(17)臨時出現設備故障,應說:“請原諒,計算機線路暫時出現故障,我們在盡**除,請稍候。”(18)服務對象代辦必須由本人親自辦理的業務時,應說:“對不起,這項業務應該由本人親自辦理。請您通知本人來我處辦理,謝謝您的配合。”(19)收到服務對象的投訴、建議時,...
3.準備工作提前進行。服務窗口要提**分鐘做好營業前的各項準備工作。以保證服務窗口按時接待服務對象。4.對外服務準時滿點。嚴格按照對外公示的時間營業,未經批準不得中途或提前停止服務;服務期間因故離柜中斷服務,必須擺放“暫停服務”柜臺指示牌,向服務對象明示并引導...
收益風險原則收益風險原則是指在財務管理的過程中,要獲取收益,總得付出成本,而且面臨風險,因此成本、收益、風險之間總是相互聯系、相互制約的。財務管理人員必須牢固樹立成本、收益、風險三位一體的觀念,以指導各項具體財務管理活動。利益協調原則利益協調原則是指企業在進行...
企業管理文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容,其**是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象,而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。一般認為,管理文化是從企業文化體系中衍生出來的一...
定額工作要求具有概括性,定額是對實踐的抽象;定額工作要求具有階段性,實踐在發展,定額也要有階段地適時進行調整。(3)計量工作。計量工作的**是獲得數據,評價數據,沒有實測的和準確可靠的數據,企業的生產和經營管理就失去了科學依據。(4)信息工作。信息工作就是指企...
例子:已經成功登陸納斯達克的漢庭酒店集團,在保持著門店數量高速擴張的發展態勢。2011年初,漢庭利用IBMCognosTM1建立了***預算管理系統,提高了決策能力,構建了對業務發展更深刻的洞察。秒級的分析時間是漢庭選用IBMCognos產品的**重要的一個原...
四、培訓直線經理好的管理手段要由高素質的管理者來組織實施,因此對管理者的培訓必不可少。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念,改變舊有的管理觀念,掌握績效管理的流程、方法和技巧,使得每個管理者都喜歡績效管理,都掌握績效管理,都會運用績效管理,都愿意使用績效管理的手段...
項目化項目化管理就是指在一定的條件與資源情況下,通過一系列的方法與手段,對所有的項目進行有條理、有效的管理活動,并且對所管理的項目進行優化的過程。具體來說就是對一活動從決策開始到結束的全過程進行詳細的有條理的管理。將項目化管理應用在企業管理過程中,改變了以往過...
(3)接待服務對象時使用:“您好,請問您辦理什么業務?”“您好,請問有什么事我可以幫忙嗎?”(4)服務對象辦理不需提供相關證明、資料的業務時,應說:“請稍候,我馬上為您辦好。(5)服務對象辦理需提供相關證明、資料的業務時,應說:“對不起,請您出示××資料(證件...
人力資源狀況會對企業的部門結構產生影響,如實行事業部制,就需要有比較***領導能力的人選擔任事業部經理;若實行矩陣結構,項目經理人選要求較高的威信和良好的人際關系,以適應其責多權少的特點。人力資源狀況還會對企業的職權結構產生影響,企業管理人員管理水平高,管理知...
通過確定和處理上述預測問題的癥狀,企業可以體驗‘’健康‘’的預測方法帶來的優勢。規劃軟件必須支持得到認可的最佳實踐,以增強規劃的及時性、信息可靠性以及全組織中重要人員的參與度。最佳實踐方法要求規劃者采用若干關鍵戰略和戰術。IBM Business Analyt...
客人抵達后,從機場到住地,以及訪問結束,由住地到機場,有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應請客人坐在主人的右側。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座,譯員坐在司機旁邊。上車時,比較好客人從右側門上車,主人從左側門上車,避免...
1、八十年代的官辦咨詢業我國咨詢業的發展首先起源于**創辦咨詢企業,主要集中在投資、科技和財務咨詢領域。為了有效地調整國家產業結構,解決瓶頸產業和建立合理的價格體系,原國家計劃委員會系統在全國創立了“投資咨詢”和建設“工程咨詢”公司,以期實現國家投資決策的科學...
