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發(fā)達(dá)國(guó)家都在把原有的“過(guò)失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對(duì)制造商的安全要求提高很多。例如，工人在操作一臺(tái)機(jī)床時(shí)受到傷害，按“嚴(yán)格責(zé)任”法理，法院不*要看該機(jī)床機(jī)件故障之類的品質(zhì)問(wèn)題，還要看其有沒(méi)有安全裝置，有沒(méi)有向操作者發(fā)出警告的裝置等。法院可以根據(jù)上述任何一個(gè)問(wèn)題判定該機(jī)床存在缺陷，廠方便要對(duì)其后果負(fù)責(zé)賠償。但是，按照各國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法，如果廠方能夠提供ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū)，便可免賠，否則，要敗訴且要受到重罰。（隨著我國(guó)法治的完善，企業(yè)界應(yīng)該對(duì)“產(chǎn)品責(zé)任法”高度重視，盡早防范。）??6.有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流按照國(guó)際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括...

Q5：ISO9001認(rèn)證新版過(guò)渡期是多久過(guò)渡期為三年。屆時(shí)將從ISO9001:2015的發(fā)布日期開(kāi)始計(jì)算,所以大概到2018年9月為止。Q6：新版本的ISO9001:2015主要變化是什么?在新版本的ISO9001:2015主要變化有：采用了ISO指令***部分附錄SL中的高層次架構(gòu)(HLS)，明確要求基于風(fēng)險(xiǎn)的思想，以支持和改進(jìn)對(duì)過(guò)程方法的理解和應(yīng)用，更少規(guī)定要求，更少?gòu)?qiáng)調(diào)文件化，改善對(duì)服務(wù)業(yè)的適用性，要求需要定義QMS的界限，對(duì)組織的環(huán)境更重視，增加領(lǐng)導(dǎo)力的要求，更加注重取得預(yù)期成果，以提高客戶滿意度。Q7：FDIS發(fā)布后，我們是否可以假定它的內(nèi)容將會(huì)保留在將來(lái)出版的新版標(biāo)準(zhǔn)?ISO900...

推行ISO9000是有一定難度，但是，只要您真心實(shí)意地將推行ISO9000作為提升公司管理業(yè)績(jī)的重要措施而不只是擺擺樣子，將它作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)扎穩(wěn)打，按照公司的具體情況進(jìn)行周密的策劃，ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果。簡(jiǎn)單地說(shuō)，推行ISO9000有如下五個(gè)必不可少的過(guò)程：知識(shí)準(zhǔn)備－立法－宣貫－執(zhí)行－監(jiān)督、改進(jìn)。你可以根據(jù)貴公司的具體情況，對(duì)上述五個(gè)過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃，按照一定的推行步驟，引導(dǎo)貴公司逐步邁入ISO9000的世界。以下是企業(yè)推行ISO9000的典型步驟，可以看出，中間完整地包含了上述五個(gè)過(guò)程：○企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別、診斷；○任命管理者**、組建ISO9000推行...

它是按照標(biāo)準(zhǔn)的條款來(lái)編寫(xiě)的，標(biāo)準(zhǔn)更新了，手冊(cè)肯定要更新。Q23：認(rèn)證新標(biāo)準(zhǔn)必?要建立的文件有哪些?答：2015版沒(méi)有提必須建立的哪些文件(2008版中要求編制手冊(cè)和6個(gè)必須的程序文件)，但為了組織使用方便，手冊(cè)應(yīng)該有，其他視組織需要來(lái)定。Q24：請(qǐng)問(wèn)郵件發(fā)放受控文件，要不要讓收件人確認(rèn)已閱?答：當(dāng)然需要，如果能通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)(如文件被點(diǎn)擊打開(kāi)，系統(tǒng)則記錄)**好，如果無(wú)法實(shí)現(xiàn)，則需使用其他方式確認(rèn)。Q25：ISO9001認(rèn)證強(qiáng)制要求過(guò)程和產(chǎn)品審核嗎?答：ISO9001認(rèn)證沒(méi)有明確要求進(jìn)行過(guò)程和產(chǎn)品審核。Q26：，關(guān)于外部供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證的策劃是必須的嗎?若策劃的結(jié)果為“外部供方不進(jìn)行供方現(xiàn)場(chǎng)...

