只要是能幫酒店做好排名,增加銷量的所有細節,代運營基本都會參與,這也是代運營的目標,幫酒店做好增量,達到效果。如果酒店沒有一定的相關知識和運營能力,選擇代運營目前來看是較優的方案。 研究結果表明,超過3/4的受訪者在看到漂亮圖片之后會考慮預訂,只有13%的受訪者看到效果不佳的圖片之后會考慮預訂。受訪者還反饋了對一些細節的感受。比如,61%的受訪者認為這些效果差別巨大的照片拍攝時間應該相差很多年,事實上只相差幾分鐘。在看到這些圖片之后,受訪者表示只愿意為前者支付43英鎊一晚,而為后者則愿意支付91英鎊一晚。圖片給網站用戶留下的印象非常重要,1/3的受訪者認為質量不佳的圖片等同于糟糕的客戶服務。糟...
代運營公司是傳統企業涉足電子商務的重要力量,從網站建設、營銷推廣、數據分析、分銷渠道到倉儲物流,代運營公司在電子商務運作的各個環節上相對傳統企業優勢明顯,不只得到傳統企業的倚重,也受到了資本的青睞。?代運營作為一個單獨行業不斷發展壯大,電商代運營可分為兩大派系,一類是輕公司,公司主做運營關鍵業務,在軟件、呼叫中心等領域選擇可信的合作伙伴,一起為客戶提供服務,專注于自己較擅長領域。另一類是重公司,為用戶提供全程服務,從ERP到倉儲物流都是自己構建。 通過分析相關代運營公司發展,輕公司更多是基于品牌營銷、廣告設計等領域起家,自身沒有太多技術基因,對企業的服務會更多從渠道、營銷推廣、產品攝影、網店設...
OTA 運營:策劃包裝產品。 這一步應該是運營的關鍵。一個酒店線上店鋪的轉化率高低有很多因素影響,但是產品肯定是較重要的元素。 產品策劃包含的內容非常廣和多。首先就是產品線和產品組合策劃,做酒店 OTA 平臺運營一定要確定好引流房型、熱銷房、利潤房型、而這又和產品定價相結合,形成完整的產品寬度和產品組合,實現熱銷和利潤平衡統一。對于很多酒店來說,還面臨一個重要問題,那就是怎么解決線上線下的產品價格體系矛盾問題。 產品策劃第二部分就是如何展現酒店產品較有銷售力、房型圖片怎么拍較能打動客源、房型大賣特賣?相對競爭對手,我們的優勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。酒店OTA...
一般來說,做為酒店OTA運營人員的工作中,從基本到升階分成下列環節。 一:把握商戶后臺實際操作 酒店每個OTA方式的商戶后臺,是酒店進行一切網上運營工作中務必采用的專門工具。做為酒店OTA運營人員必須精通應用每個組件的作用,包含訂單信息、房子價格、房態、評價、信息內容等每個一部分,酒店OTA運營人員不但要能嫻熟使用應用,還需要能教會前端、訂購等有關人員應用。 二:合理包裝酒店商品 在開展一切營銷營銷推廣、引進總流量以前,酒店OTA運營人員先得做好酒店商品的包裝工作中,不然即便得到了總流量,也會被浪費。酒店OTA運營人員能夠 參照同城網榜樣酒店的商品展示詳細信息,并融合本酒店的具體情況,根據照片...
對于很多的酒店運營者來說,自己并沒有足夠的運營經驗,運營技巧去將自身酒店線上做好,所以他們會將酒店線上讓專業的人士去運作。或許有些人會懷疑,專業人士他們不也一樣是我們平時的運作流程,為什么就他們能做出別樣的成績。而我們卻不能?那么,OTA自己運營和代運營有什么區別? 運營經驗問題:商家自己經營,基本屬于自學,由于沒有系統的學習或者指導,所以在時間的耗費上是比較多的,另外,效率不高也是其中一個點。OTA代運營,則是基于專業人員多年的實操經驗,成功率有保障。 酒店商家自已運營,會遇到很多的難題,操作和推廣技巧跟不上,會導致錢花了,但是看不到一點成效。OTA代運營公司對于這塊會有專業的方法和技術,能...
