4.電話管理制度①吧臺電話**于訂餐，方便客人使用；聯系供貨商等，吧臺人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意后，可使用辦公室電話。②吧臺電話在上班時間只能由吧吧人員、領班、和大堂經理接聽。③員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均亦不能在辦公室叫接，通知其下班之后再打進來，特殊情況例外。如何接聽電話：①電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,××公司,我可以為你做什么?②如果超過三聲，必須向客人致歉,問候客人。③注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離唇邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。④傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清并重述客人提問再確認,并做好記錄。⑤確認回答客人問題直至滿意，中途需另一位談話，需用另一支話筒。⑥如果當時回答有困難，要向客人致歉，并記錄客人聯系電話，姓名，在一定的時間內答復。⑦向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。5.會議制度①每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業情況，本月的其他事情進行安排和布置。表揚先進，鼓勵后進。負責策劃、組織、調配、協調企業的人力和資源，制定工作計劃，開展經營業務。河北高產餐飲企業管理聯系人

    各單店相應設置客服部、行政部、公關營銷部、文化戰略部、財務部五個部門，貫徹執行總部各項相應政策。是飯店的基層管理者，部門主管由部門內出色員工兼任，對當地直營店的各項決策擁有“建議權”。C．執行層執行層為單店五大部門的基本員工，各部門設置及人員如下：三．薪金標準1.**店開業薪金標準2．集團化經營后薪金標準四．團隊建設1.店員工的招聘與錄用①凡年滿18歲，履歷清楚，身體健康，作風正派，無違法行為，愿意接受本公司的管理。培訓的男、女公民，均可加入本公司的加盟店工作。②新聘員工入職學習期為3天，若考試不合格不予錄用，考試合格上崗。③新員工入職學習期間必須持有身份證、畢業證原件、計劃生育證、員工照片2張、（健康證、暫住證、在所屬店一個月內辦齊，費用自理）。工齡滿一年以上者，可由酒店承擔。④新店開業***批服務員、廚師、廚工、實習培訓期為15—30天，培訓期滿編寫目的：本手冊主要是對我公司加盟店的員工的培訓工作進行系統的規范化。拉通培訓，提高員工的基本素質，保證規范化工作，增強企業競爭力，使各分店保持良好的業績，使公司不斷發展壯大。⑤有下列情形者不得錄用：a原本公司非正常辭職者。b不真實填寫員工擋案有**行為者。河北高產餐飲企業管理聯系人餐飲管理公司業務職能編輯搜集整理和組織研發餐飲管理技術。

    菜單的選擇，餐廳經營管理目標的確定等。1、計劃計劃是安排未來行動方案的活動，確定實現目標決策的具體辦法、途徑和時間表，即計劃是在決定了目標的情況下明確做何事才能達到目標，如何去做以及由誰去做。飯店餐飲的任何決策目標都要通過預算、指標、工作、標準操作規程等一級級下達，并逐級制訂計劃保證目標實現。如飯店重新規定了食品成本率，那么，餐飲管理的各層次都要制訂相應的計劃，餐飲部經理要做出計劃，在銷售政策方面有所調整；廚師長須制訂計劃調整菜單，調整高成本菜式和低成本菜式之間的比例關系，從價格上控制食品成本；餐廳經理也要做出計劃，調整不同菜式的銷售比例，以完成成本率指標。2、組織餐飲組織是分派任務，并規定誰應該對這些任務負責。組織工作還要求餐廳經理明確各項任務之間的關系，即確定工作崗位和各崗位之間的相互關系。組織工作也要為各崗位配置合格的工作人員。3、指揮指揮是使整個系統運轉起來。當然，餐飲指揮不僅是發號施令，而且還要建立有效的指揮制度和系統．運用有效的辦法．調動品工的積極性。4、協調協調是一種重要的管理職能，包括縱向協調和橫向協調。縱向協調是指垂直管理的各層次之間的協調。

    即向哪些部門傳遞、怎樣傳遞。四是時間要求，即規定什么時候傳遞及傳遞所需的時間。五是表單資料的處理方法。作為飯店餐飲管理者，必須學會利用表單來管理餐飲的業務活動，如通過檢查、閱讀各種工作報表來掌握并督促下屬的工作，通過閱讀、分析營業報表來了解并控制餐飲的經營活動等。5、“走動管理”法“走動管理”也叫現場管理，就是要求管理者深入現場，加強巡視檢查，調節餐飲業務經營活動中各方面的關系。我們知道，飯店業務經營的特點之一，就是提供服務和消費服務的同一性，要有效地控制餐飲的業務經營活動，提高服務質量，餐飲的管理者必須經常深入服務***線，目的是了解情況，掌握動態，及時發現和處理各種疑難問題，協調各方面的關系。同時，也是為了及時和下屬溝通思想，聯絡感情，實施現場激勵。[編輯]餐飲管理的基本要求1、確保良好組織；2、掌握客源，以銷定產；3、衛生，確保客人安全；4、正確掌握毛利，維護供求雙方利益；5、適應多種需求，提供質量服務。正確掌握毛利，維護供求雙方利益，適應多種需求，提供質量服務。