使廚師的一勺一瓢都成為一種稱量。所以，餐飲企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜對(duì)于確保菜肴質(zhì)量有著積極的作用，貫標(biāo)時(shí)應(yīng)予以關(guān)注。二、餐飲企業(yè)有無(wú)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程有人認(rèn)為，餐飲企業(yè)不存在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，對(duì)于新品菜肴的開(kāi)發(fā)可按照ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃”的要求予以控制。這種做法不妥。ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，“設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)是將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。”餐飲企業(yè)推出新品菜肴的過(guò)程，一般包括消費(fèi)者調(diào)查、識(shí)別并提出要求、試制、品嘗、征詢和確認(rèn)等；必要時(shí)，還要經(jīng)過(guò)試銷、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等過(guò)程。因此，餐飲企業(yè)新品菜肴的制作具有設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，應(yīng)將其納入ISO9001...

拒絕不良企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)又像尺子，衡量質(zhì)量的優(yōu)劣。三、ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷和服務(wù)的要求旅游服務(wù)質(zhì)量可分為技術(shù)和功能兩個(gè)方面的質(zhì)量，前者指通過(guò)旅游服務(wù)顧客能得什么，后者指怎樣得到。它不*取決于服務(wù)效果和服務(wù)感受外，還要受到旅游目的地形象和旅游企業(yè)形象的調(diào)節(jié)。如何才能保證服務(wù)質(zhì)量的完善呢?根據(jù)服務(wù)質(zhì)量形成的流程和規(guī)律，質(zhì)量保證可從四個(gè)過(guò)程中加以控制：設(shè)計(jì)過(guò)程、營(yíng)銷過(guò)程與服務(wù)的提供過(guò)程，以及業(yè)績(jī)分析與改進(jìn)過(guò)程，這些過(guò)程正體系現(xiàn)在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)之中，標(biāo)準(zhǔn)貫穿于服務(wù)形成的各個(gè)階段。1、服務(wù)提供。在服務(wù)提供階段，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。ISO9001作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供了一些企業(yè)內(nèi)部***...

這是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想，具體地體現(xiàn)在以下方面：一、控制所有過(guò)程的質(zhì)量。??ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過(guò)程，然后分析每一個(gè)過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。二、控制過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。??在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從**初的識(shí)別市場(chǎng)需求到**終滿足要求的所有過(guò)程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如：??-...

idtlS09004-2：1991)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分服務(wù)指南。(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第3部分流程性材料指南。(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第4部分質(zhì)量改進(jìn)指南。(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃指南。(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指南。(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)質(zhì)量體...

10、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制應(yīng)識(shí)別設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改，并保持記錄。11、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。12、組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。13、當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，組織應(yīng)對(duì)任何這樣的過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。這包括*在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才能顯現(xiàn)的過(guò)程。d)記錄的要求。14、在有可追溯性要求場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的***性標(biāo)識(shí)。15、當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客并保持記錄。16、○1當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對(duì)...

從質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)的發(fā)放程度可以得知中國(guó)中小經(jīng)濟(jì)還是十分活躍的。從中國(guó)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委獲悉，“十二五”時(shí)期，中國(guó)累計(jì)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)41萬(wàn)余張、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)46萬(wàn)余張、自愿性產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)32萬(wàn)余張，獲證企業(yè)組織達(dá)52萬(wàn)余家，證書(shū)總量和獲證組織總量比“十一五”期末分別增長(zhǎng)59%和40%，連續(xù)多年位居世界***。國(guó)家認(rèn)監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“十二五”時(shí)期，中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可工作走上快車道，幫助千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)提高了質(zhì)量水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。不但質(zhì)量管理體系認(rèn)證成為各類企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的“通行證”，而且各種產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量安全認(rèn)證層出不窮，滿足各行業(yè)各領(lǐng)域日益增長(zhǎng)的質(zhì)量需求。除了保證產(chǎn)品質(zhì)量安全“底線”要...

