(5)廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康。(6)廣告中對商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對服務(wù)的內(nèi)容、形式質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的,應(yīng)當(dāng)清楚、明白。廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的品種和數(shù)量。(7)廣...
7、工作普通話的重要性8、迅速快捷的掌握普通話的方式和方法9、員工普通話的公眾發(fā)言與答疑(課堂表達(dá))10、簡單柜面服務(wù)時(shí)必須掌握的普通話發(fā)音11、分析那些可以讓對方接受的語言中有哪些動人之處12、學(xué)習(xí)客服用語中的“彩虹語言”13、“服務(wù)于管理”第一步就是要準(zhǔn)確...
(5)廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康。(6)廣告中對商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對服務(wù)的內(nèi)容、形式質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的,應(yīng)當(dāng)清楚、明白。廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的品種和數(shù)量。(7)廣...
5 敬業(yè)的職工形象,是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn),把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容:培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神;樹立尊重知識、尊重人才的觀念;創(chuàng)造一種有...
1.站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、腹部...
系統(tǒng)營銷策劃經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,消費(fèi)者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變,大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可,因此企業(yè)營銷策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征,并進(jìn)行市場細(xì)分,通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費(fèi)者的需求和欲望。《市場營銷策劃》主要內(nèi)容簡介:市場營銷...
在廣告創(chuàng)意和設(shè)計(jì)中,意念即廣告主題,它是指廣告為了達(dá)到某種特定目的而要說明的觀念。它是無形的、觀念性的東西,必須借助某一定有形的東西才能表達(dá)出來。任何藝術(shù)活動必須具備兩個(gè)方面的要素:一是客觀事物本身,是藝術(shù)表現(xiàn)的對象;二是以表現(xiàn)客觀事物的形象,它是藝術(shù)表現(xiàn)的手...
戶外廣告設(shè)計(jì)作為一種典型的城市廣告設(shè)計(jì)方法一直倍受廣告主喜歡。戶外廣告的受眾是流動著的行人,根據(jù)這一特殊的環(huán)境因素和受眾的特殊性,戶外廣告設(shè)計(jì)尤其要注重設(shè)計(jì)原則。下面我們從戶外廣告的圖形設(shè)計(jì)、文案策劃以及環(huán)境因素--戶外三個(gè)方面談?wù)剳敉鈴V告的設(shè)計(jì)。圖形戶外廣告...
《廣告設(shè)計(jì)》正是基于發(fā)展的角度,對廣告設(shè)計(jì)的整個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了科學(xué)的解析,力求從技能和思想兩個(gè)方面給讀者以啟迪。根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與知識積累,《廣告設(shè)計(jì)》內(nèi)容力求集科學(xué)性、理論性、知識性、實(shí)用性為一體,從廣告概論、廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)中的表現(xiàn)元素、廣告創(chuàng)意與表現(xiàn)、廣...
營銷策劃公司是指從事市場營銷服務(wù),運(yùn)用專業(yè)營銷經(jīng)驗(yàn),幫助企業(yè)通過“智慧和創(chuàng)意”,以更經(jīng)濟(jì)更快速的方式打開市場的專業(yè)服務(wù)公司,屬于商業(yè)***公司。它的發(fā)展主要經(jīng)歷廣告時(shí)代、策劃時(shí)代、咨詢時(shí)代三階段。咨詢時(shí)代屬于正在過渡期,不少策劃公司正處于迷茫期。以創(chuàng)意和點(diǎn)子為...
知識創(chuàng)新原則知識創(chuàng)新是企業(yè)文化策劃的靈魂.知識經(jīng)濟(jì)是以創(chuàng)新的速度、方向來決定成敗的經(jīng)濟(jì),創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力,是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂。創(chuàng)新需要在企業(yè)、消費(fèi)者與科研機(jī)構(gòu)等不同行業(yè)之間進(jìn)行大量交流,在科學(xué)研究、工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)活動與市場營銷之間進(jìn)行復(fù)雜...