要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢? 一、熟悉規則及操作無論做什么平臺,都必然熟悉平臺的規則,必須掌握商家后臺的操作,OTA商家后臺,是酒店開展一切線上運營工作必須使用的工具。作為酒店OTA運營人員需要熟練使用各個模塊的功能,并且你要懂得如何系統快速的教會相關人員使用。平臺規則大同小異但很多卻又不同,如果涉及紅線,影響是比較致命的。 二、進行外部引流包裝推廣酒店產品,酒店產品的包裝展示效果直接影響了客戶的體驗感,只有酒店產品有特色的,有吸引力,顧客才會詳細瀏覽并選擇入住,這就要求我們要懂得包裝和外部引流,通過短視頻、游記攻略軟文平臺等形式,直接轉化或引導至OTA平臺生成訂單形成轉化,這樣可...
代運營公司是傳統企業涉足電子商務的重要力量,從網站建設、營銷推廣、數據分析、分銷渠道到倉儲物流,代運營公司在電子商務運作的各個環節上相對傳統企業優勢明顯,不只得到傳統企業的倚重,也受到了資本的青睞。?代運營作為一個單獨行業不斷發展壯大,電商代運營可分為兩大派系,一類是輕公司,公司主做運營關鍵業務,在軟件、呼叫中心等領域選擇可信的合作伙伴,一起為客戶提供服務,專注于自己較擅長領域。另一類是重公司,為用戶提供全程服務,從ERP到倉儲物流都是自己構建。 通過分析相關代運營公司發展,輕公司更多是基于品牌營銷、廣告設計等領域起家,自身沒有太多技術基因,對企業的服務會更多從渠道、營銷推廣、產品攝影、網店設...
對于很多的酒店運營者來說,自己并沒有足夠的運營經驗,運營技巧去將自身酒店線上做好,所以他們會將酒店線上讓專業的人士去運作。或許有些人會懷疑,專業人士他們不也一樣是我們平時的運作流程,為什么就他們能做出別樣的成績。而我們卻不能?那么,OTA自己運營和代運營有什么區別? 運營經驗問題:商家自己經營,基本屬于自學,由于沒有系統的學習或者指導,所以在時間的耗費上是比較多的,另外,效率不高也是其中一個點。OTA代運營,則是基于專業人員多年的實操經驗,成功率有保障。 酒店商家自已運營,會遇到很多的難題,操作和推廣技巧跟不上,會導致錢花了,但是看不到一點成效。OTA代運營公司對于這塊會有專業的方法和技術,能...
酒店OTA代運營,做的便是酒店收益管理 酒店營銷推廣。 在酒店那麼好幾個單位中,酒店前端是與酒店ota觸碰更為密切的一個單位,只需是一個達標的酒店前端,那麼大部分都能掌握與酒店ota有關的基本知識。因此,這會讓一些酒店管理人員誤以為,酒店前端就相當于酒店ota提升運營專員。 其實不是,酒店前端并不可以相當于酒店ota提升運營專員。但是這后面的緣故,這倒并非由于酒店前端主觀性不愿變成,只是客觀原因不允許。 一方面工作中忙碌,酒店前端沒有時間去掌握什么方式,什么主題活動的用戶流量通道大,另一方面酒店前端觸碰的只有自己酒店,因此就沒有那么多酒店資源能夠 宏觀經濟通水。酒店OTA代運營平臺的旅游攻略、...
酒店人都知道,OTA是酒店一塊宣傳“寶地”。而OTA的存在就是要讓較終消費者認為你的酒店比別人的都好!這就涉及到OTA平臺酒店產品及服務的完善,所以酒店店照片展示作為費者點進酒店頁面一感官,非常重要。常說一圖勝千言,而在酒店互聯網營銷中,有時一張圖片可值上千個點擊量。 互聯網發展如此迅速的時代,“足不出戶便知天下事”已經不只是一句空話,用戶在挑選酒店時不可能去到每一家進行實地考察,那么他們就會到酒店的官網上或者各大網站上就行對比挑選。在這個看臉的時代,高顏值才能引起人的注意,同理,酒店也一樣,一張美美的照片就是酒店的顏值,很大程度上決定了能不能吸引到顧客駐足,進而提升酒店的銷量。對于一家成熟的...
