企業管理咨詢服務亦稱“企業診斷”。企業管理運用科學方法,在調查分析的基礎上,找出企業管理中存在的問題,提出具體改進方案,并指導實施,幫助企業改善經營管理的一種服務性活動。其特點是: (1) 服務性;(2) 指導性;(3) 科學性;(4)實踐性;(5) 艱巨性。...
國內有相當一部分中小咨詢企業所提供的咨詢服務產品被客戶認為與公司所承諾的內容是大相徑庭的,從而造成客戶對咨詢公司的能力產生質疑,合作關系終止??蛻舨粷M意主要包括兩個方面:其一,咨詢產品質量差、服務不規范,與國外咨詢公司咨詢產品相比在深入性和定制性等方面差距明顯...
這就是說,向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著“潛在需求”,即由于某些原因,消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對于21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對于21世紀市場...
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中,要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們愿意購買的商品;讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金,供給資金,補充“給養”;讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的...
隨著數學方法、應用統計、優化理論與電子計算機等先進方法和手段在財務管理中的應用,公司財務管理理論發生了一場“”。財務分析向精確方向飛速發展。 80年代誕生了財務管理信息系統。 90年代中期以來,計算機技術、電子通訊技術和網絡技術發展迅猛。財務管理的一場偉大—網...
勞動關系管理,處理勞動合同以及員工關系;人員調配,綜合掌握人員信息,把正確的人用到正確的崗位上;人事工作,主要就是一些傳統人事工作,如人事檔案管理。人力資源業務外包是指企業為更好地開展人力資源管理活動,把部分業務外包出去,借助于外界的專業化技能加以整合,以達到...
國內有相當一部分中小咨詢企業所提供的咨詢服務產品被客戶認為與公司所承諾的內容是大相徑庭的,從而造成客戶對咨詢公司的能力產生質疑,合作關系終止。客戶不滿意主要包括兩個方面:其一,咨詢產品質量差、服務不規范,與國外咨詢公司咨詢產品相比在深入性和定制性等方面差距明顯...
針對當前行業發展面臨的機遇與威脅,提出了我們對人力資源服務外包行業發展的投資及戰略建議。本報告以嚴謹的內容、翔實的數據、直觀的圖表幫助人力資源服務外包企業準確把握行業發展動向、正確制定企業競爭戰略和投資策略。我們的主要數據來源于國家統計局、國家信息中心、海關總...
管理層應對企業投資項目、經營項目、籌借資金、經營成本等方面可能產生的負面效應進行提早預測,以便及時采取措施。管理層要關注市場供需關系的變化,防止企業成本費用和資金需求增加使財務成本上升和資金鏈的中斷而出現經營虧損或資不抵債的財務危機。企業經營者要根據政策因素變...
例如,通過適當降價,可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品,讓那些過去覺得多消費不合算的消費者愿意多購買、多消費,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品,產生購買和消費的欲望;通過推出新產...
西奧多.萊維特曾對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的比較,指出:推銷觀念注重賣方需要;市場營銷觀念則注重買方需要。推銷觀念以賣主需要為出發點,考慮如何把產品變成現金;而市場營銷觀念則考慮如何通過制造、傳送產品以及與終消費產品有關的所有事物,來滿足顧客的需要??梢?..
出臺企業績效政策績效管理的推行必須由政策保證,因此,在上述工作的基礎上,出臺必要的政策措施非常必要。管理模式,親情化這種管理模式利用家族血緣關系中的一個很重要的功能,即內聚功能,也就是試圖通過家族血緣關系的內聚功能來實現對企業的管理。從歷史上看,雖然一個企業在...
生產觀念的不足:忽視產品的質量、品種與推銷;不考慮消費者的需求;忽視產品包裝和品牌。以生產觀念為導向的營銷活動具有以下特點:1、供給小于需求,生產活動是企業經營活動的中心和基本出發點;2、降低成本、擴大產量是企業成功的關鍵;3、不重視產品、品種和市場需求;4、...
資本積累性。人力資源是經濟與社會發展的活資本,是現實的生產力。這種資本是靠不斷地培養、教育、維護而形成的,是投資長期積累的結果。其結果顯示出:投資伴隨人的終生,資本的積累也伴隨人的終生;由投資形成的這種活動資本量具有反復利用性;滾動式的資源(資本)運用發揮形式...
實現知識管理。實現全員對企業愿景、使命、價值、理念的高度認知、認可、認同、認行達到員工價值和企業價值的和諧統一讓企業文化生根,生根到員工的行為上。進行企業文化測評,保持企業文化與時俱進。形成強有力的企業文化,形成企業競爭力。管理流程管理2.0概念的提出標志著國...
