2〕協調管理l塔式管理體制形成塔式管理體制,各層各部門責、權明確,逐層上行協調管理,決策逐層下行發布實施。l項目組系統集成的外在行為表現為項目,具體客戶的項目、產品研發的項目等。項目組應由該項目相關的各平行部門指派相應的人員組成,由項目經理全權負責該項目的管理。行業性銷售項目的項目經理要對該行業銷售部門負責,并直接對各平行部門的上級管理部門負責。應以塔式管理體制和項目工作組相結合。分工管理的層次性可充分適應企業未來的規模化發展,項目組的靈活性平面化管理可以避免多層次管理可能帶來的僵化和平行部門協調的低效。3、系統集成的行業性特點與市場定位目前,在國內有一些行業如金融、電信、郵政、稅務、保險、制造等關系國計民生,是國家重點投資的行業;商業是投資周期短見效快且資金比較充裕的行業;辦公是可使國家完善管理體制,提高辦公效率的行業。進入這些行業的系統集成領域,有的可得名,有的可得利,有的更可名利雙收。中小公司在系統集成領域起步較晚,在金融、郵電、保險、稅務等突出行業,從行業市場占有率、產品技術、資金投入、行業關系、行業經驗等方面與大型系統集成商相比差距較大。系統集成的市場是廣闊的。系統集成通常是指將軟件、硬件與通信技術組合起來為用戶解決信息處理問題的業務。閔行區品質系統集成管理系統
都不斷發生著變革。工廠的生產流水線要保持高效的運作取決于兩大要素:l各組成部分對局部生產技能的專而精。l合理的分工劃分和各部分的協調管理。如果把系統集成的運作比作工業流水線,它同樣面臨著三個要點:專而精、分工劃分、協調管理。其管理的關鍵在于責、權、利。(1)系統集成的組織職能劃分l依功能劃分:銷售、市場、技術,包含以下要素:市場:系統行銷市場的分析、策劃、管理,并對新產品的研發提出市場性指導意見。銷售:總負責與具體客戶的商務人員的接觸、、關系。售前:對銷售人員負責,為具體客戶的技術人員提供產品技術介紹、具體系統解決方案。ˉ工程:對項目組負責,完成項目的工程實施。ˉ售后服務:對項目組負責,完成項目的售后持續性技術維護和服務。ˉ產品開發:負責軟硬件產品的具體開發實施。**機構:n研究新產品、新技術,提出系統模式和具體系統技術解決方案。n對售前為客戶提供的系統方案進行評審。n對產品開發提供系統模式、開發平臺的評審和指導。l依行業性市場劃分依據行業劃分,要求各級人員除了對本職工作的專而精,還要有對行業關系、行業業務知識的深入了解。可以結合以上兩點,以行業,結合具體情況劃分系統集成的各職能部門。。青浦區品質系統集成誠信合作提供整套設備、提供服務的代名詞。
系統集成包含以下五個要素:[2]1.客戶行業知識要求對客戶所在行業的業務、組織結構、現狀、發展等有較好的掌握。[2]2.技術集成能力技術集成能力,即從系統的角度,為客戶需求提供相應的系統模式,以及實現該系統模式的具體技術解決方案和運作方案的能力。[2]3.產品改進能力對供貨商提供產品的性能、技術指標應有的掌握,并能夠對其性能進行適應性改進。[2]4.系統評價技術應能夠對所提出的系統方案的性能及可靠性、可用性、可維護性和安全性(RAMS),以及與其他系統的匹配性兼容性和對環境的影響進行量化的評估。這些評估將貫穿于整個項目的生命周期。[2]5.系統調試技術為單系統調試和系統間的互聯、互通調試提供標準、內容、程序及技術手段。[2]系統集成商將為用戶提供從方案設計開始,經過產品推薦、施工、軟硬件平臺配置、應用軟件開發,到售后培訓、咨詢和技術支持等一攬子服務,使用戶能得到一體化的解決方案。特點編輯語音系統集成有以下幾個特點:[3]1:系統集成要以滿足用戶的需求為根本出發點。[3]2:系統集成不是選擇好的產品的簡單行為,而是要選擇適合用戶的需求和投資規模的產品和技術。[3]3:系統集成不是簡單的設備供貨。