ota代運營在酒店周邊創業中的優勢: 平臺上線的重要一步就是商圈定位。已上線的,也可以更改。一個好的定位,本身就是一種價值,人流客流決定著現金流。酒店一般可以選擇2-3個商圈對酒店進行定位,如果酒店本身所在的位置就是關鍵商業圈的關鍵位置,占據了有利地形條件,那么做好信息維護。如果酒店在非關鍵商圈,在定位的時候,考慮本商圈定位的同時,盡可能的靠近關鍵商圈定位,并在介紹的內容里詳細的說明酒店的優勢與服務特色,通過定位對酒店進行導流。 這幾年各大OTA平臺逐漸出現在大眾的視野里,快速被大眾所廣泛應用,不管是對于酒店還是消費者都有著很大的優勢存在。OTA平臺也圈定了一定的用戶群。因為線上預訂模式的確帶...
在線旅游(OTA,全稱為Online Travel Agency),是旅游電子商務行業的專業詞語。指“旅游消費者通過網絡向旅游服務提供商預定旅游產品或服務,并通過網上支付或者線下付費,即各旅游主體可以通過網絡進行產品營銷或產品銷售”。 我們可以將OTA理解為,在線旅行社,即把傳統的旅行社銷售模式搬到網絡平臺上,拓寬了信息傳遞的路線,通過互動式的交流,方便客人的咨詢和訂購。 以咱們的酒店行業為例,我們的客源主要可分為團體和散客,團體訂購一般是通過旅行社,散客是自己主動過來。傳統時代,客人對酒店的選擇可能是隨機且隨緣,那么OTA的出現實際上是給了客戶提前挑選酒店、提前預定酒店的可能性。也就是說,從...
要做好OTA酒店代運營需要注意些什么呢? 1.時刻注意客戶的反饋,洞察市場變化客戶的反饋評價對一個酒店的經營會產生很大影響,要及時解決客戶問題,重視客戶建議,及時調整升級。另外還有有洞察力,關注市場情況,增加產品的可選擇性,避免產品一成不變或過于單一。 2.訂單處理要及時一定要保證訂單處理的及時性和準確性,一般訂單處理的較佳時間為3分鐘。 事實上,做酒店OTA就是做流量,在規則允許的前提下,比別人獲得更多的流量就有成功的機會。如果沒有時間或者精力,或出于成本角度,沒有法辦精細化管理酒店線上OTA運營,也可以托管給文文金電商OTA酒店代運營這樣的專業機構。選擇酒店OTA代運營,把專業的事情交給專...
酒店OTA代運營可以在多個方面提升酒店的管理效率: (1)訂單接單:我們實現了各大OTA訂單的實時監控。只要客戶來了訂單,我們的軟件里,都會有語音,彈窗等及時的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單,我們收到訂單后,可以實時查詢酒店這個房型的剩余房量,確認接單后,會自動到OTA后臺確認,同時自動將預訂信息準確無誤的提交到酒店的PMS里。如果客戶取消了訂單,我們也會收到及時提醒,在住咖寶里確認取消后,會自動從后臺取消,同時也將PMS里的訂單自動取消。 (2)訂單查詢:所有網絡訂單,我們都可以隨時根據酒店,客戶姓名,手機號進行查詢,并可以方便的看到當天預訂的訂單和當天即將入住的訂單。 (3)一鍵開關房 ...
隨著移動端的興起,酒店消費者已經完成了從線下到線上OTA平臺遷移,對于酒店來說,勢必要和各大OTA平臺合作,同時酒店OTA代運營也成為了各大酒店的剛需,但做好OTA代運營也是一件不簡單的事情。在這里,就列舉幾點酒店OTA代運營的幾個模塊:1、設計模塊照片拍攝、照片調優、產品設計。2、裝潢模塊店名優化、房型名稱優化、酒店簡介優化、地址位置優化。3、服務模塊平臺銜接:各渠道銜接、財務銜接,價格管控:價格維系、房態調控。 點評優化:酒店問與答、點評回復、差評轉化。4、產品模塊產品調優:產品創生、文圖秀、360°全景、優良評價、精粹評價、品質評價。5、營銷模塊價格策略:階梯標價、競爭性漲價、分時標價。...
