杭州國洲電力科技有限公司2024-11-15

杭州國洲電力科技有限公司設有專門的24h服務熱線（18969102876）提供電話支持服務。一旦設備在運行中出現技術故障，可以通過撥打服務熱線向我公司提供故障情況、服務時間、聯系人等詳細數據，我公司將在2h內出具解決方案給予響應。 我公司會根據對甲方造成的影響，將故障劃分為三種級別，具有不同的響應時間，具體如下所述： ◆一級故障：完全癱瘓，基本功能不能實現，響應時間＜6h。 ◆二級故障：運行過程中，部分功能損失，響應時間＜12h。 ◆三級故障：功能完好，但設備系統不穩定，響應時間＜48h。

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