概述當客人來訪時,你應該主動從座位上站起來,**客人進入會客廳或者公共接待區,并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方,接名片時要用...
原則一是“精髓注入”;二是“點滴注入”;三是“持續注入”。變革需要解決好的四個結構企業組織架構設計沒有固定的模式,根據企業生產技術特點及內外部條件而有所不同。但是,組織架構變革的思路與章法還是能夠借鑒的。組織架構變革應該解決好以下四個結構:職能結構,一項業務的...
n 憑證查找根據財務業務的特點,系統設置了憑證查找功能,并提供了多條查找條件供用戶選擇,既方便了用戶,又提高了查找速度。設置的查詢條件有:按憑證日期,憑證編號,會計科目,科目代碼,摘要等條件進行查詢。n 憑證查看用戶可從中查看憑證的匯總表,也可根據未審核或未登...
通常住房安排表在抵達住地前發給每位來賓,使每人清楚自己入住的房號。在賓館(或飯店)迎賓處設領鑰匙處,來賓抵達時,根據他們自報的房號分發住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下,事先打開房門,使來賓抵達后直接進房。不論采用何種形式,主賓入住客房,應有專人陪同引導。來賓...
由于管理的主體即管理者是人,而管理的客體即被管理者也是人,因此,人本管理思想認為,做好人的工作是管理的根本,并要把尊重人、依靠人、發展人、為了人的觀點貫穿于管理工作的始終。人本原理在管理應用中著重體現出以下兩大原則:1、人本原理的能級原則人本原理的能級原則是指...
代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結構下代理成本的高低,以及如何降低代理成本提高公司價值。理論主要貢獻者有詹森和麥科林。信息不對稱理論(Asymmetric Information)是指公司內外部人員對公司實際經營狀況了解的程度不同,即在公司有關人員中存在著...
財務架構不健全,組織機構設置不合理。大部分企業財務機構的設置是中間層次多、效率低下;還有部分企業管理者在財務機構設置方面不夠科學,有的甚至未設置專門的財務機構。4.內控體系不完善,缺乏風險管理意識。部分企業財務運行不夠規范,權責不到位,內部控制制度等基本財務管...
概述迎送禮儀是商務談判中**基本的禮儀之一。這一禮儀包含兩方面:一方面,對應邀前來參加商務談判的人士——無論是官方的人士、專業**團,還是民間團體、友好人士——在他們抵達時,一般要安排相應身份的人員前去迎接;另一方面,談判結束后,要安排專人歡送。確定迎送規格迎...
4.宣傳物品美觀規范。政策宣傳資料應按要求整齊掛貼在告示牌上,宣傳折頁、物品擺放整齊,美觀。告示牌內容要準確印刷,字體要美觀,設置要規范,更換要及時,保持清潔衛生。5.根據業務需要設置業務咨詢臺,便于引導,回答服務對象咨詢,處理服務糾紛。(八)服務紀律1.遵守...
(3). 擺脫純粹利益驅動的咨詢行為:咨詢好比教師、醫生,靈魂修養更勝技能。微咨詢**團成員大多數已取得商業成績,他們參與微咨詢事業,一方面認同微咨詢必將成為一種咨詢服務趨勢;而更多是源于濟世價值觀的驅動;他們樂于分享;對中國企業的成熟、成就存有個人情懷;愿意...
4.宣傳物品美觀規范。政策宣傳資料應按要求整齊掛貼在告示牌上,宣傳折頁、物品擺放整齊,美觀。告示牌內容要準確印刷,字體要美觀,設置要規范,更換要及時,保持清潔衛生。5.根據業務需要設置業務咨詢臺,便于引導,回答服務對象咨詢,處理服務糾紛。(八)服務紀律1.遵守...
項目化項目化管理就是指在一定的條件與資源情況下,通過一系列的方法與手段,對所有的項目進行有條理、有效的管理活動,并且對所管理的項目進行優化的過程。具體來說就是對一活動從決策開始到結束的全過程進行詳細的有條理的管理。將項目化管理應用在企業管理過程中,改變了以往過...
n 憑證查找根據財務業務的特點,系統設置了憑證查找功能,并提供了多條查找條件供用戶選擇,既方便了用戶,又提高了查找速度。設置的查詢條件有:按憑證日期,憑證編號,會計科目,科目代碼,摘要等條件進行查詢。n 憑證查看用戶可從中查看憑證的匯總表,也可根據未審核或未登...
事前預算不力,事后分析不到位。很多企業管理者事前沒有采集數據進行認真分析并編制預算,在事中執行過程中也沒有對預算完成情況進行嚴格考核,事后評價和分析不到位也是企業面臨的重要問題。2.信息化程度不高,缺乏財務創新。在現代企業管理當中,很多企業財務管理模式受網絡技...
展覽、大型會議、節慶活動、大型活動、企業形象展示、**論述孫剛:“會展業是……綜合性的、關聯度非常高的服務貿易行業,……并表現出一種經濟現象的多種形態”——2001年第2期《展覽與市場》楊虎濤:“所謂會展經濟就是通過舉辦會議和展覽,帶來直接或間接經濟效益和社會...