(20)服務(wù)對象向自己表示歉意或謝意時(shí),應(yīng)說:“沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的。”(21)與服務(wù)對象道別時(shí),應(yīng)說:“感謝您對我們工作的支持,歡迎您再來。”(22)當(dāng)服務(wù)對象對憑證有疑問時(shí),應(yīng)說:“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)說:“請您稍候,...
航空服務(wù)禮儀其實(shí)就是一種行為規(guī)范,是指空姐在飛機(jī)上的服務(wù)工作中應(yīng)遵守的行為規(guī)范,它具體是指空姐在客艙服務(wù)中的各服務(wù)環(huán)節(jié),從在客艙迎接旅客登飛機(jī)、與旅客的溝通,到飛機(jī)飛行中的供餐、送飲料,為特殊旅客提供特殊服務(wù)等都有一整套空姐的行為規(guī)范。社會是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系 的整...
服飾服飾是體的外在包裝,它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服 飾是一種無聲的語言,它體現(xiàn)了一個(gè)人的個(gè)性、身份、涵養(yǎng)及其心理狀態(tài),直接**了一個(gè)人的品格。空姐必須對個(gè)人的服飾予以重視,它關(guān)系到個(gè)人的形象和 航空公司的形象。所以空姐在飛機(jī)上必須遵守航空公司...
其實(shí)很多時(shí)消費(fèi)者的心理是矛盾的,有時(shí)購買了東西也不知道為什么。不能否認(rèn)的事實(shí),購物行為本身就是一種精神現(xiàn)象,一種情緒的發(fā)泄和享受。廣告意念創(chuàng)作人,若深明此理,融會貫通,靈活運(yùn)用,不論身處何地,只要投稿生活,從人群中去細(xì)心觀察,敏銳捕捉,好的廣告意念便會脫穎而出...
文案戶外廣告設(shè)計(jì)文案一定要簡單明了,因?yàn)榇蠖鄶?shù)戶外廣告被閱讀的時(shí)間只有幾秒鐘甚至是不經(jīng)意間的一瞥。文字要盡力做到言簡意賅、以一當(dāng)十、易讀易記、風(fēng)趣幽默、有號召力。戶外廣告設(shè)計(jì)文案強(qiáng)調(diào)“不過十字”,這樣可以讓受眾在極短的時(shí)間內(nèi)記住廣告內(nèi)容,提高廣告的傳播效果。戶...
企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用,對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響,而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助樹立企業(yè)的良好公眾形象,提升企業(yè)的社會**度和美譽(yù)度。***的企業(yè)文化也將對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。...
《市場營銷策劃》主要從企業(yè)市場營銷活動的實(shí)際出發(fā),對市場營銷策劃進(jìn)行討論和分析。《市場營銷策劃》共十一章,其主要內(nèi)容,分別從市場營銷策劃的理念、哲學(xué)思維、路徑、戰(zhàn)略、策略、技巧等新的視角,深入分析和討論市場營銷策劃全過程的市場營銷戰(zhàn)略策劃、市場調(diào)研策劃、產(chǎn)品策...
概述企業(yè)文化策劃設(shè)計(jì)操作必須由企業(yè)高層主管和有關(guān)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組,由有關(guān)部門人員組成工作小組。邀請專業(yè)咨詢公司幫助策劃設(shè)計(jì)的企業(yè),雙方應(yīng)共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目小組,把外部**咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動結(jié)合起來,實(shí)施“并行工程”。企業(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個(gè)階段:準(zhǔn)...
由于它具有容易識別、記憶、欣賞和制作的特點(diǎn),因而在保證信譽(yù),樹立形象,加強(qiáng)交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業(yè)良好形象的一部分,是企業(yè)無形的財(cái)產(chǎn),其價(jià)值是可估算的。因而企業(yè)可以設(shè)計(jì)各具特色的標(biāo)志作為自己的象征,用獨(dú)到的藝術(shù)構(gòu)思給人留下美好的印象,以達(dá)到加深公眾...
