主要迎送人通常都要同來賓的身份相當(dāng),但由于各種原因(例如國家體制不同,當(dāng)事人年高不便出面,臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊龋豢赡芡耆珜?duì)等。遇此情況,可靈活變通,由職位相當(dāng)?shù)娜耸浚蛴筛甭毘雒妗?傊魅松矸菘傄c客人相差不大,同客人對(duì)口、對(duì)等為宜。當(dāng)事人不能出面...
財(cái)務(wù)部對(duì)外發(fā)布的修訂的新《會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理辦法》中獲悉,自2013年7月1日起,會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試將由筆試正式改為無紙化考試,即計(jì)算機(jī)考試。同時(shí)還對(duì)免試等規(guī)則進(jìn)行了調(diào)整,有業(yè)內(nèi)人士將其譽(yù)為國內(nèi)會(huì)計(jì)師從業(yè)資格考試的新變革。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的歷史源遠(yuǎn)流長。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展...
迎送禮儀也是公關(guān)交際中的必要一環(huán),這其中也同樣有許多公關(guān)人員所必須知道和掌握的知識(shí)與技巧,應(yīng)當(dāng)掌握其中的規(guī)范。迎來送往是常見的社交禮節(jié)。迎送是接待服務(wù)中最常見的禮儀活動(dòng)。迎送活動(dòng)的規(guī)格有高低,儀式有簡繁,但幾乎任何一次接待活動(dòng)都不能缺少。迎送的對(duì)象按其性質(zhì)分:...
(4)、其他支持費(fèi)用問題——這些支持費(fèi)用一般包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務(wù)、運(yùn)輸與倉儲(chǔ)、娛樂保健、媒介、公共關(guān)系等。出于有些支持均為臨時(shí)性質(zhì),假如會(huì)議主辦方分別尋找這些行業(yè)支持的話,其成本費(fèi)用大概會(huì)比市場行價(jià)要高很多,假如你讓專業(yè)會(huì)議服務(wù)商代理,反而會(huì)獲得價(jià)格...
4.解答咨詢耐心細(xì)致。(1)解答服務(wù)對(duì)象詢問,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂,表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問題時(shí),不能推諉、搪塞,要主動(dòng)向同事請(qǐng)教,然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象。5.業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),動(dòng)作要輕,不扔不摔。提醒服務(wù)...
財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下,關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金),以及利潤分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分,它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,按照財(cái)務(wù)管理的原則,組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng),處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡單的說,財(cái)...
4.物品擺放整齊。各項(xiàng)物品不亂堆亂放。供服務(wù)對(duì)象使用的物品,干凈整齊,定期消毒,柜臺(tái)內(nèi)辦公用品分必用物品和非必用物品分類擺放。必用物品定點(diǎn)定位放置,非必用物品放在隱蔽位置。(七)服務(wù)設(shè)施1.服務(wù)設(shè)施性能完好。2.便民設(shè)施干凈整潔。大廳沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)...
接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題。送在蒙古族的禮品中,**上者為哈達(dá)。一般哈達(dá)長度在1米以內(nèi),重大禮儀上使用的哈達(dá)1米以上。凡遇喜慶事,迎送賓客均獻(xiàn)哈達(dá)表示慶祝或敬意。獻(xiàn)哈達(dá)時(shí),獻(xiàn)者要躬身雙手托著遞給對(duì)方,受者也要屈身雙手接過并表示...
因此當(dāng)企業(yè)建成高水平的信息系統(tǒng)后,應(yīng)及時(shí)調(diào)整其組織架構(gòu),采用扁平化的組織架構(gòu)來適應(yīng)新興電子商務(wù)經(jīng)營方式,以減少中層管理人員,提高效率,降低企業(yè)內(nèi)部管理成本。信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化,**了企業(yè)經(jīng)營所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動(dòng)組合的關(guān)系,信息資源...
1.刺激需求會(huì)展提供新產(chǎn)品示范的平臺(tái),通過參展的產(chǎn)品或科技成果的展示,廣大消費(fèi)者可以發(fā)現(xiàn)以前未曾有過的消費(fèi)品和相關(guān)信息,可以促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和重組,提高自己的消費(fèi)水平。因此會(huì)展可以培養(yǎng)新的消費(fèi)需求,更好地滿足消費(fèi)者的需要。2.調(diào)節(jié)供給會(huì)展活動(dòng)能為產(chǎn)品供給者提...
5.定期培訓(xùn)提高技能。定期對(duì)***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期開展崗位練兵活動(dòng),不斷提高***人員服務(wù)技能。(四)窗口語言規(guī)范1.服務(wù)時(shí),要語句清晰音量適中,語言文雅、禮貌。2.工作中,要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語“請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務(wù)對(duì)象電話...