接待的準備工作在得知來賓抵達日期后應首先考慮到其住宿安排問題。送在蒙古族的禮品中,**上者為哈達。一般哈達長度在1米以內,重大禮儀上使用的哈達1米以上。凡遇喜慶事,迎送賓客均獻哈達表示慶祝或敬意。獻哈達時,獻者要躬身雙手托著遞給對方,受者也要屈身雙手接過并表示...
在企業中強調人情味的一面是對的,但是不能把強調人情味作為企業管理制度的**主要原則。人情味原則與企業管理原則是不同范疇的原則,因此,過度強調人情味,不僅不利于企業發展,而且企業***往往都會失控,甚至還會破產。溫情化管理模式實際上是想用情義中的良心原則來處理企...
對于展會上知識產權保護,當前的實際情況是,全國未成立統一的會展業協會組織。但是,一些地方性的會展業行業協會組織已經陸續建立起來,并且有的協會已經開始重視會展業知識產權保護的相關問題。然而,關于會展業知識產權保護問題,無論是管理的依據、管理的范圍,還是管理的手段...
.成本核算粗放,成本控制不嚴。有的企業成本核算十分粗放,將各種產品成本籠統匯總核算,不利于加強成本控制;有的企業管理者只注重生產過程的成本控制,事前、事中控制能力較低,造成不必要的浪費。在財務管理當中應著重避免上述問題的出現,在日常企業管理方面只有加強財務管理...
在展銷會上,參展商為賣而參展,參觀者為買而參觀,均有備而來。參展商可以在有限的時間內*****地接觸買主,觀眾購買商可以在有限的空間里*****地了解產品,參展商可以于潛在客戶表示出興趣時就抓住機會開展推銷、洽談工作,直至成交甚至當場回款,買賣雙方可以完成介紹...
除了完全騙展的,更多的展覽主辦方是抓住參展商急于尋找買家的心理,在展會宣傳上夸大其詞,編造專業觀眾的情況。經常參加展會的某小家電廠商負責人高先生就常常在其招展材料中看到買家的情況都非常誘人,有很多展會吹噓買家來自多個國家,有的吹噓有多少個大型采購團。但是自己在...
文化管理階段時并不是沒有經驗管理和科學管理,科學管理是實現文化管理的基礎,經驗仍然是必要的,文化如同軟件,制度如同硬件,二者是互補的。只是由于到了知識經濟時期,人更加重視實現個人價值的實現,所以,對人性的尊重顯得尤為重要,因此企業管理要以人為本。企業管理,主要...
(2)坐姿要端莊。與服務對象坐著面對面交談時,應挺胸收腹微向前傾,目光平視服務對象;女性工作人員落座前,先用腳感覺椅子的位置,用手掠平裙子,然后坐下雙腿并攏,雙手輕輕置于腿上;男性工作人員可直接落座,雙腿可略分開,雙手自然置于腿上;坐在椅子上,要立腰、挺胸,上...
根據企業出現問題的不同,我們一般把企業傳統管理咨詢按內容分為以下幾類:戰略戰略是企業的根本。在商業社會中,企業為了適應外部環境的變化,必須及時準確的掌握市場動態,迅速采取與之相適應的有效措施。企業做出這種選擇就是戰略決策。現代企業管理的重心已轉向經營,經營的重...
資本主義經濟關系的萌芽,尤其是地中海沿岸金融、商業和手工業方面所發生的巨大變革對于傳統單式簿記發起了挑戰。1494年,意大利數學家盧卡巴其阿勒的《算術、幾何、和比例概要》的問世揭開了簿記史上新的一頁,從而將古代簿記推進到近代簿記甚至是近代會計。1494年《算術...
10.遺失物品主動歸還。發現服務對象遺失物品,應主動當面歸還,若不能當面歸還的,應妥善保管并積極與服務對象聯系,將物品歸還服務對象。11.辦理業務服務對象優先。柜面服務應堅持“先外后內、先急后緩”的原則,辦理業務時如有電話打來,必須辦完業務后再接電話,縮短服務...
6.協調工作應事先聯系,準時赴約;在他人辦公室不得隨便脫下外套,更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等;未經同意,不得翻閱他人文件資料及物品。(二)領導對下屬的禮儀1.尊重下屬:領導不能因為在工作中其地位、身份特殊而損害下屬的人格,這是領導**基本的修養和對下屬的**...
基本原則原則一: 風險收益的權衡——對額外的風險需要有額外的收益進行補償;原則二: 貨幣的時間價值——***的一元錢比未來的一元錢更值錢;原則三: 價值的衡量要考慮的是現金而不是利潤;原則四: 增量現金流——只有增量是相關的;原則五: 在競爭市場上沒有利潤特別...
n 所有企業資料設置方便對所有的企業資料進行管理,包括創建、刪改、導出資料等功能。n 行業類別及稅率設置根據國家政策的規定,對各類行業的稅率具有固定的稅率,用戶可根據具體環境對稅率進行增加或刪改。系統維護修改口令用戶需定期修改自己的密碼,確保數據的安全性。備份...
(13)服務對象的要求與國家政策規定相悖時,應說:“非常抱歉,根據規定我不能為您辦理這項業務,希望您能諒解。”(14)服務對象出現失誤更正后可以辦理時,應說:“對不起,您的××有誤(指明錯誤之處),請您重新辦理一下。”(15)當由于自身原因不能滿足服務對象要求...