有許多因素會對潛在顧客的需求產(chǎn)生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時(shí)商品的消費(fèi),隨之將購買力轉(zhuǎn)向檔次較高、新穎的商品;一種商品價(jià)格過高是許多人認(rèn)為消費(fèi)它不合算而很少購買它,但當(dāng)它的價(jià)格下降時(shí),人們就會產(chǎn)生消費(fèi)合算的念頭,愿意多購買、多消費(fèi)。潛...
⑥流程(Process),服務(wù)通過一定的程序、機(jī)制以及活動得以實(shí)現(xiàn)的過程(亦即消費(fèi)者管理流程),是市場營銷戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵要素。⑦環(huán)境(Physical Evidence),包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境,有形商品承載和表達(dá)服務(wù)的能力,當(dāng)前消費(fèi)者的無形消費(fèi)體...
1.站姿:站立時(shí),身體應(yīng)與地面垂直,重心放在兩個(gè)前腳掌上,挺胸收腹、抬頭收額、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、腹部...
企業(yè)形象俗稱CIS,是企業(yè)的視覺形象(VI)、理念形象(MI)、行為形象(BI)的統(tǒng)稱。本書對企業(yè)形象策劃的產(chǎn)生和發(fā)展進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述,并對其產(chǎn)生的影響和變化進(jìn)行了分析、探討。在充分介紹和分析CIS**內(nèi)容和體系的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國一些成功的CIS策劃案例,著重...
(6)當(dāng)柜臺前有服務(wù)對象正在辦理業(yè)務(wù),同時(shí)又有新的服務(wù)對象進(jìn)入視線時(shí),應(yīng)用目光或點(diǎn)頭示意服務(wù)對象,并主動用“您好,請稍等一下”等語言安撫服務(wù)對象。(7)對下班前辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象,不能拒絕、不能急躁,要認(rèn)真受理。3.仔細(xì)聆聽把握意圖。(1)辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確了解服...
5 敬業(yè)的職工形象,是塑造良好企業(yè)形象的重要基礎(chǔ)職工的整體形象是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的具體表現(xiàn),把培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”新人作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容:培養(yǎng)職工干一行、愛一行、鉆一行、精一行的愛崗敬業(yè)精神;樹立尊重知識、尊重人才的觀念;創(chuàng)造一種有...
根據(jù)傳播媒介分類1.印刷類廣告:包括印刷品廣告和印刷繪制廣告。印刷品廣告有報(bào)紙廣告、雜志廣告、圖書廣告、招貼廣告、傳單廣告、產(chǎn)品目錄、組織介紹。印刷繪制廣告有墻壁廣告、路牌廣告、工具廣告、包裝廣告、掛歷廣告。2.電子類廣告:主要有廣播廣告、電視廣告、電影廣告、...
企業(yè)形象的構(gòu)成:產(chǎn)品形象、媒介形象、組織形象、標(biāo)識形象、人員形象、文化形象、 環(huán)境形象、社區(qū)形象企業(yè)形象的分類方法很多,根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)形象可以劃分為以下幾類;內(nèi)在和外在**電視臺這是以企業(yè)的內(nèi)外在表現(xiàn)來劃分的,好比我們觀察一個(gè)人,有內(nèi)在氣質(zhì)和外在容貌...
(5)廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康。(6)廣告中對商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對服務(wù)的內(nèi)容、形式質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的,應(yīng)當(dāng)清楚、明白。廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的,應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的品種和數(shù)量。(7)廣...
路牌廣告路牌從其開始發(fā)展,其媒體特征始終是一致的。它的特點(diǎn)是設(shè)立在鬧市地段,地段越好,行人也就越多,因而廣告所產(chǎn)生的效應(yīng)也越強(qiáng)。因此路牌的特定環(huán)境是馬路,其對象是在動態(tài)中的行人,所以路牌畫面多以圖文的形式出現(xiàn),畫面醒目,文字精煉,使人一看就懂,具有印象捕捉快的...