在企業(yè)系統(tǒng)的管理上,又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。美國管理界在借鑒日本企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,***由麥肯錫咨詢公司發(fā)展出了企業(yè)組織七要素,又稱麥肯錫7S模型,七要素中,戰(zhàn)略(Strategy)、制度(Syste...
n 所有企業(yè)資料設(shè)置方便對(duì)所有的企業(yè)資料進(jìn)行管理,包括創(chuàng)建、刪改、導(dǎo)出資料等功能。n 行業(yè)類別及稅率設(shè)置根據(jù)國家政策的規(guī)定,對(duì)各類行業(yè)的稅率具有固定的稅率,用戶可根據(jù)具體環(huán)境對(duì)稅率進(jìn)行增加或刪改。系統(tǒng)維護(hù)修改口令用戶需定期修改自己的密碼,確保數(shù)據(jù)的安全性。備份...
貿(mào)易展覽就出現(xiàn)“列肆十里”的街市和慶會(huì);尤其是廟會(huì)和集市,不僅定期舉行,還伴有文藝表演(如歌舞、雜耍、戲劇等)。隨著貨幣的發(fā)展和流通,這種貿(mào)易展覽也由物物交換上升到貨幣結(jié)算,使展覽起了質(zhì)的變化。到了資本主義社會(huì),生產(chǎn)力更加發(fā)展,也就出現(xiàn)了大型博覽會(huì),甚至是世界...
(2)將參加整個(gè)項(xiàng)目的員工整合到一個(gè)流程之內(nèi),有效的增加了企業(yè)內(nèi)部員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),形成企業(yè)的內(nèi)部文化。不論是管理層還是普通員工,都有參與這個(gè)項(xiàng)目的意識(shí),都認(rèn)為自己是某個(gè)項(xiàng)目中的一份子,不知不覺中就將員工都組織到了一起,有效的改善了企業(yè)管理水平。(3)通過整個(gè)項(xiàng)...
企業(yè)經(jīng)營者要根據(jù)政策因素變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和投資方向,避免企業(yè)步入財(cái)務(wù)危機(jī)。在銷售方面注重產(chǎn)銷銜接,以銷定產(chǎn),及時(shí)調(diào)整營銷策略,積極開拓新渠道,培育新用戶,加速貨款回籠,加強(qiáng)業(yè)務(wù)整合,提高企業(yè)整體抵抗風(fēng)險(xiǎn)的水平。3、建立企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督制度。內(nèi)部審計(jì)控制是一個(gè)企...
管理咨詢方式不斷改進(jìn),咨詢服務(wù)質(zhì)量不斷提高,管理咨詢?nèi)藛T不再**提供咨詢建議,而是常常協(xié)助客戶實(shí)施咨詢建議。尤其是許多大型咨詢公司積***力于全球性組織建設(shè)與新市場的開發(fā)。80年代后期,歐美管理咨詢業(yè)以每年20-30%的速度增長,到1995年全球管理咨詢業(yè)的年...
貿(mào)易展覽就出現(xiàn)“列肆十里”的街市和慶會(huì);尤其是廟會(huì)和集市,不僅定期舉行,還伴有文藝表演(如歌舞、雜耍、戲劇等)。隨著貨幣的發(fā)展和流通,這種貿(mào)易展覽也由物物交換上升到貨幣結(jié)算,使展覽起了質(zhì)的變化。到了資本主義社會(huì),生產(chǎn)力更加發(fā)展,也就出現(xiàn)了大型博覽會(huì),甚至是世界...
會(huì)展業(yè)是集商品展示交易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、科學(xué)文化交流為一體,兼具信息咨詢、招商引資、交通運(yùn)輸、城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、旅游服務(wù)等多功能的一種新興產(chǎn)業(yè)。通過會(huì)展活動(dòng),能帶動(dòng)巨大的物流、人流、資金流、信息流,提升城市品位和**度,進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。會(huì)展旅游正是在...
會(huì)展領(lǐng)域?qū)I(yè)人才的缺乏已成為制約我國會(huì)展業(yè)健康發(fā)展的一大瓶頸,中國教育培訓(xùn)市場的潛在市場規(guī)模達(dá)3000億元,實(shí)力各不相同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及良莠不齊的職業(yè)講師能力是會(huì)展業(yè)發(fā)展的一塊軟肋。以上海為例,據(jù)上海市會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)提供的數(shù)據(jù)顯示,在這個(gè)協(xié)會(huì)注冊(cè)的會(huì)展公司有150多...