對眾多的技術和產品合理地選擇佳配置的各種軟件和硬件產品與資源,形成完整的、能夠解決客戶具體應用需求的集成方案,使系統的整體性能優,在技術上具有先進性,在實現上具有可行性,在使用上具有靈活性,在發展上具有可擴展性,在投資上具有受益性。系統集成已經成為提供整體解決方案、提供整套設備、提供服務的代名詞。[2]所謂系統集成,就是在縱向持續深化、橫向不斷整合的基礎上,為客戶在產品級上提供個技術標準匹配、技術接口完整、技術裝備合理、工程造價經濟的解決方案,所形成的系統應是先進的、開放的、資源共享的。[2]廣義上講,系統集成包括人員的集成、組織機構的集成、設備的集成、系統軟件的集成、應用軟件的集成和管理方法的集成等多方面的工作。狹義上講,系統集成就是系統平臺的集成。系統集成應用功能集成、網絡集成、軟件界面集成等多種集成技術。系統集成實現的關鍵在于解決系統之間的互聯和互操作性問題,它是一個多廠商、多協議和面向各種應用的體系結構。這需要解決各類設備、子系統間的接口、協議、系統平臺、應用軟件等與子系統、建筑環境施工配合、組織管理和人員配備相關的一切面向集成的問題。集成后的整體的各部分之間能彼此有機地和協調地工作,以發揮整體效益。
1)加強總部和各分公司的行業性市場的統一化、規范化管理和市場策劃,帶動各分公司的系統銷售,并通過系統項目的實施在實踐中提公司的技術實力,形成全國行業性系統集成市場。(2)調整完善內部管理機制分工、協調、項目管理,在管理中出效益。(3)加強行業性市場的長期投入與客戶建立長期的合作關系,杜絕短期行為和只注重眼前利益。提高服務質量,樹立、維護良好的企業形象。拿項目有三個必要條件:的客戶關系、優良的系統解決方案、在客戶中樹立良好的技術和服務形象,構成充分條件。條是后兩條的基礎。如果沒有與客戶的長期關系投入,就不能深入了解客戶的需求,也就無法提供真正符合客戶需求的系統解決方案。如果沒有與客戶的長期合作,就無從在客戶心目中建立良好的技術和服務形象。我們做行業應從長期、整體的角度,只顧眼前利益,短期行為或攤子鋪得過大,超出了自己的能力范圍,結果因小失大,甚至對整體行業業務造成不利,其損失將是巨大的。(4)不斷調整技術結構,新技術方展。(5)注重行業性應用軟件的開發。從以計算能力為中心的大型機時代,到以信息共享為中心的網絡時代,經歷了從硬件平臺決定軟件到應用軟件決定硬件平臺的轉變。為了達到此目標,系統集成商的優劣是至關重要的。徐匯區個人系統集成誠信服務
系統集成作為一種新興的服務方式,是近年來國際信息服務業中發展勢頭猛的一個行業。閔行區品質系統集成管理系統
它體現更多的是設計、調試與開發的技術和能力。[3]4:系統集成包含技術、管理和商務等方面,是一項綜合性的系統工程。技術是系統集成工作的,管理和商務活動是系統集成項目成功實施的可靠保障。[3]5:性能性價比的高低是評價一個系統集成項目設計是否合理和實施是否成功的重要參考因素。[3]總而言之,系統集成是一種商業行為,也是一種管理行為,其本質是一種技術行為。[3]發展方向編輯語音隨著系統集成市場的規范化、化的發展,系統集成商將趨于以下三個方向發展:[4]產品技術服務型以原始廠商的產品為中心,對項目具體技術實現方案的某一功能部分提供技術實現方案和服務,即產品系統集成。[4]系統咨詢型對客戶系統項目提供咨詢(項目可行性評估、項目投資評估、應用系統模式、具體技術解決方案)。如有可能承接該項目,則負責對產品技術服務型和應用產品開發型的系統集成商進行項目實現招標、并負責項目管理(承包和分包)。[4]應用產品開發型表現在與用戶合作共同規劃設計應用系統模型,與用戶共同完成應用軟件系統的設計開發,對行業知識和關鍵技術具有大量的積累,具有一批懂行業知識又懂計算機系統的兩棲專業人員。為用戶提供系統解決方案,完成終的系統集成。閔行區品質系統集成管理系統
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