一般認為,管理文化是從企業文化體系中衍生出來的一種子文化。管理也是一種文化。把管理活動視為文化現象;從文化的視角來考察和研究管理;對管理進行文化方面的研究;文化也是一種管理手段;管理效率依賴于諸如價值系統、管理哲學等文化變量。管理文化主要是指管理思想、管理哲學...
企業會把一些重復的、繁瑣的、事務性的工作、不涉及企業秘密的技能性培訓工作、高層次人才招聘的物色工作、社會福利管理等工作外包給專業機構,讓他們完成一些前期的或者例行的工作,而對其它一些涉及公司機密的或職能依然會由企業內部的HR管理,所以,不存在“人力資源工作者將...
中國在計劃經濟舊體制下,由于市場產品短缺,企業不愁其產品沒有銷路,工商企業在其經營管理中也奉行生產觀念,具體表現為:工業企業集中力量發展生產,輕視市場營銷,實行以產定銷;商業企業集中力量抓貨源,工業生產什么就收購什么,工業生產多少就收購多少,也不重視市場營銷。...
客戶觀念適用于那些善于收集單個的企業,這些企業所營銷的產品能夠借助庫的運用實現交叉銷售,或產品需要周期性地重購或升級,或產品價值很高??蛻粲^念往往會給這類企業帶來異乎尋常的效益。社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生于20世紀70年代西方資本主義...
經營戰略不是一味地模仿別人,要成功必須有性。咨詢顧問提出的方案,必須剖析影響企業發展的關鍵問題,分析其實質,真正提出即有遠見性,又有實際意義的新理念。只是寫在紙上的戰略是沒有什么用的。制定戰略時要充分考慮客戶的戰略實施能力,使得戰略能夠付諸實施,這是很必要的。...
調查發現人力資源管理的不同職能對企業的意義不同,外包程度也不同,其中工資發放、福利、培訓是三種常見的外包職能,而人力資源信息系統與薪酬則較少外包。同時調查中還發現,小企業中把工資發放和福利職能外包的比例較高。對于這個問題,某大型外企的人力資源部經理Michae...
人力資源的基本方面,包括體力和智力,從現實應用的狀態,包括體質、智力、知識、技能四個方面。人力資源與其他資源一樣也具有特質性、可用性、有限性。通常來說,人力資源的數量為具有勞動能力的人口數量,其質量指經濟活動人口具有的體質、文化知識和勞動技能水平。一定數量的人...
再比如:企業為了增強自身的競爭力,提高員工的士氣、解決員工的和抱怨等特殊人力資源管理活動,是交由本公司的人力資源管理實施。根據統計,較常見的HR外包細分項目有:代辦員工的錄用、調檔、退工手續、社保開戶變更手續、年檢手續、外來人員綜合保險;受用人單位委托招聘派遣...
再比如:企業為了增強自身的競爭力,提高員工的士氣、解決員工的和抱怨等特殊人力資源管理活動,是交由本公司的人力資源管理實施。根據統計,較常見的HR外包細分項目有:代辦員工的錄用、調檔、退工手續、社保開戶變更手續、年檢手續、外來人員綜合保險;受用人單位委托招聘派遣...
4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方...
其對員工的激勵和控制還是外部的,通過懲罰與獎勵來使員工工作,員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作,員工按企業的規章制度去行事,在管理者的指揮下行動, 管理的內容是管理員工的行為。文化管理階段企業的邊界模糊,管理的前提是社會人假設,認為人性本善,人是有感情的,喜...
根據由此確認的不同客戶終生價值,分別為每個客戶提供各自不同的產品或服務,傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而確保企業的利潤增長。市場營銷觀念與之不同,它增強的是滿足一個子市場的需求,而客戶觀念則強調滿足每一個客戶的特殊需求。需要注意...
許多學者認為這個定義過于狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。商品銷售對于企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;二是從消費者那里獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予...
英國管理咨詢研究所下的定義:管理咨詢是“有的合格的個人或多數人在鑒別與調查關于政策、機構、程序和方法中所提供的一項服務工作,他們提出采取適當的行動的建議,并協助執行這些建議。”美國哈佛《企業管理百科全書》的定義:“對現營的事業實行確實的診斷,進而針對經營環境的...
管理費用:管理費用指企業行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發生的各項費用,包括工資和福利費、工會經費、職工教育經費、勞動保險費、待業保險費、研究開發費、業務招待費、房產稅、土地使用稅、技術轉讓費、技術開發費、無形資產攤銷、壞賬損失等。銷售費用:銷售費用是指...