被各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)所采用并成為ISO標(biāo)準(zhǔn)中在國(guó)際上銷路**好的一個(gè)。截止1994年底已被70多個(gè)國(guó)家一字不漏地采用，其中包括所有的歐洲聯(lián)盟和歐洲自由貿(mào)易聯(lián)盟國(guó)家、日本和美國(guó)。有50多個(gè)國(guó)家建立了國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了第三方認(rèn)證和注冊(cè)工作。有些國(guó)家，等待注冊(cè)的公司隊(duì)伍如此之長(zhǎng)，要等上幾個(gè)月甚至1年才能得到認(rèn)證。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)被歐洲測(cè)試與認(rèn)證組織EOTC作為開(kāi)展本組織工作的基本模式。歐洲聯(lián)盟在某些領(lǐng)域如醫(yī)療器械的立法中引用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)商在某些領(lǐng)域必須取得ISO9000注冊(cè)。許多公司得出的結(jié)論是，要想與統(tǒng)一起來(lái)的歐洲市場(chǎng)做生意，取得ISO9000注冊(cè)是***有好處的...

極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū)，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至***產(chǎn)品的信得過(guò)的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率。可以說(shuō)，在這兩方面都收到了立竿見(jiàn)影的功效。??2.獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘。特別是，...

公開(kāi)資料顯示，ISO源于希臘語(yǔ)詞匯“isos”，意為“相等”，從而延伸出“標(biāo)準(zhǔn)”之意。ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織主辦，后者成立于1947年，前身則是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱ISA），是世界上**早也是**大的標(biāo)準(zhǔn)化組織。ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證在全世界得到廣泛應(yīng)用，并受到許多組織的關(guān)注。作為迄今世界上**成熟的質(zhì)量框架，ISO9001為質(zhì)量管理體系乃至總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)，它幫助各類組織通過(guò)客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得成功。在ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的申請(qǐng)過(guò)程中，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織及其合作機(jī)構(gòu)會(huì)...

它主要通過(guò)對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證組織的質(zhì)量管理體系提出各項(xiàng)要求來(lái)規(guī)范組織的質(zhì)量管理體系。主要分為五大模塊的要求，這五大模塊分別是：質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)。其中每個(gè)模塊中又分有許多分條款。隨著2000版標(biāo)準(zhǔn)的頒布，世界各國(guó)的企業(yè)紛紛開(kāi)始采用新版的ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)認(rèn)證。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織鼓勵(lì)各行各業(yè)的組織采用ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范組織的質(zhì)量管理，并通過(guò)外部認(rèn)證來(lái)達(dá)到增強(qiáng)客戶信心和減少貿(mào)易壁壘的作用。還有一個(gè)是ISO22000:2006版標(biāo)準(zhǔn)，是專門(mén)針對(duì)食品安全的，ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)則適用于各種行業(yè)。ISO22000整合了HACCP（危害分析...

ISO9001證書(shū)*是質(zhì)量管理的“合格證”而非“***獎(jiǎng)狀”，但它是我國(guó)旅行社現(xiàn)階段改善質(zhì)量品質(zhì)，努力同國(guó)際慣例接軌的一種方式。它不排除企業(yè)有自己的秘密武器。即企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)一些明星產(chǎn)品的主要質(zhì)量指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)某些國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的秘密武器。3、質(zhì)量體系不*要重視制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量規(guī)劃和具體細(xì)致的質(zhì)量目標(biāo)，而且不能忽視執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的**服務(wù)員工因素，否則實(shí)施起來(lái)，結(jié)果使標(biāo)準(zhǔn)閉門(mén)造車，執(zhí)行效果差，故管理決策層在規(guī)劃時(shí)，不但要使中上層管理人員通得過(guò)，而且讓基層、**員工參與，取得共識(shí)。五、加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理幾點(diǎn)建議旅行社企業(yè)進(jìn)行ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，其基本目...

