OTA酒店商業模式:我國OTA企業以代理抽傭為主。OTA是在線旅游中介,為消費者提供便利、為商家提供客源,具備經營和賽道。 其收入來源以代理 抽傭為主、批發賺差價為輔,代理模式對消費者和商家更友好。OTA酒店市場如何?看看目前市場空間:我國 OTA 行業 17...
酒店主要是進行禮貌禮儀、酒店基本知識、消防培訓方面的培訓,針對他們在禮貌禮儀不合規范進行指正。新員工在三個月試用期滿后進行考核,考核合格者正式上崗。他們營銷部只有十多人,由于部門加強復合技能培訓,在人手不夠的情況下,總臺接待、后臺市場營銷、商務中心的員工只要是...
那么在酒店行業,OTA代運營這兩年是怎么就火起來的呢?前期能夠通過與OTA代運營公司合作,配合酒店自己的代運營人員,一起合力把酒店的排名做上去,好評度排上去,整體評分也提上去。等到酒店自己能夠單獨運營的時候,再來考慮要不要繼續和代運營合作。為什么不在一開始就選...
通過培訓使我們的素質得到提高,心態得到端正,從而使自己感到一種酒店人員的優越感。擁有科學的人生觀和良好的職業道德修養,使自己的社會人生、人性修養等一系列觀點得到正確的認識。明白自己酒店與同事與顧客之間的關系,通過培訓使全體酒店人員素質的服務技能得到提高,從而有...
基于位置的服務LBS被稱作為移動定位服務,通過一組定位技術獲得移動終端的位置信息,以移動通信網絡和衛星定位的系統結合來實現,實現各種與位置相關的業務。在旅游中基于位置的移動定位服務包括導航服務、位置跟蹤服務、安全救援服務、移動廣告服務,相關位置的查詢服務等。比...
那么在酒店行業,OTA代運營這兩年是怎么就火起來的呢?從時代發展的趨勢來看,基于移動互聯網的背景,代運營或將成為下一個風口。代運營本質上是一個ToB的生意,解決的是商戶通過運營業務增加營收的需求。但在中國的酒店市場,作為全球較大的單體酒店市場,中國的單體酒店在...
如何有效落實酒店員工培訓?參觀學習:將酒店員工外派出去,雖然有利于其學習其他酒店的管理經驗,但是在酒店員工有了真實的比較體驗之后,不同酒店之間的經營條件差距,以及發展前途的差距,會較容易讓這些員工對未來自身的發展產生迷惘感。而迷惘會減低酒店員工的積極性,對此,...
如果想要從事酒店OTA這個行業,首先要想想如何才能入駐酒店預訂平臺,入住平臺需要資質,需要時間需要資金,沒有資質沒有資金沒有太多的經驗怎么辦?對于沒有了解過酒店行業的小白來說可能會有許許多多的問題。 它是通過跟酒店合作后拿到協議價以供應商的身份低買高賣上架各個...
淺談酒店管理培訓需增強的認識:對服務質量主要價值的認識:質量好壞是部門協作的體現。酒店服務產品具有綜合性,是由不同部門、不同員工共同提供的,酒店服務質量的好壞取決于各部門之間、各環節、各員工之間緊密相連的配合與協調程度。部門經理如果只把自己的部門業績搞好,而不...
酒店管理的原則: 1.授權的原則: 為了提高管理效率,調動下屬的積極性,上司不要大事小事都攬在自己手上,要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬,并且要相信他們的能力。 2.時間管理原則: 酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。一是對...
代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統企業開展網上銷售,這就需要該代運營公司具備網絡營銷、產品、客服、供應鏈等全方面的知識,然后可以跟傳統企業對銷售業績進行銷售分成,其中在代運營過程中傳統企業一般還需要支付基礎的代運營服務費用。代運營包括各種各樣的方式:從建站...
代運營品類分為酒店、公寓、民宿。除了OTA外,這三類還有其他巨大的流量入口,且各不相同。大多數酒店對運營、推廣一竅不通的。所以其實解決的方法很簡單,把專業的事交給專業的人做,把酒店交給OTA代運營去做就可以了,酒店代運營能為大家解決酒店上線、日常運營、推廣等問...
酒店業迅猛發展也為本土酒店管理公司的產生和發展提供了市場空間。一方面,中低檔酒店市場擴展迅猛,但管理模式的發展嚴重滯后,企業需要科學規范管理的需求日益迫切;另一方面,中低檔單體酒店大多無力承受國外酒店管理公司的高費用,而國外酒店管理公司的目標市場集中定位于高級...
酒店例會決定了酒店管理的成敗 。 店務會又稱酒店全體員工會議,它的組織召開者是酒店總經理,會議參加人員為酒店全體員工。店務會(員工大會)的召開時間一般是淡季每月一次,旺季每季度一次。由于酒店各層級管理者的綜合素質、管理水平和演講水平不一致,常常導致酒店各種必要...
