10.遺失物品主動歸還。發現服務對象遺失物品,應主動當面歸還,若不能當面歸還的,應妥善保管并積極與服務對象聯系,將物品歸還服務對象。11.辦理業務服務對象優先。柜面服務應堅持“先外后內、先急后緩”的原則,辦理業務時如有電話打來,必須辦完業務后再接電話,縮短服務...
廣告創意的實效性原則。**性是廣告創意的首要原則,但**性不是目的。廣告創意能否達到促銷的目 的基本上取決于廣告信息的傳達效率,這就是廣告創意的實效性原則,其包括理解性和相關性。理解性即易為廣大受眾所接受。在進行廣告創意時,就要善于將各種信息符號元素進行比較好...
(5)廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康。(6)廣告中對商品的性能、產地、用途、質量、價格、生產者、有效期限、允諾或者對服務的內容、形式質量、價格、允諾有表示的,應當清楚、明白。廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的,應當標明贈送的品種和數量。(7)廣...
2.非銷售現場廣告:指存在于銷售現場之外的一切廣告形式。根據廣告的內容分類1.商業廣告:商業廣告是廣告中最常見的形式,是廣告學理論研究的重點對象。商業廣告以推銷商品為目的,是向消費者提供商品信息為主的廣告。2.文化廣告:以傳播科學、文化、教育、體育、新聞出版等...
企業文化一旦形成較為固定的模式,它不僅會在企業內部發揮作用,對本企業員工產生影響,而且也會通過各種渠道(宣傳、交往等)對社會產生影響。企業文化的傳播將幫助樹立企業的良好公眾形象,提升企業的社會**度和美譽度。***的企業文化也將對社會文化的發展產生重要的影響。...
10.遺失物品主動歸還。發現服務對象遺失物品,應主動當面歸還,若不能當面歸還的,應妥善保管并積極與服務對象聯系,將物品歸還服務對象。11.辦理業務服務對象優先。柜面服務應堅持“先外后內、先急后緩”的原則,辦理業務時如有電話打來,必須辦完業務后再接電話,縮短服務...
很多時創意靈感如臨戰陣,要一鼓作氣,方為佳作。每見一些好的意念方案,負責人未能抓住先機,還不斷強作修改,畫蛇添足,浪費時間,妨礙生產,可謂犯了兵家大忌,再而衰,斷而竭矣。在此一品威客要補充一點,免成誤導,這里強調的創意,是創作人事前充分準備,至精神情思蘊釀成熟...
4、激勵功能企業文化具有使企業成員從內心產生一種高昂情緒和奮發進取精神的效應。企業文化把尊重人作為中心內容,以人的管理為中心。企業文化給員工多重需要的滿足,并能用它的“軟約束”來調節各種不合理的需要。所以,積極向上的理念及行為準則將會形成強烈的使命感、持久的驅...
生產觀念是一種“我們生產什么,消費者就消費什么”的觀念。因此,除了物資短缺、產品供不應求的情況之外,有些企業在產品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產品觀念支配。例如,亨利·福特在本世紀初期曾傾全力于汽車的大規模生產,努力降低成本,使消費者購買得起,借以提高福...
廣告的策略,有時是用較長的時間來達成的。不要為***則廣告推出后,沒有太大的反應而灰心,因為它可能是為第二則廣告推出時,將會造成震撼而部署的。廣告設計意念,就是一門人類傳意的哲學。它會隨時代需求而變化,沒有固定的形式和法則,既定的學問和方法,只可作借鑒和參考。...
有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產生消費合算的念頭,愿意多購買、多消費。潛...
大多數設計由圖片及文案兩部分組成。設計之前必須充分理解文案,讀懂讀通,再開始下一步工作。因為你所需要達到的**理想結果(就設計本身而言)就是將圖片和文案結合。只有這樣才能不使廣告目的偏移,不使文案內容變質,發揮寸“字”寸金的廣告文案的原汁原味。廣告不允許你有任...
通過《市場營銷策劃》的學習??闪私夂驼J識市場營銷策劃的基本理念、基本方法、主要戰略和策略,以及市場營銷策劃的***策略和技巧?,F代營銷從理論到方式都在不斷產出、不斷豐富、不斷變化。相對傳統營銷而言,沖擊比較大、變化比較大的莫過于網絡營銷。信息流構成了神秘的消費...
在濤濤國際某次營銷類課程中就發生過這樣的情況,課程中的實作模擬中,兩位學員進行銷售情境模擬,其中一位扮演銷售人員的學員在整個過程中對本品和競品都缺乏足夠的了解,導致另一位學員只能通過直觀的感覺來交接產品特性,**終導致整個銷售過程以失敗告終。營銷的目的也是如此...
⑥流程(Process),服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。⑦環境(Physical Evidence),包括服務供給得以順利傳送的服務環境,有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體...