轎車上的座次有主次尊卑講究。在中國的傳統(tǒng)禮儀中,有這樣的意識(shí)認(rèn)為,車上**尊貴的位置是后排與司機(jī)的座位成對(duì)角線的座位,即后排右座。其余座位的主次尊卑次序是:后排左座、后排中座、前排右座。簡言之,即右為上,左為下;后為上,前為下。如果客人隨便坐在哪個(gè)座位上,這個(gè)...
財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下,關(guān)于資產(chǎn)的購置(投資),資本的融通(籌資)和經(jīng)營中現(xiàn)金流量(營運(yùn)資金),以及利潤分配的管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分,它是根據(jù)財(cái)經(jīng)法規(guī)制度,按照財(cái)務(wù)管理的原則,組織企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng),處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。簡單的說,財(cái)...
系統(tǒng)與Excel的轉(zhuǎn)換,用戶設(shè)置的打印格式有:l 可自由定義單元格式的對(duì)齊方式及數(shù)據(jù)項(xiàng):靠左,靠右,居中等,自由設(shè)置頁邊距。l 可自由設(shè)置邊框距與斜線:多種邊框線,邊框線的顏色。l 可自由設(shè)置單據(jù)的字體大小:設(shè)多種字體,字號(hào),字型,調(diào)整字體的長度與顏色。l 可...
會(huì)展經(jīng)濟(jì)同樣具有反周期特征,當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長處于旺盛期時(shí),會(huì)展經(jīng)濟(jì)通常會(huì)比較活躍,企業(yè)因?yàn)殇N售收入和利潤同步增長而容易接受展會(huì)的邀請(qǐng)參加展會(huì)。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢處于低迷期時(shí),企業(yè)因?yàn)樾枰獙ふ沂袌龊投床煨袠I(yè)形勢與同行動(dòng)向時(shí),在經(jīng)濟(jì)條件允許的條件下,通常也會(huì)積極考慮展會(huì)機(jī)會(huì)。盡...
(3)能級(jí)必須動(dòng)態(tài)地對(duì)應(yīng)。不同的管理崗位有不同能級(jí),不同的員工也有各自不同的才能。所謂能級(jí)動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)是指,管理的目的之一,是讓相應(yīng)才能的人處于相應(yīng)能級(jí)的崗位;相應(yīng)的工作崗位由相應(yīng)能力的員工擔(dān)任。當(dāng)崗位的能級(jí)和人的才能發(fā)生變化時(shí),管理系統(tǒng)能適時(shí)調(diào)整,始終保持崗位能...
績效管理是企業(yè)管理的一個(gè)重要**措施,*憑HR部門不足以推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的績效管理的實(shí)施。因此,取得高層管理者的認(rèn)同和支持顯得特別重要。二、制定完善的實(shí)施計(jì)劃在取得高層管理者的認(rèn)同和支持之后,HR部門認(rèn)真制定企業(yè)的績效管理實(shí)施方案,包括績效管理的政策方針,實(shí)施流程...
(2)當(dāng)服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前徘徊猶豫時(shí),要主動(dòng)熱情詢問并留意服務(wù)對(duì)象手中的憑證,得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象時(shí),首先要向服務(wù)對(duì)象道歉,然后本著“先外后內(nèi)”的原則,盡快停下手中的工作為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服...
系統(tǒng)與Excel的轉(zhuǎn)換,用戶設(shè)置的打印格式有:l 可自由定義單元格式的對(duì)齊方式及數(shù)據(jù)項(xiàng):靠左,靠右,居中等,自由設(shè)置頁邊距。l 可自由設(shè)置邊框距與斜線:多種邊框線,邊框線的顏色。l 可自由設(shè)置單據(jù)的字體大小:設(shè)多種字體,字號(hào),字型,調(diào)整字體的長度與顏色。l 可...
這種管理模式的存在只是因?yàn)槲覀儑业男庞皿w制及法律體制還非常不完善,使得人們不敢把自己的資產(chǎn)交給與自己沒有血緣關(guān)系的人使用,因而不得不采取這種親情化管理模式。友情化這種管理模式也是在企業(yè)初創(chuàng)階段有積極意義,是很有內(nèi)聚力量的。但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,尤其是企業(yè)...
財(cái)務(wù)架構(gòu)不健全,組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。大部分企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置是中間層次多、效率低下;還有部分企業(yè)管理者在財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置方面不夠科學(xué),有的甚至未設(shè)置專門的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)。4.內(nèi)控體系不完善,缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。部分企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)行不夠規(guī)范,權(quán)責(zé)不到位,內(nèi)部控制制度等基本財(cái)務(wù)管...