世界旅行社的現(xiàn)狀的特證是：自60年代以來(lái)出現(xiàn)數(shù)目增加，規(guī)模向兩極積聚的現(xiàn)象。大旅行社通過(guò)集團(tuán)、跨國(guó)購(gòu)并變得越來(lái)越大，中小旅行社占絕大多數(shù)，數(shù)目還在增加，并形成名種聯(lián)合的形式。事物總是不斷向前發(fā)展，旅行社業(yè)在現(xiàn)有的狀況基礎(chǔ)上正發(fā)展壯大，根據(jù)社會(huì)形勢(shì)的美化和旅游業(yè)的內(nèi)在的一些規(guī)律性，我們可以總結(jié)出一些旅**業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：1、旅游方式小量化，時(shí)間常年化。2、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化，品種細(xì)分化。3、競(jìng)爭(zhēng)白熱化，行業(yè)發(fā)展國(guó)際化，特別是中國(guó)加入WTO后，國(guó)外旅行社加重競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的壓力。4、旅行社經(jīng)營(yíng)品牌化。5、導(dǎo)游自由職業(yè)化。6、市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)化。7、旅游服務(wù)社會(huì)化。8、旅行社企業(yè)組織綜合化，行業(yè)結(jié)構(gòu)趨...

??――組織的**高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：??A、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。??B、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。??C、配備資源。包括財(cái)力、物力（其中包括人力）。??D、指定一名管理者**負(fù)責(zé)質(zhì)量體系。??E、負(fù)責(zé)管理評(píng)審。達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。??回顧歷史，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于科學(xué)的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展。展望未來(lái)，高新技術(shù)的發(fā)展更有待于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。成熟的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在科技領(lǐng)域的應(yīng)用為科技的進(jìn)步提供了無(wú)窮的動(dòng)力。ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1農(nóng)業(yè)、漁業(yè)21航空、航天2采礦業(yè)及采石業(yè)...

把這些服務(wù)特性與導(dǎo)游員和其他在**直接為顧客提供服務(wù)的人員的考核聯(lián)系在一起，將使服務(wù)質(zhì)量走上一個(gè)新的臺(tái)階。2、ISO9001在旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，把品質(zhì)“設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去”是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。品質(zhì)的概念是在數(shù)量、技術(shù)、消耗，效益的約束基礎(chǔ)上提供合乎要求的、滿意的產(chǎn)品。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了設(shè)計(jì)控制要素，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)展、策劃、設(shè)計(jì)院的技術(shù)接口，至設(shè)計(jì)輸入、輸出及設(shè)計(jì)評(píng)審、檢驗(yàn)、確認(rèn)、更改都逐條做出了程序控制的規(guī)定。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)中要求對(duì)每項(xiàng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)編制計(jì)劃。我們?cè)谠O(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品的時(shí)候，首先要確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者是是否具備資格;其次，明確設(shè)計(jì)內(nèi)容，***調(diào)查顧...

四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)：??質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素，GB/，當(dāng)實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭(zhēng)取使顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級(jí)管理者追求的永恒目標(biāo)。沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)，是一種以追求更高的過(guò)程效益和效率為目標(biāo)。五、一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。??即對(duì)顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力；對(duì)組織而言，在經(jīng)營(yíng)上以適宜的成本，達(dá)到并保持所期望的質(zhì)量。即滿足顧客的需要和期望，...

