企業管理咨詢服務亦稱“企業診斷”。企業管理運用科學方法,在調查分析的基礎上,找出企業管理中存在的問題,提出具體改進方案,并指導實施,幫助企業改善經營管理的一種服務性活動。其特點是: (1) 服務性;(2) 指導性;(3) 科學性;(4)實踐性;(5) 艱巨性。...
企業管理咨詢服務是從根本上提高企業的素質,改善企業的運行機制,增強企業對環境的動態適應能力。從深層次上來探討,不是直接提高經濟效益和管理水平,更重要的對一個企業來說,不論它的生存和發展,歸根到底取決于這個企業是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。企業培...
因為用人企業與員工不存在勞動關系,從而有效地避免了勞動糾紛。此外,采用人才派遣這種新型的人力資源配置方式,企業可根據市場狀況適時調整員工的規模,避免了用工引起的勞資糾紛,減少或避免用人風險。現代美國的管理大師P·杜拉克曾指出:“在10年至15年之內,任何企業中...
社會營銷是基于人具有“經濟人”和“社會人”的雙重特性,運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的;或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。與一般營銷一樣,社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群(消費者)行為。但是,與一般商業營銷模式不同的是,社會營銷...
流程管理2.0要求顧問不自己明白,更重要的是引導企業,讓企業自己建立“自我覺醒”的能力,所以實際上對顧問提出了更高的要求,包括交流能力、推進能力,尤其是推進能力更為突出。從成果上看:共性的成果之一是一系列的流程文件,差異是輸出者不同,一為企業為主體,一是顧問為...
實現知識管理。實現全員對企業愿景、使命、價值、理念的高度認知、認可、認同、認行達到員工價值和企業價值的和諧統一讓企業文化生根,生根到員工的行為上。進行企業文化測評,保持企業文化與時俱進。形成強有力的企業文化,形成企業競爭力。管理流程管理2.0概念的提出標志著國...
當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成“潛在需求”。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業可開拓的市場中的“新大陸”。企業既要滿足已經...
市場營銷者的任務是刺激市場營銷,即創造需求,通過有效的促銷手段,把產品利益同人們的自然需求及興趣結合起來。潛伏需求(Latent Demand)是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如,老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品,美觀大方的服飾,安...
我們在給服務對象提供入離職手續服務或社會保險管理的時候,或者客戶打電話向服務商電話咨詢的時候,都是易逝性:營銷戰略人力資源服務不能被儲存、轉售或退回,“瞬間”發生后就需要重新來生產。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺的不滿意,然后將半個小時返還給服務提供...
可見咨詢尚未成為國內企業決策者必要的程序,習慣上還是憑借老經驗作決策。需求不足會抑制整個產業的發展。探究需求不足的原因,主要在以下幾個方面:,我國企業界發展實際狀況,極大抑制著各類企業的咨詢需求。第二,企業存在對利用咨詢的片面認識上。我國企業管理咨詢服務業迅速...
當可能危害企業財務狀況的關鍵因素出現時,財務危機預警系統能發出警告,以提醒經營者早作準備或采取對策以減少財務損失,控制財務風險的進一步擴大。企業的經營者、管理者應隨時加強對財務風險指標的分析,適時調整企業營銷策略,合理處置不良資產,有效控制存貸結構,適度控制資...
這種管理模式的存在只是因為我們國家的信用體制及法律體制還非常不完善,使得人們不敢把自己的資產交給與自己沒有血緣關系的人使用,因而不得不采取這種親情化管理模式。這種管理模式也是在企業初創階段有積極意義,是很有內聚力量的。但是當企業發展到一定規模,尤其是企業利潤增...
隨著數學方法、應用統計、優化理論與電子計算機等先進方法和手段在財務管理中的應用,公司財務管理理論發生了一場“”。財務分析向精確方向飛速發展。 80年代誕生了財務管理信息系統。 90年代中期以來,計算機技術、電子通訊技術和網絡技術發展迅猛。財務管理的一場偉大—網...
IBM Business Analytics 軟件可提供決策者實現更理想的業績所需的切實可行的洞察力。IBM還可提供由商業智能、預測和高級分析、財務業績、戰略管理、監管、風險與合規性以及分析應用程序構成的統一的產品服務組合。例子:已經成功登陸納斯達克的漢庭酒店...
上世紀90年代末人力資源服務外包業務從日本、歐美進入中國,現已出現了一些規模大、專業水平高、市場化程度強的企業。從全國人力資源服務外包業務發展的情況來看,主要表現為以下特點:發展速度迅猛雖然各地政策不一,都沒有影響這項業務的高速增長。高速增長的表現在二個方面:...
因此,服務外包應該是基于信息網絡技術的,其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成,并采用現代通信手段進行交付,使企業通過重組價值鏈、優化資源配置,降低了成本并增強了企業競爭力,人力資源規劃,即人力資源需求供給分析等等;招聘篩選,獵頭,選撥錄用適合企...