由于酒店OTA各渠道平臺競爭越來越激烈,新上線的酒店也是越來越多,但是上線后流量和轉化率問題很多商家不知道如何去解決,這個時候進入酒店人視野的是OTA代運營。酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業的OTA代運營公司,有效的提高酒店線上店鋪的訂單量,快捷、專業、安全的提升店鋪的關鍵競爭優勢而在市場立足。 目前國內許多平臺都延續了“直采+代理”的形式。 若是ota平臺來完全采取直營直采模式,是無法囊括更多酒店房型資源,也無法獲得更多酒店的底價。所以代理商是以一種供應商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。 代理的存在使得ota生態良...
酒店OTA運營: 1、OTA代運營公司挑選客戶。一般來說靠譜的OTA代運營公司首先就會挑選自己的客戶,看你的硬件設施是否過硬,如果你的酒店口碑經得住考驗,他才會為你提供相應的服務。反之,如果一個OTA代運營公司都不問你的硬件設施是怎么樣的,是否有發展前途,就直接接你單子的話,多半是不靠譜的。2、代運營公司合作周期一般來說,OTA代運營公司和酒店商家合作周期越長的話,越是比較靠譜的。一些服務做得比較好的公司,基本上很少接新客戶,他們只需要維護好自己的老客戶,與其合作幾年之久,也能從客戶身上賺不少錢。并且口碑慢慢做起來之后,也有不少的單子,甚至不需要大力的去做其他推廣。酒店OTA代運營是現在酒店經...
有句話說的好,站在風口上,豬也能飛上天。不知道大家有沒有了解過這個模式,OTA酒店代理商簡單的來說就是跟酒店合作,拿到酒店的低價,然后掛到OTA平臺去銷售,賺取中間的差價。 這個行業的特點就是非常的穩定,相對于國內的酒店存量來說,市場還是非常的巨大的。只要和酒店有合作,就必定會產生訂單。因為現在的酒店線上訂單的占比都極高,目前對住酒店有需求的這個群體,幾乎很少有人直接到前臺問價訂房了,基本都會在網上提前預定。所以市場前景不言而喻。而且合作一家酒店是可以長久從酒店這個得到收益的。Ota沒有傳統的電商那么復雜,不用優化標題主圖,不用付費推廣,我們是依靠平臺較大流量,通過合作酒店不斷的產生成交。酒店...
一般來說,做為酒店OTA運營人員的工作中,從基本到升階分成下列環節。 1.妙用規則具體指導營銷推廣 每個OTA方式的推廣方式并不繁雜,重點在于酒店店家要能掌握服務平臺規則并掌握應用。從線上加盟代理規則、排列規則、評價規則等,規則在沒有新轉變 ,酒店OTA運營人員也需要不斷地提升數據得到的工作能力,依據規則做好酒店線上上的各類指標值監管工作中,得到大量的總流量。 2.顧客意見反饋具體指導運營 評價是用戶體驗后對設備的高效意見反饋,酒店OTA運營人員能夠 定時剖析顧客評價,分析問題,掌握客戶滿意度, 再融合店鋪具體,對軟件技術服務和硬件設施開展更改和提高,進而對線下推廣運營管理作出科學研究的建設性...
一般來說,做為酒店OTA運營人員的工作中,從基本到升階分成下列環節。 一:把握商戶后臺實際操作 酒店每個OTA方式的商戶后臺,是酒店進行一切網上運營工作中務必采用的專門工具。做為酒店OTA運營人員必須精通應用每個組件的作用,包含訂單信息、房子價格、房態、評價、信息內容等每個一部分,酒店OTA運營人員不但要能嫻熟使用應用,還需要能教會前端、訂購等有關人員應用。 二:合理包裝酒店商品 在開展一切營銷營銷推廣、引進總流量以前,酒店OTA運營人員先得做好酒店商品的包裝工作中,不然即便得到了總流量,也會被浪費。酒店OTA運營人員能夠 參照同城網榜樣酒店的商品展示詳細信息,并融合本酒店的具體情況,根據照片...