1.戰略性原則2.信息性原則3.公眾性原則4.系統性原則5.操作性原則優勢:銷售、經濟、技術、管理、政策等方面的優勢力。劣勢:銷售、經濟、技術、管理、政策(如行業管制等政策限制)等方面的劣勢力。機率:市場機率與把握情況。威脅:市場競爭上的比較大威脅力與風險因素...
路牌廣告路牌從其開始發展,其媒體特征始終是一致的。它的特點是設立在鬧市地段,地段越好,行人也就越多,因而廣告所產生的效應也越強。因此路牌的特定環境是馬路,其對象是在動態中的行人,所以路牌畫面多以圖文的形式出現,畫面醒目,文字精煉,使人一看就懂,具有印象捕捉快的...
3.提示廣告:又稱提醒廣告、備忘式廣告,是指在商品銷售達到一定階段之后,商品已經成為大眾熟悉的商品,經常將商品的名稱提示給大眾,以促進商品銷售。除上述分類之外,廣告還有許多其他分類方法。如按廣告訴求的方法,可將廣告分為理性訴求廣告和感性訴求廣告;按廣告產生效果...
企業形象的組成因素雖然非常復雜,但我們可以將其歸納為三個層次,即理念形象、行為形象和視覺形象。企業理念**SCPHELP機構LOGO設計——是由企業哲學、企業宗旨、企業精神、企業發展目標、經營戰略、企業道德、企業風氣等精神因素構成的企業形象子系統。企業行為企業...
3.科學辯證的思維與設計創意企業文化設計需要創造思維,需要調動人的想象力、思辯力,以及分析、綜合、歸納和演繹能力。比如頭腦風暴法,亦稱智力激勵法,這是一種調動集體智慧、集體協調創作的方法。個性**法:注重發揮個人的獨特思維,以出奇制勝的設計方法。企業文化的作用...
24、垂直線廣告設計圖片垂直線的活動感,正好和水平線相反,垂直線表示向上伸展的活動力,具有堅硬和理智的意象,使版面顯得冷靜又鮮明。如果不合理的強調垂直性,就會變得冷漠僵硬,使人難以接近。將垂直線和水平線作對比的處理,可以使兩者的性質更生動,不但使畫面產生緊湊感...
1、用心服務——假如我是消費者2、主動服務——要做的正是對方正在想的3、變通服務——工作標準是規范但客戶滿意才是目標4、愛心服務——服務不是**賺一份工資5、激情服務——抱怨投訴是必然模塊三:航空公司服務禮儀培訓1、儀容儀表——美麗而深刻2、真誠微笑——發自內...
要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品,就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來;為了讓生產部門能夠做到這一點,技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術準備工作,能夠向生產部門提供生產技術;財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產部門...
2.非銷售現場廣告:指存在于銷售現場之外的一切廣告形式。根據廣告的內容分類1.商業廣告:商業廣告是廣告中最常見的形式,是廣告學理論研究的重點對象。商業廣告以推銷商品為目的,是向消費者提供商品信息為主的廣告。2.文化廣告:以傳播科學、文化、教育、體育、新聞出版等...
誤區一、策劃“***的良方”隨著市場競爭的激烈,企業在經營與管理中遇到的難題也越來越多,一些管理者就把解決問題的希望幾乎完全寄托在某些策劃者的策劃上。這是極其錯誤和危險的。首先,企業自身練功是**重要的。把希望寄托在策劃上不是解決企業長期發展的**根本問題。任...
在不同的學科領域,公眾有不同的含義。在航空服務 中,公眾是與能為航空公司或機場造成一定利益關系的人員群體。這里的公眾就 是航空服務人員工作的對象,是社會組織存在和發展的基礎。這里的公眾觀念, 就是根據公眾的意見、態度、需要和價值開展航空服務活動。任何事業、任何...
服飾服飾是體的外在包裝,它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服 飾是一種無聲的語言,它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態,直接**了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視,它關系到個人的形象和 航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司...
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。(1)4Ps,即:產品(Produ...
激烈的競爭將使企業再也不能簡單地或 盲目地跟隨市場、應和市場,而必須把握市場經濟深層次規律,進行開拓市場、創造市場、培育市場的競爭。創造市場的競爭,不再是單純質的競爭與量的競爭,也不再是“一招一式”的較量,而是企業整體實力的競爭。企業的實力,不再是單純表現在企...
24、垂直線廣告設計圖片垂直線的活動感,正好和水平線相反,垂直線表示向上伸展的活動力,具有堅硬和理智的意象,使版面顯得冷靜又鮮明。如果不合理的強調垂直性,就會變得冷漠僵硬,使人難以接近。將垂直線和水平線作對比的處理,可以使兩者的性質更生動,不但使畫面產生緊湊感...