擺脫純粹利益驅動的咨詢行為:咨詢好比教師、醫生,靈魂修養更勝技能。微咨詢團成員大多數已取得商業成績,他們參與微咨詢事業,一方面認同微咨詢必將成為一種咨詢服務趨勢;而更多是源于濟世價值觀的驅動;他們樂于分享;對中國企業的成熟、成就存有個人情懷;愿意把已知貢獻給未...
經營戰略不是一味地模仿別人,要成功必須有性。咨詢顧問提出的方案,必須剖析影響企業發展的關鍵問題,分析其實質,真正提出即有遠見性,又有實際意義的新理念。只是寫在紙上的戰略是沒有什么用的。制定戰略時要充分考慮客戶的戰略實施能力,使得戰略能夠付諸實施,這是很必要的。...
企業管理咨詢服務是從根本上提高企業的素質,改善企業的運行機制,增強企業對環境的動態適應能力。從深層次上來探討,不是直接提高經濟效益和管理水平,更重要的對一個企業來說,不論它的生存和發展,歸根到底取決于這個企業是否能形成一個目標正確、適應性很強的運行機制。企業培...
有效市場假說是研究資本市場上證券價格對信息反映程度的理論。若資本市場在證券價格中充分反映了全部相關信息,則稱資本市場為有效率的。在這種市場上,證券交易不可能取得經濟利益。理論主要貢獻者是法瑪。代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結構下代理成本的高低,以及如何降...
管理咨詢包括三個階段:企業診斷、方案設計、輔助實施。是指通過調研,對企業現狀進行客觀、系統的剖析,描述出企業相關方面的運行現狀,揭示出企業的問題及產生問題的根源,提出解決問題的思路性建議。是指在企業相關問題診斷的基礎上,就客戶提出的經營管理問題,設計出系統、具...
財務規劃與預測的典型工作流程通常從建立財務目標開始,財務目標通常與近期和長期目標(3~5年)相關,且常常與有形的硬指標相聯系。然后使用整合的財務報表對財務目標建立模型。可考慮把收入、盈利能力和現金流作為關鍵的財務和非財務指標。建立好模型后,高層管理者經常會同董...
物資管理對企業所需的各種生產資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。質量管理對企業的生產成果進行監督、考查和檢驗。成本管理圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。財務管理對企業...
經濟發展主要靠經濟活動人口素質的提高,隨著生產中應用現代科學技術,人力資源的質量在經濟發展中將起著愈來愈重要的作用。基本方面包括體力和智力。如果從現實的應用形態來看,則包括體質、智力、知識和技能四個方面。具有勞動能力的人,不是泛指一切具有一定的腦力和體力的人,...
企業管理的演變是指企業在發展過程中的管理方法和手段的變化的過程,通常演變由三個階段構成,經驗管理階段、科學管理階段、文化管理階段。經驗管理階段企業規模比較小,員工在企業管理者的視野監視之內,所以企業管理靠人才就能夠實現。所以在經驗管理階段,對員工的管理前提是經...
本書作者根據發達國家服務業的營銷經驗,系統地介紹了服務業質量標準、人員管理、服務業定價、服務業營銷技巧及服務業營銷與有形產品營銷的不同之處等方面的內容。書后所附的九個案例,介紹了加拿大租賃銀行,AT&T等大公司在服務業成功的經驗。本書內容新穎,語言簡潔易懂,每...
高級人才的選聘因缺乏人脈資源而困難重重,初級人才的招聘則太浪費時間。隨著中國客戶對外包服務認知度的提高,外包服務的需求也將大幅增加,特別是經濟發達地區的管理者,思想更開放,能夠嘗試并接納新的管理模式,這對人力資源外包行業的發展起到了不可忽略的推動作用。隨著整個...
在與社會財富和社會價值的關系上,兩者是不同的。人力資本是由投資而形成的,強調以某種代價獲得的能力或技能的價值,投資的代價可在提高生產力過程中以更大的收益收回。因此勞動者將自己擁有的腦力和體力投入到生產過程中參與價值創造,就要據此來獲取相應的勞動報酬和經濟利益,...
人力資源外包屬于服務行業,具有服務行業的通性特點:無形性:人力資源外包服務是一種行動,我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。異質性:人力資源外包服務由于是人表現出來的一系列行動,那么就沒有兩種服務會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、...
企業會把一些重復的、繁瑣的、事務性的工作、不涉及企業秘密的技能性培訓工作、高層次人才招聘的物色工作、社會福利管理等工作外包給專業機構,讓他們完成一些前期的或者例行的工作,而對其它一些涉及公司機密的或職能依然會由企業內部的HR管理,所以,不存在“人力資源工作者將...