部署到后期的運維運營這樣一個互相割裂、煙囪式的狀態，使我們的IT運營更加有效率，迭代更快，反饋更快，更好地滿足內部的業務需求和用戶需求，這也是研發運營一體化理念的價值所在。云計算、混合云、融合云。基于底層的虛擬化技術構建的云平臺。監控類服務：異常報告及時率、異常漏報率。

    讓企業財務人員有精力處理管理會計、資金管理等工作?？梢姡瑥穆毮懿块T定位來講，三支柱理論具備一定通用性。那么是不是也可以將三支柱理論應用到IT組織的改造中呢？按照三支柱理論，將IT組織分為COE（**中心）、ITBP（IT業務伙伴）和SSC（共享服務中心）三部分。COE（**中心）著眼于信息化規劃、企業架構設計和管理、項目群管理、需求管理等工作。ITBP（IT業務伙伴）主要與業務部門對接，幫助業務部門提出有價值的需求，形成解決方案，賦能/**業務發展和創新。SSC（共享服務中心）負責具體的軟件研發、IT服務和系統運維工作，提供各類構建、交付和運行服務，服務范圍與IT架構各個組件對應。從三支柱與IT4IT的對應關系來看，COE（**中心）負責計劃（從戰略到組合）價值流，SSC（共享服務中心）負責構建、交付和運行價值流。ITBP（IT業務伙伴）是與業務部門對接的人員，包括業務架構師、業務分析師等角色。（對于業務架構師和業務分析師，詳細可見我另外一篇文章《怎樣才能成長為業務架構師？——談一談業務架構師與業務分析師、產品經理的區別》）04IT架構、IT流程、IT組織三位一體實現IT組織重塑總的來說，業務架構/IT架構向上承載戰略。IT服務公司有哪些？南京美亦達企業管理有限公司。常州網絡運維IT運維公司

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    此時運維就要出來背鍋了。運維的工作有深有淺如果我們不知道運維的具體工作內容，就沒有權利評價運維工作的技術含量，一般來說，互聯網公司中的運維內容分兩個層次：1、小一點的公司運維工作比較簡單，簡單來說就是部署服務、修電腦、安裝系統、裝軟件、處理網絡問題等等，什么雜活都干，甚至連弄路由器、切網線都要做2、大一點的公司運維工作比較具體，分工非常明確。桌面運維，確實技術含量不高，但需要經驗豐富，解決問題頭腦靈活;網絡運維，也就是網工，要精通各種網絡協議、架構，思科、華為、華三的路由交換，至少精通兩門；數據庫運維，數據庫運維就當DBA理解吧，起碼要熟練，應該精通數據庫；操作系統運維就要精通操作系統，要知道操作系統內部的工作原理，要懂得一些硬件知識，還要懂得網絡協議用于排查問題；服務器運維等還有很多，都需要涉獵面廣，并同時多門技術傍身;然后，我們回到問題“運維是計算機行業里技術含量**低的崗位嗎？”沒有技術含量低的崗位，完全就是看你怎么做。桌面運維，可以利用域控的組策略，通過腳本把很多東西做成自動的，很少再需要人去參與，這技術含量就提升了。所以說嘛，崗位的技術含量可以人為提升的，完全就是看你怎么做。鼓樓區企業IT開發公司

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