GB/T27922商品售后服務認證售后服務認證，是國家批準的**認證售后服務認證是服務認證類別。為什么要做售后服務體系認證？1、市場競爭激烈，迫切需要提升客戶滿意度，降低服務運營成本。如何在這二者之間找到比較好平衡點？2、產品同質化，需要新的差異化，良好服務的打造比生產質量產品要難；3、服務體系投入人力、物力巨大，耗時長，直接效果卻不明顯。如何進行服務增值連分析，重點投資增值環節便于改善公司的服務體系；4、當客戶滿意度和公司管理成本之間發生***......獲得GB/T27922-2011商品售后服務認證企業未來如何發展售后服務五星服務體系認證的流程企業如想要獲得售后服務評價體系認證證書，首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系，在體系運行3個月之后，向認證機構提出申請認證，收到企業提供的資料后，與企業簽訂認證合同，按照公正、合理、規范的原則，對企業建立起的服務體系進行評審和評分。評審合格的，按照評分結果(滿分100分)頒發相應的星級證書。達到70分(含70分)以上，頒發“達標級售后服務”;達到80分(含80分)以上，頒發“三星級售后服務”;達到90分(含90分)以上，頒發“四星級售后服務”;達到95分(含95分)以上。湖南株洲五星售后服務認證好處企業已通過ISO三體系認證，只能說明產品質量合格，不能證明企業的售后服務管理能力；
是一項有益也有必要的工作。問：三星級、四星級、五星級有什么區別？企業具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？答：區別肯定是有的。得分是*****的區別，80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。從目前獲證企業規模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業和特大型企業，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業一般在三星和四星水平，小型企業一般在二星或三星水平。當然，也不是說中小企業就不能達到五星級，主要是標準有些條款中小企業相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發、國家標準的起草、顧客滿意度測評、危機事件處理等。也有服務范圍覆蓋地方的中小企業達到了五星級，的確是服務工作完善，評審時扣分很少。售后服務工作離不開人、設施、制度、執行，以及為實現效果而做的諸多準備。一個企業，哪怕只有10名員工，仍然也包括了售后服務系統的諸多要素，除非它完全不提供售后服務。而在這里面，“人”是**重要的，服務人員是與顧客的直接接觸面，是為顧客創造滿意，是企業二次銷售的**重要保障。而我們的很多企業家有一種誤區，認為銷售是賺錢的，服務是花錢的，不愿意為服務提供資源。中心市場信息部審核材料，申請通過后與企業簽訂認證合同。
消費者認可 通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志 具有說服力 證實性 供消費者放心選購。湖南湘西熱門的五星售后服務認證好處
服務的范圍很大，每個行業有每個行業特有的服務藍圖。比如：《珠寶飾品經營服務規范》、《酒類行業流通服務規范》、《家居行業經營服務規范》都已經有了規范。這些標準都為行業**，也為國家標準進行了很好的技術補充。問：企業具備什么條件才能通過商品售后服務評價體系認證？答：通過認證其實不難，因為我們的認證是以分數來區分星級的，只要到達70分，就可以認為是符合--達標（二星級）。這個結論說明，企業已經具備了售后服務的基礎能力，經過驗證，能提供正常的服務。總的來看，企業只要在認真執行售后服務工作，建立了標準化的體系，顧客滿意度較高，就能通過達標認證。畢竟服務無止境，“售后服務體系”、“商品服務”、“顧客服務”三大指標和15項指標，52條款，還有配套標準和行業特性中的有關要求，企業不可能都具備。目前也沒有達到100分的情況。另一方面，我們為了幫助企業解決售后服務專業程度不夠、服務意識欠缺、缺少售后服務專業管理人才的問題，一直在開展“售后服務管理師”職業資質培訓，由國內***的**團隊講解售后服務危機公關、體系建立、溝通技巧、標準解讀、內部審核等知識。企業在申報認證的同時進行售后服務管理師培訓。湖南湘西熱門的五星售后服務認證好處
瑞萊國際認證有限公司擁有ISO體系認證，五星服務認證；專業為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設計、監理、招標代理、造價咨詢、科技、生產制造、設備制造、印刷、測繪、勘察、汽車配件、物業公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機械加工、機械、紡織、印刷、金融、冶金設備、銅業、鋁業、鈦業、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓、IT行業、軟件開發、系統集成、醫療器械、貿易、商貿、銷售公司、出口、報關企業、商標代理、稅務代記賬、財務管理、企業管理、營銷策劃、高新企業服務、廚房設備、廚具、家具、教學設備、服裝服飾、廣告設計與制作、電子、飼料企業、農業企業、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業、食品配送、餐飲服務、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調味品、工程檢測、食品檢測、建材檢測、環境檢測、土壤檢測、公路運輸、物流企業提供ISO體系認證，五星服務認證。等多項業務，主營業務涵蓋ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證。一批專業的技術團隊，是實現企業戰略目標的基礎，是企業持續發展的動力。瑞萊國際認證有限公司主營業務涵蓋ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證，堅持“質量保證、良好服務、顧客滿意”的質量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術力量、飽滿的工作態度、扎實的工作作風、良好的職業道德，樹立了良好的ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證形象，贏得了社會各界的信任和認可。