由于承運人的責任而造成取消運輸的，承運人免收手續費、退還全部運雜費，并承擔由此給托運人造成的直接實際損失。貨物運輸過程中，由于自然災害、道路阻塞而造成運輸阻滯時，承運人應及時與托運人取得聯系，分別按下列情況處理：一、托運人要求退運的，可**運回，并退還去程未完成路段的運費；二、托運人要求繞道運送或變更到站的，運、雜費照實核收；三、托運人要求就地卸存自行處理的，退還未完成路段運費；四、貨物在受阻處卸存期間承運人**保管五天。在非承運人庫場存放，保管費用由托運人負擔。審核無誤后，在運單上加蓋承運章。浦東新區方便零散貨物平臺

零擔貨物運輸（Less-Than-Carload Freight Transportation）是指當一批貨物的重量或容積不夠裝一車的貨物（不夠整車運輸條件）時，與其他幾批甚至上百批貨物共享一輛貨車的運輸方式。托運一批次貨物數量較少時，裝不足或者占用一節貨車車皮（或一輛運輸汽車）進行運輸在經濟上不合算，而由運輸部門安排和其他托運貨物拼裝后進行運輸，運輸部門按托運貨物的噸公里數和運價率計費。零擔貨運靈活機動、方便簡捷，適合數量小、品種雜、批量多的貨物運輸，適應商品經濟發展的需要。楊浦區品牌零散貨物優勢不夠整車運輸條件的，按零擔托運；

散裝貨物是指不加包裝，基本上以其自然形態裝上車、船、飛機等運輸工具運送的進出境貨物。主要為糧食、礦石、水泥、原油、廢鋼鐵等塊狀、粒狀、粉狀以及液態的大宗貨物。散裝貨物是指不加包裝，基本上以其自然形態裝上車、船、飛機等運輸工具運送的進出境貨物。主要為糧食、礦石、水泥、原油、廢鋼鐵等塊狀、粒狀、粉狀以及液態的大宗貨物。為加速通關、疏通進出境國際運輸，中國海關對散裝貨物一般不予查驗，受理申報和辦結有關納稅手續后徑予放行。

中轉站發現票、貨不符的貨物，按第三十二條規定辦理。貨物交付貨物到達后，到達站應及時向收貨人發出到貨通知，并做好記錄。收貨人憑提貨單取貨，并應在提貨單上加蓋印章。到達站付貨后也應在提貨單上加蓋“貨物付訖”戳記后存查。貨物按件交付。包裝破損，由交接雙方清點復磅，發現貨物短損由責任方賠償。貨簽脫落，不易辨認的貨物，必須慎重查明，方能交付。提貨單遺失，收貨人應及時向到達站掛失。經確認后，可憑有效證件提貨。貨物若在掛失前已被他人持單取走，到達站應配合查找，但不負責賠償。承運人對辦理保價運輸的貨物，應在運單上加蓋“保價運輸”戳記，并按規定核收保價費。

(二)當艙內不能使用抓斗直接抓取散貨時，應予以清艙，清艙作業以推扒機或斗車為主，把艙內抓斗抓取不到的散貨轉運至艙口供抓斗抓取出艙，機械清艙時注意不要碰壞艙內舷板、管道等設備，并需派工人配合清艙。(三)抓斗和推扒機或斗車在同一艙內作業時，抓斗抓取點與推扒機或斗車集運作業點應保持6m以上距離。(四)卸船機的安全操作規程：1．卸船機作業前應檢查、試驗剎車性能及抓斗閉合情況，檢查滑輪及鋼絲繩磨損等情況。2．卸船機作業時，抓斗吊運路線下禁止站人，抓斗經過上空時，禁止行人通過。3.易于污染其他貨物的污穢品(經過衛生處理不致污穢其他貨物的除外)；楊浦區品牌零散貨物優勢

零擔貨物一件體積不得小于0.02立方米。浦東新區方便零散貨物平臺

三、貨物短缺、殘損（包裝破損），不得拒絕收貨。交接雙方驗貨、復磅、記錄簽章、通知起運站，由到達站處理，由責任方賠償。四、流向錯誤，越站錯運，票、貨退還起運站或貨票標明的到站。貨物中轉零擔貨物應盡量直達運送。必須中轉的，線路要合理。中轉站對中轉貨物應優先發運，中轉期限不得超過兩個班期。零擔站對外應公布中轉站點。中轉站應設專人負責中轉貨物，有條件的地方應設置中轉**倉庫。中轉站發現貨物已經破損，應整修完好，并將整修情況記錄于運單和交接清單上。浦東新區方便零散貨物平臺

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