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酒店產品的主要特點與情感管理： 一，酒店服務包含人的情感因素。因為酒店的服務有許多是直接面對客人的，酒店要求員工在為客人服務時始終保持微笑，熱情，彬彬有禮的態度，這就要求酒店員工特別是與顧客普遍接觸的基層員工在付出勞動和知識之外還要付出情感勞動，使顧客真正感受...

OTA 平臺作為國內較強的在線旅游預訂平臺，擁有海量的消費者客群和超高的流量和轉化率，是酒店商家開展網絡品牌推廣和銷售的好選之地，尤其對于酒店商家來說，想做網絡銷售，那必與三大平臺緊密合作。未來客源群體是 90 后、00 天的天下，他們目前的衣食住行都是通過網...

酒店OTA怎么做？酒店代理商是在國內許多ota平臺來進行的，所以我們需要了解的就是線上平臺的規則，掌握平臺規則才能夠在規則之內做事，互聯網的到來，將個人價值開Ota線上酒店代理商，什么是ota？我們接觸到的一些線上酒店預訂平臺都可以稱之為ota平臺，ota線上...

酒店服務意識培訓要點：積極主動。就是要掌握服務工作的規律，自覺把服務工作做在客人提出要求之前，要有主動“自找麻煩”、力求客人完全滿意的思想，作到處處主動，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便。熱情耐心。就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態度和藹，語言...

酒店點評，不管你是OTA運營老手，還是剛開酒店的萌新，絕大多數酒店人都知曉它對一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評價，而如何提升點評內容的豐富性，卻被不少人給忽視掉。 點評內容是如何影響客人決策，酒店如何鼓勵客人創作優良點評，是現在重點探討...

有句話說的好，站在風口上，豬也能飛上天。不知道大家有沒有了解過這個模式，OTA酒店代理商簡單的來說就是跟酒店合作，拿到酒店的低價，然后掛到OTA平臺去銷售，賺取中間的差價。 這個行業的特點就是非常的穩定，相對于國內的酒店存量來說，市場還是非常的巨大的。只要和酒...

酒店培訓中，一個必不可少的培訓內容：一些新員工剛開始會給客人一種很別扭的感覺，但隨著員工越熟練，問好就越會自然越順口。直到熟練到遇人便會習慣性地問上一句“您好！”，便達到了培訓要求。為了保障培訓的質量和效果，培訓的監管可以通過拍視頻的形式，讓彼此在群上相互監督...

就目前來看，酒店OTA代運營的服務主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店他們或者自有一套自己的會員系統，或者通過集團或品牌自己有足夠的人力和資源來經營酒店。簡而言之，就是他們不缺人，也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的，也就是木桶效應中的...

酒店培訓的未來趨勢：1.從長遠來看，隨著經濟發展以及工資水平全球化進程，人才競爭勢必成為酒店業的生存競爭的焦點之焦點。2.酒店營銷的競爭將會出現在酒店提供產品的多樣性與有效性。根據市場需求的變化發展多樣化的產品是酒店在競爭中的致勝法寶。3.酒店文化越來越受到客...

OTA酒店商業模式：我國OTA企業以代理抽傭為主。OTA是在線旅游中介，為消費者提供便利、為商家提供客源，具備經營和賽道。 其收入來源以代理 抽傭為主、批發賺差價為輔，代理模式對消費者和商家更友好。OTA酒店市場如何？看看目前市場空間：我國 OTA 行業 17...

酒店管理的管理禁忌： 1.忌"人情"和私欲。人情、私欲是酒店管理之大忌，酒店嚴格管理的標志是融制度于酒店運作的各個環節之中，制度面前人人平等，任何人不能凌駕于制度之上。 2.忌缺乏團隊精神。旅游酒店是一個充滿活力的有機體，年輕而朝氣蓬勃的員工隊伍為企業的競爭提...

淺談酒店管理培訓需增強的認識：對服務質量主要價值的認識：發現顧客需求是光環效應的體現。我們在服務中要學會善于輻射，善于擴散服務產品，北京旅游學院客座教授、北京創新學會副會長龔偉寧老師曾講的營銷與創新就值得我們思考，他將酒店服務與醫院病人看病定制成一種持卡消費和...

要成為一名合格的酒店管理干部，必須要不間斷的修煉溝通能力。 作為酒店的管理人員，每天必須不斷的和客人，領導，同事以及下級員工交流，那么對管理人員的溝通能力要求就很高，管理人員的每一句話都要慎重，什么話在什么場合說，怎么說？說的話有沒有影響力？這都是管理人員必須...

酒店管理的常見模式： 1.委托管理： 通過酒店業主與管理集團簽署管理合同來約定雙方的權利，義務和責任，以確保管理集團能以自己的管理風格，服務規范，質量標準和運營方式來向被管理的酒店輸出專業技術，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理費"(約...