    負責策劃、組織、調配、協調企業的人力和資源，制定工作計劃，開展經營業務。2、財務部。負責公司的財務管理工作，稽核業務收入進賬狀況，編制會計報表，如實反映公司運營的基本情況，分析運營狀態，為管理層決策提供依據。3、企劃部。為所服務的企業和部門，設計企業整體識別系統，制定營銷規劃，策劃營銷活動，建立媒體關系，展示企業形象，提煉并推廣企業文化內涵。制定廣告發布計劃和媒體策略，策劃廣告活動。4、管理部。制定企業管理制度和運營程序，指導并規范有關企業和部門，開展正常的企業管理工作，監督、考核企業的運營狀態和未來趨勢，根據績效考核結果，給予表彰或懲罰。5、培訓部。根據企業的整體需要，開展愛崗敬業、禮貌禮儀、儀容儀表、技能技巧、店史店貌以及管理技術培訓等。6、研發部。研究競爭對手和當前市場流行菜品的設計理念和制作配方，按規定時間，策劃、創新招牌菜和應季菜，組織廚師開展創新菜評比活動。7、后勤部。負責公司的物品、車輛、設施、環境的使用和保養。處理好環保、工商、市政、消防、公安、執法等部門的關系。8、人力資源部。負責公司人員的招聘、建檔、使用事務。開展管理人員能力評估工作。制定公司工資福利的架構建設。人員組成及職責分配本項目由決策層、管理層和執行層三級管理體系組成。河北口碑好的餐飲企業管理聯系人

定量管理法定量管理就是通過對管理對象數量關系的研究，遵循其量的規定性，利用數量關系進行管理。河北高產餐飲企業管理聯系人

    做到**多進、適銷批進、滯銷不進。（5）到貨及時，品種具有一定隨機性，每天的生產量和銷售量都難以預測。因此，為了保證經營的正常進行，原料的采購要隨要隨到，及時供給。2.儲存業務管理（1）保證儲存原料充足、合理。儲存是為服務的一方面，儲存原料要有足夠的品種和數量，以確保經營的連續性和穩定性。原料的庫存儲備必須保持在能完成一定的接待服務、保持不間斷經營、經濟合理的標準之上；（2）控制儲存。的儲存原料不能過多，否則會造成積壓和浪費。因此，店必須控制儲存的投資，確保合理的儲備定額；（3）指導原材料的購銷。要在儲存過程中，隨時了解原料的消耗情況，并根據實際的情形主動及時地提出采購意見或建議，以補充更新原料，并及時處理庫存的滯留原料。（4）控制存貨的短缺殘損。其首要任務是保證庫存原料的安全與衛生。（5）日常保管和養護。應當做好原料分區存放、貨位編號，執行食品衛生法、堅持隔離制度，掌握溫度濕度、加強防護保養，搞好清潔衛生、防治微生物侵入和蟲害，建立帳卡、定期盤點這五個方面的工作。（6）出庫管理。食品原料出庫管理要切實做好以下工作：一是堅持憑票發貨出庫。河北高產餐飲企業管理聯系人

上海偉霞餐飲管理有限公司是一家餐飲企業管理，企業管理咨詢，商務信息咨詢，展覽展示服務，市場營銷策劃，文化藝術交流策劃。餐飲企業管理，企業管理咨詢，商務信息咨詢，展覽展示服務，市場營銷策劃，文化藝術交流策劃。餐飲企業管理，企業管理咨詢，商務信息咨詢，展覽展示服務，市場營銷策劃，文化藝術交流策劃。的公司，是一家集研發、設計、生產和銷售為一體的專業化公司。公司自創立以來，投身于餐飲企業管理，企業管理咨詢，商務信息咨詢，展覽展示服務，是食品、飲料的主力軍。上海偉霞餐飲管理不斷開拓創新，追求出色，以技術為先導，以產品為平臺，以應用為重點，以服務為保證，不斷為客戶創造更高價值，提供更優服務。上海偉霞餐飲管理創始人 嵇霖，始終關注客戶，創新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。