公開(kāi)資料顯示，ISO源于希臘語(yǔ)詞匯“isos”，意為“相等”，從而延伸出“標(biāo)準(zhǔn)”之意。ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織主辦，后者成立于1947年，前身則是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱ISA），是世界上**早也是**大的標(biāo)準(zhǔn)化組織。ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證在全世界得到廣泛應(yīng)用，并受到許多組織的關(guān)注。作為迄今世界上**成熟的質(zhì)量框架，ISO9001為質(zhì)量管理體系乃至總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)，它幫助各類組織通過(guò)客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來(lái)獲得成功。在ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的申請(qǐng)過(guò)程中，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織及其合作機(jī)構(gòu)會(huì)...

什么是ISO什么是認(rèn)證隨著lSO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在世界各國(guó)的深入推廣及廣泛應(yīng)用，采用其系列中的“ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理已成為中國(guó)企事業(yè)單位的主攻方向，各行業(yè)都在實(shí)行ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證。那么什么是ISO呢？“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行為。對(duì)***方生產(chǎn)的產(chǎn)品，第二方無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。“ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)...

試驗(yàn)方法、術(shù)語(yǔ)、規(guī)格、性能要求等)。ISO的主要功能是為人們制訂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見(jiàn)提供一種機(jī)制。其主要機(jī)構(gòu)及運(yùn)作規(guī)則都在一本名為ISO/IEC技術(shù)工作導(dǎo)則的文件中予以規(guī)定，其技術(shù)結(jié)構(gòu)在ISO是有800個(gè)技術(shù)委員會(huì)和分委員會(huì),它們各有一個(gè)**和一個(gè)秘書(shū)處，秘書(shū)處是由各成員國(guó)分別擔(dān)任,目前承擔(dān)秘書(shū)國(guó)工作的成員團(tuán)體有30個(gè)，各秘書(shū)處與位于日內(nèi)瓦的ISO**秘書(shū)處保持直接聯(lián)系。??通過(guò)這些工作機(jī)構(gòu)，ISO已經(jīng)發(fā)布了9200個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),如ISO公制螺紋、ISO的A4紙張尺寸、ISO的集裝箱系列(目前世界上95%的海運(yùn)集裝箱都符合ISO標(biāo)準(zhǔn))、ISO的膠片速度代碼、ISO的開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)(OS2)...

四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)：??質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素，GB/，當(dāng)實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭(zhēng)取使顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級(jí)管理者追求的永恒目標(biāo)。沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)通過(guò)改進(jìn)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)，是一種以追求更高的過(guò)程效益和效率為目標(biāo)。五、一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。??即對(duì)顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力；對(duì)組織而言，在經(jīng)營(yíng)上以適宜的成本，達(dá)到并保持所期望的質(zhì)量。即滿足顧客的需要和期望，...

idtlS09004-2：1991)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第2部分服務(wù)指南。(11)GB/T19004．3-1994(idtIS09004-3：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第3部分流程性材料指南。(12)GB/T19004．4-1994(idtlSO-4：1993)質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第4部分質(zhì)量改進(jìn)指南。(13)GB/T19015-1996(idtISOl0005：1995)質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃指南。(14)GB/T19017-1996(idtlS010007：1995)質(zhì)量管理技術(shù)狀態(tài)管理指南。(15)GB/T19021．1-1993(idtlSOl0011-1：1990)質(zhì)量體...

??――組織的**高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：??A、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。??B、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。??C、配備資源。包括財(cái)力、物力（其中包括人力）。??D、指定一名管理者**負(fù)責(zé)質(zhì)量體系。??E、負(fù)責(zé)管理評(píng)審。達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。??回顧歷史，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于科學(xué)的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展。展望未來(lái)，高新技術(shù)的發(fā)展更有待于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。成熟的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在科技領(lǐng)域的應(yīng)用為科技的進(jìn)步提供了無(wú)窮的動(dòng)力。ISO9000認(rèn)證適用行業(yè)1農(nóng)業(yè)、漁業(yè)21航空、航天2采礦業(yè)及采石業(yè)...