如果想要從事酒店OTA這個行業，首先要想想如何才能入駐酒店預訂平臺，入住平臺需要資質，需要時間需要資金，沒有資質沒有資金沒有太多的經驗怎么辦？對于沒有了解過酒店行業的小白來說可能會有許許多多的問題。 它是通過跟酒店合作后拿到協議價以供應商的身份低買高賣上架各個...

酒店培訓的作用：當員工無法有效地完成自己的工作時，就會形成工作壓力，并在各方面表現出來，成功的培訓能通過員工技能的提高，有效減少工作壓力和增加工作樂趣，減少人員流動和流失。通過培訓，員工會感激企業為他們提供了使自己成長、發展和在工作中取得更大成就的機會，自然有...

酒店管理在面對員工的管理中，不要用電話處理問題。 酒店管理者需要注意的是，請一定安排時間，與你的員工面對面的討論問題。 一方面，讓員工感受到你是重視他的，另一方面，面對面的交談會比電話溝通更有效力，談話雙方也會更加真實和注重這次談話的內容。 對于酒店管理者來說...

淺談酒店管理培訓需增強的認識：對服務質量主要價值的認識：發現顧客需求是光環效應的體現。我們在服務中要學會善于輻射，善于擴散服務產品，北京旅游學院客座教授、北京創新學會副會長龔偉寧老師曾講的營銷與創新就值得我們思考，他將酒店服務與醫院病人看病定制成一種持卡消費和...

酒店的OTA維護，這個也是非常重要的，現在移動端的手機APP豐富，很多OTA平臺都可以預定酒店，一頁只顯示4家酒店左右，而一個客人的話平均只會瀏覽到4到6頁，從而選擇一家合適的酒店下單，那么多酒店大家要怎么擠進這前面的幾頁，怎么又從這些對比者中脫穎而出呢。這也...

酒店OTA代運營會進行訂單維護： 代運營在做酒店的訂單維護時都會注意接單時長，堅持“五分鐘確認率”的準則。代運營方在接受訂單時，盡量使用商家EBK后臺進行接單，這樣酒店的EBK后臺數據統計能更加準確，在后續代運營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護中，有時會...

酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到塔頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理幅度越往下層，管理的幅度越小。國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應該具...

酒店基層員工招聘和培訓期間的情感管理： ⑴招聘易于進行情感勞動的員工：酒店的服務產品需要基層員工付出情感勞動，要提供優良的服務必須要有優良的員工。酒店應根據各個基層崗位的特點，對各個崗位員工的素質、性格的要求招聘員工。 ⑵培訓酒店基層員工的情感勞動：酒店基層員...

酒店老板愿意與OTA代運營合作，需要滿足老板們的三點關鍵需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板，也知道OTA有實際的訂單量，而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店，至少有30%-40%的訂單，是通過OTA的渠道獲得的。在已有OTA產量和產值的背書的...

怎么做酒店OTA？目前大型 Ota 平臺分為直接收購和代理兩大系統，并非所有的系統都是直接收購。一個城市的 Ota 主管需要負責大量的酒店，以及對接人員。不過，平臺上的人不多，即使有，也很辛苦。但有了中介，就意味著有更多的人和渠道來幫助平臺的發展，提高酒店的排...

有句話說的好，站在風口上，豬也能飛上天。不知道大家有沒有了解過這個模式，OTA酒店代理商簡單的來說就是跟酒店合作，拿到酒店的低價，然后掛到OTA平臺去銷售，賺取中間的差價。 這個行業的特點就是非常的穩定，相對于國內的酒店存量來說，市場還是非常的巨大的。只要和酒...

OTA酒店平臺如何入駐，你們知道的技術方法有哪些?行業的發展及酒店的需求，在平臺和代理之間，誕生了酒店線上第三方代理商。但是這個行業屬于目前知道的并不多，一直都是業內人在做，悶頭發大財。因為這個行業進入需要一定門檻，沒人引路是很難進入的，所以市面上基本沒有什么...

酒店培訓總結：不同性格的人有不同的表現，需要不同的接觸方式：把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人...

酒店OTA代運營，做的便是酒店收益管理 酒店營銷推廣。 在酒店那麼好幾個單位中，酒店前端是與酒店ota觸碰更為密切的一個單位，只需是一個達標的酒店前端，那麼大部分都能掌握與酒店ota有關的基本知識。因此，這會讓一些酒店管理人員誤以為，酒店前端就相當于酒店ota...

很多人對酒店OTA代運營并不了解，不了解它是干什么的，不了解它存在的價值和意義，也不了解OTA代運營的商業模式。其實，酒店OTA代運營是一個年輕的行業，進入酒店人的視野也不過短短幾年，因此，大家不了解也是正常的。酒店業主想要把酒店OTA運營真正意義上的做好,無...

酒店OTA代運營，是“互聯網技術 酒店”發展趨勢歷程中產生的一種較新的商業運營模式，OTA代運營的兩邊，聯接著酒店經銷商、酒店顧客、OTA服務平臺三方。 伴隨著互聯網的進一步發展趨勢，OTA的產生將轉變大家的交通出行、挑選方法。酒店網上運營已變成必然趨勢。可是...