酒店OTA代運營會進行訂單維護: 代運營在做酒店的訂單維護時都會注意接單時長,堅持“五分鐘確認率”的準則。代運營方在接受訂單時,盡量使用商家EBK后臺進行接單,這樣酒店的EBK后臺數據統計能更加準確,在后續代運營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護中,有時會因為房態/房價的原因不能接受該訂單,代運營方在遇到這樣的問題時,要及時的跟酒店商討、確認,再做下一步處理,避免因擅作主張導致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運營會進行點評、問答的維護: 代運營在做點評維護時,要杜絕千篇一律的回復,不要插入與客戶無關的信息。同時,回復還要有創意,例如指明附近的熱門地標,旅游攻略,天氣預報等都可以拉近與客戶的距...
OTA 運營要尋找專業 OTA 運營團隊。 當酒店整體項目的戰略規劃好之后,一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中較大的問題就是尋找專業運營團隊,專業運營團隊有幾個方面優勢:具備酒店客源開發和 OTA 運營經驗的關鍵力量;在托管實戰經驗中積累了大量業績提升案例;已經建立了成熟的托管理念和運營體系 ;建立一套可視化運營數據表單,通過對數據 分析,深度洞察客戶,幫酒店用數據驅動產品 ,改進及運營監控,可實現多維度,精細化的 OTA 運營;安全有保障,客戶的需求是我們永遠追求的目標。 所有的運營工作計劃都需要通過人去執行完成。 運營團隊的合作后,根據戰略銷售目標和投入可大可小,并且,應該...
什么是OTA無貨源模式? 無貨源模式即不需要囤貨,不需要壓貨,不需要大量的現金流拿貨去賺錢。即能借用到的資源都可以成為自己的貨源。但是有的小伙伴就該疑問了,這不是侵權不合法嗎?當然不是,既然能光明正大的有人去做。那肯定就是合法的。 OTA線上酒店代理商運營簡單,方便管理:個人、團隊工作室、公司都可以運作,不需要太復雜的構架,通過后臺管理維護,只需要專注于酒店方面的資源開發就可以,資源積累下來可以更加系統且精細化的去運營和服務。 酒店行業可以說是長盛不衰的,且酒店業和旅游業一直在蓬勃發展,一旦掌握資源以后,渠道會越來越寬,實力也在不斷增強。對于酒店來說,勢必要和各大OTA平臺合作。徐州酒店代運營...
酒店OTA代運營會進行訂單維護: 代運營在做酒店的訂單維護時都會注意接單時長,堅持“五分鐘確認率”的準則。代運營方在接受訂單時,盡量使用商家EBK后臺進行接單,這樣酒店的EBK后臺數據統計能更加準確,在后續代運營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護中,有時會因為房態/房價的原因不能接受該訂單,代運營方在遇到這樣的問題時,要及時的跟酒店商討、確認,再做下一步處理,避免因擅作主張導致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運營會進行點評、問答的維護: 代運營在做點評維護時,要杜絕千篇一律的回復,不要插入與客戶無關的信息。同時,回復還要有創意,例如指明附近的熱門地標,旅游攻略,天氣預報等都可以拉近與客戶的距...
旅游平臺和 OTA 的區別是什么? 1.OTA主要是各種旅游產品的代理商,平臺主要提供旅游信息搜索,為顧客提供旅游代理商,其中也包括OTA在內的旅游產品信息。 2.從資源能力方面來講,OTA擁有呼叫中心、大量的會員,有先進的管理模式,創立了標準化的服務模式,將每個業務分成不同小的模塊,從而提高服務質量;平臺主要是抓取各種旅游信息并整合,然后行程旅游信息數據庫,使顧客自主選擇性價比較高的旅游產品。 3.盈利模式比較,OTA主要是收取代理商傭金,平臺則靠流量。有的收入主要來自酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂的代理費和廣告,主要依靠用戶的成交量;有的主要是依靠搜索引擎競價收入和廣告,主要依靠流量和點...