極大地提高工作效率和產(chǎn)品合格率，迅速提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。對(duì)于企業(yè)外部來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客得知供方按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行管理，拿到了ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證證書(shū)，并且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格審核和定期監(jiān)督，就可以確信該企業(yè)是能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品乃至***產(chǎn)品的信得過(guò)的企業(yè)，從而放心地與企業(yè)訂立供銷合同，擴(kuò)大了企業(yè)的市場(chǎng)占有率。可以說(shuō)，在這兩方面都收到了立竿見(jiàn)影的功效。??2.獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘許多國(guó)家為了保護(hù)自身的利益，設(shè)置了種種貿(mào)易壁壘，包括關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘。特別是，...

獲得取終的設(shè)計(jì)結(jié)果后組織設(shè)計(jì)評(píng)審。設(shè)計(jì)的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)是旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的**后環(huán)節(jié)，由有關(guān)的職能部門(mén)****組織進(jìn)行，確保達(dá)到旅行社產(chǎn)生交易要素的要求，即產(chǎn)品對(duì)路、價(jià)格合理、質(zhì)量保證。3、旅行社營(yíng)銷市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及銷售活動(dòng)。旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作的**是營(yíng)銷和配合實(shí)施的后期工作。營(yíng)銷部門(mén)的質(zhì)量體系應(yīng)覆蓋涉及質(zhì)量體系的一切情況。市場(chǎng)銷售的關(guān)鍵過(guò)程和重要控制點(diǎn)主要在下面幾方面：一是制定***的市場(chǎng)銷售計(jì)劃;二是市場(chǎng)銷售有多種方式供企業(yè)選擇，銷售的過(guò)程記錄及合同可制作合適的媒體形式;三是在交易后期對(duì)客戶要求的承諾和修正;四是對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)與控制，以及在營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)階段，要嚴(yán)格內(nèi)部制度，防止做“黑團(tuán)”。總...

這是ISO9000族的基本指導(dǎo)思想，具體地體現(xiàn)在以下方面：一、控制所有過(guò)程的質(zhì)量。??ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)各種過(guò)程進(jìn)行管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過(guò)程，然后分析每一個(gè)過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。二、控制過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。??在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從**初的識(shí)別市場(chǎng)需求到**終滿足要求的所有過(guò)程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如：??-...

“十二五”時(shí)期中國(guó)累計(jì)頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)41萬(wàn)余張ISO9001認(rèn)證新版標(biāo)準(zhǔn)的29個(gè)**ISO9000國(guó)際認(rèn)證新標(biāo)準(zhǔn)有哪些內(nèi)容進(jìn)行了變更？企業(yè)做ISO9001國(guó)際認(rèn)證要求保持的紀(jì)錄又哪些？什么是ISO國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證？ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證由來(lái)ISO9000的誕生什么是ISO9000認(rèn)證ISO9000標(biāo)準(zhǔn)介紹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展新動(dòng)向ISO9000標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入ISO9000族的基本要求ISO9000認(rèn)證咨詢適用行業(yè)ISO9000認(rèn)證咨詢特點(diǎn)和益處ISO9000認(rèn)證咨詢?cè)瓌tISO9000的意義ISO9000認(rèn)證咨詢步驟ISO9000認(rèn)證咨詢周期餐飲業(yè)客戶做ISO9000認(rèn)證咨詢...

另一方面，需方也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問(wèn)題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。唯有ISO9000認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛?**方的生產(chǎn)企業(yè)申請(qǐng)了第三方的ISO9000認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書(shū)以后，眾多第二方就不必要再對(duì)***方進(jìn)行審核，這樣，不管是對(duì)***方還是對(duì)第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9000認(rèn)證之后，再申請(qǐng)UL、CE等產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證，還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的品質(zhì)保證體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開(kāi)支。??4.在產(chǎn)品品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的手段主要是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)。由于低價(jià)銷售的方法不*使利潤(rùn)銳減，如果...