酒店產品的銷售受季節的影響較大,一個地區的旅游有淡旺季之分,呈周期性變化。季節的變化直接影響著人們的旅游活動,也影響著酒店產品的銷售。酒店的社會形象對酒店顧客的影響,由于酒店產品具有與其他產品不同的特性,所以酒店的顧客在選擇酒店時,多以酒店的社會形象及信譽方面...
代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統企業開展網上銷售,這就需要該代運營公司具備網絡營銷、產品、客服、供應鏈等全方面的知識,然后可以跟傳統企業對銷售業績進行銷售分成,其中在代運營過程中傳統企業一般還需要支付基礎的代運營服務費用。代運營包括各種各樣的方式:從建站...
那么在酒店行業,OTA代運營這兩年是怎么就火起來的呢?就目前來看,酒店OTA代運營的服務主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店,為什么這樣說呢?諸如連鎖酒店,他們或者自有一套自己的會員系統,或者通過集團或品牌自己有足夠的人力和資源來經營酒店。簡而言之,就是他...
與OTA分銷渠道的合作,可以說是當今酒店的一個痛。然痛定思痛,擺脫或對抗并非上策,畢竟在互聯網產業迅速發展的現在,酒店市場營銷模式正在悄然發生著變化,在線分銷渠道的誕生與發展,也是市場發展到一定時期的必然產物。合作是必要的,但如何規避合作風險,避免利益被侵蝕,...
酒店管理在面對員工的管理中,不要拖延處理,快速處理問題是很重要的。 得悉問題后,管理人應先冷靜下來,然后直接告訴員工問題的所在。如果不告訴員工問題所在,他很有可能會視為理所應當。 另外,很多酒店管理人有時候不敢直接與員工傾談,這樣是不行的。多跟員工交流,才能”...
要成為一名合格的酒店管理干部,必須要不間斷的修煉自我垂范。 作為管理者更加要注意自己的言行,可說可不說的話堅決不說,不利于安定團結的話不說。要求員工提前15分鐘到崗的,結果管理干部卻每天踩著點上班,甚至遲到,員工如何能夠服氣呢?在這一點上還包括業務能力方面,員...
什么是OTA無貨源模式? 無貨源模式即不需要囤貨,不需要壓貨,不需要大量的現金流拿貨去賺錢。即能借用到的資源都可以成為自己的貨源。但是有的小伙伴就該疑問了,這不是侵權不合法嗎?當然不是,既然能光明正大的有人去做。那肯定就是合法的。 OTA線上酒店代理商運營簡單...
酒店培訓,是一種傳授酒店工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。酒店培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。這是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。酒店培訓的作用:培...
如果想要從事酒店OTA這個行業,首先要想想如何才能入駐酒店預訂平臺,入住平臺需要資質,需要時間需要資金,沒有資質沒有資金沒有太多的經驗怎么辦?對于沒有了解過酒店行業的小白來說可能會有許許多多的問題。 它是通過跟酒店合作后拿到協議價以供應商的身份低買高賣上架各個...
OTA酒店平臺如何入駐,你們知道的技術方法有哪些?通常情況下,代理商從酒店方買斷了固定的庫存和價格,然后再轉售。代理商為了要,更多集中于酒店,利潤空間才會更大。 除此之外,比如驢、馬蜂窩、同城等這些平臺的產品也會在其他的OTA平臺作為代理渠道的角色來源進行售賣...
由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈,新上線的酒店也是越來越多,但是上線后流量和轉化率問題很多商家不知道如何去解決,這個時候進入酒店人視野的是OTA代運營。酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業的OTA代運營公司,有...
酒店管理的注意事項:規劃員工職業生涯。 從本質上來講,員工都會比較關心一份工作能不能長期的工作下去,是不是會有好的發展前程。在酒店管理如果有一套明確的規劃方案,就可以更加有效的降低人才流失率了。酒店可以在招聘的時候,就選擇比較有潛力的工作人員,再依據他們的興趣...
酒店ota怎么做?有效的包裝酒店產品。往往第1面的印象是較重要的。無論是人還是事,只有看著喜歡了,才會更深處的想要去了解它。在酒店進行一切促銷推廣、引入流量之前,酒店ota運營者首先要做好酒店產品的包裝等工作,否則即使獲得了流量,也會白白的浪費掉。Ota運營者...
有效的酒店培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序,先由人力資源管理部門(或者培訓主管部門)分發培訓需求調查表,經各級人員討論填寫完畢后進行匯總,擬定培訓草案,組織專題會議進行討論通過。在培訓方法方面,應當考慮采用多種方式,對演講、座談、討論、模擬等...
酒店制度管理的特點與情感管理: 一,等級森嚴,一級管一級,不可越級管理和上報。員工容易產生一種疏遠感和受雇傭感,進而形成強大的心理壓抑,漠視酒店的經營發展。 第二,酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度,而翻開員工手冊,其大...
你對酒店很重要,酒店依靠你熱情的款待客人,酒店習以利用廣告吸引顧客到來一次,但你可以使偶然進來的客人成為固定長久的客人。你的工作以社會是很重要的,你是游客及布尼人的東道主,每年在吸引游客的廣告耗資巨大,服務事業帶來很多額外的資金來本地,所有市民都有責任使客人及...