酒店行業的OTA是干嘛的?酒店OTA是什么意思? 1、從商業模式上來說,OTA運營是一種新的商業模式,由原來的“商家——用戶”模式到如今的“商家——OTA平臺——用戶”模式。 2、從用戶行為上來說,OTA是互聯網時代出現的多選擇的生活方式。為了更好滿足用戶需求,在線旅游服務商們為用戶提供了相當多的新式應用。這些應用主要以多元化、多點式的App客戶端為主,應用中包含了航班、酒店、旅游產品、攻略、圖片分享等各個環節和產品,在產品的使用上進行了大量優化,提升用戶體驗。 3、單從平臺來說,OTA就是我們常見的一些平臺,這些平臺就像是網絡中介商,客人通過OTA預訂房間,酒店給OTA傭金。隨著移動端的興起...
酒店價格如何影響流量? 價格對OTA流量的影響,通過3個維度在起作用,一是定價評分,二是搜索篩選,三是曝光轉化率,我們來具體看看。 ①價格感受分 后臺PSI服務質量分→基礎分的定價評分,會影響酒店在列表頁歡迎度排序下的展示順序,從而影響酒店曝光量。 基礎分有一項就是定價評分,酒店若能提供對客人有利的價格,會更容易提升該指標。 ②搜索篩選 當客人挑選酒店時,不少人會設定一定的價格條件,篩選出自己期望篩選的酒店列表頁。因此,若酒店的價格區間能滿足更多客人的不同需求,就更容易被更多人搜索出來。 ③曝光轉化率 當酒店通過搜索等渠道,通過列表頁展示在客人面前時,酒店只是獲得了曝光量,但這并不意味著瀏覽量...
酒店OTA托管代運營要花多少錢呢?說到這個是很多人比較關注的,畢竟許多酒店商家可能自身的資金問題,對酒店OTA代運營公司的收費是比較看重的。其實主要還是要看做的效果如何,要是做的好,相信讓你多花些錢也是愿意的,因為回報也大。因此我們要找一家靠譜的酒店OTA代運營公司就很關鍵了。酒店OTA代運營的話全國有不少做的不錯的公司,也有不少拿錢不干事兒的公司。所以這方面要擦亮眼睛,提醒大家要選那些規模大點,公司資質齊全的,這樣比較有保障。 酒店OTA代運營報價也各有不同,通常可分為如下三種: 1.不保障銷售業績指標,按商家營業額每一年收3-5%服務費; 2.做出承諾業績考核,名氣小些的電商代運營收年服務...
隨著酒店OTA的快速發展,越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺上預訂酒店,在OTA平臺上同一酒店的競爭也越來越激烈。如果你想選擇一家由OTA運營的酒店,如何選擇一家可靠的酒店?餐廳老板很困惑!酒店老板希望從實際意義上做好酒店的OTA運營,只有兩種選擇。一是自己研究探索,或者找專業培訓機構進行培訓;二是選擇OTA代酒店運營,為專業人士提供專業服務。成熟的在線旅行社一代酒店運營商通常不會承諾保證銷售的底部。酒店的聲譽和硬件設施與酒店業務有關。三是代理運營公司關注的行業,專業可靠的代理運營公司通常都是專業和敬業的。?OTA平臺就是如此,要懂OTA運營操作和技巧。揭陽酒店代運營哪里有酒店OTA代運營可以...
如今互聯網科技發展非常迅速,OTA酒店運營也逐漸進入大家的視野,也是現在酒店經營者不可繞開的話題,特別是作為單體酒店對于OTA酒店運營的依賴程度也逐漸增大。在這過程中,OTA酒店代運營也應運而生。 一個專業靠譜的酒店OTA代運營公司在酒店電商行業有一定的口碑和名望。在網上都能搜索出來,也能搜到很多關于這家代運營公司的各種信息。無論你是否找OTA代運營,自己都不能停止學習酒店OTA運營,OTA代運營公司就算幫你做的再好,也不可能長久的。但是一家OTA代運營公司的業務水平會直接決定你酒店的未來發展空間,所以,選擇OTA代運營公司一定要慎重。 想要把酒店OTA運營做好,不是一件很簡單的事情,在這種情...