展覽、大型會議、節慶活動、大型活動、企業形象展示、**論述孫剛:“會展業是……綜合性的、關聯度非常高的服務貿易行業,……并表現出一種經濟現象的多種形態”——2001年第2期《展覽與市場》楊虎濤:“所謂會展經濟就是通過舉辦會議和展覽,帶來直接或間接經濟效益和社會...
前景預測:在國外,IT審計是很受歡迎的人才,擁有CISA資格的人都身價不菲。有了CISA資格,就等于“魚躍龍門”了。會計出納管理制度在任何一個現代公司里可以沒有財務總監卻不可以沒有會計和出納。會計出納工作管理制度是企業**基本的財務管理制度,不管一個公司是多么...
會展產業是指有會展相關服務企業、機構、部門形成的產業體系。會展經濟是指由會展及相關產業構成的經濟范疇。會展產業是國內高速發展起來的產業。國內開始正式提出會展產業大約在1998年—1999年之間。由于國外**認為會展產業對相關產業具有1:9的拉動作用,會展不僅能...
會展是指會議、展覽(Exhibition,Trade Show,Exposition,Trade Fair 或Trade Events等)、大型活動等集體性的商業或非商業活動的簡稱。其概念內涵是指在一定地域空間,許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制...
會展營銷成本低。據英聯邦展覽業聯合會調查,通過推銷員推銷、廣告、公關等手段的一般營銷渠道找到一個客戶,平均成本219英鎊;通過會展尋找一個客戶,平均成本35英鎊,*為前者的1/6。調節供需功能調節供需功能展覽會可以視為信息市場,信息得以交換,企業參展產品的信息...
歐洲是由城邦的傳統市集發展演變而成,這一演變發生在15世紀,萊比錫市集演變為萊比錫樣品市集(即萊比錫博覽會)是貿易性展覽起源的**。“巫術禮儀與祭祀”說認為:展覽作為一種藝術形式,來源于原始人的萬物有靈觀念,原始人對自然神和祖宗神的崇拜祭祀活動,是展覽藝術的雛...
時至九十年代中期,隨著我國市場經濟的日趨完善,市場競爭日趨激烈,國外管理咨詢公司大批進入我國市場,我國的管理咨詢業才開始起步發展。從此管理咨詢業告別“點子”時代,進入專業化發展階段。到九十年代末,一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角,如“漢普管理咨詢”、“上...
財務管理是在一定的整體目標下,關于資產的購置(投資),資本的融通(籌資)和經營中現金流量(營運資金),以及利潤分配的管理。財務管理是企業管理的一個組成部分,它是根據財經法規制度,按照財務管理的原則,組織企業財務活動,處理財務關系的一項經濟管理工作。簡單的說,財...
會展業發展除引進國外人才外,培養自己的的會展策劃人才是重中之重,因此行業的發展對會展策劃業職業講師的需求和標準提出了非常高的要求。現階段既準確掌握行業發展方向,又了解企業需求,同時還整合了國內前列理論和實戰方面的**師資,且具備頒發國家認可的職業講師資格證書的...
中西部會展經濟帶——以成都為中心,以貴陽、鄭州、重慶等城市為重點的會展經濟帶,通過不斷發展,現已形成了成都的西部國際博覽會、重慶的高交會、鄭州的全國商品交易會等品牌展會。隨著經濟快速增長,中國內地已成為全球發展**快的展覽市場。到2006年末,中國共擁有200...
另外,從會展產業的不同層面和產業鏈條來進行分析,當前國內會展業的各個環節均存在著一些不同程度的知識產權問題。如何能夠有效解決這些問題,則成為提高中國會展知識產權整體水平的關鍵。從2005年開始,與會展相關的知識產權糾紛可謂一波三折。相信誰也不會忘記2005年1...
總體來看,我國會展業發展的歷史還比較短,還處在發展的初級階段,處在探索及積累經驗的時期,這些曾讓業內大喜過望、轟動一時的會展“新政”,經過幾年發展,相關配套政策取得穩步實施。但也存在著一些不可忽視的問題亟待解決。2005年,是 商務部“取消來華展主辦單位資格的...
會展業發展除引進國外人才外,培養自己的的會展策劃人才是重中之重,因此行業的發展對會展策劃業職業講師的需求和標準提出了非常高的要求。現階段既準確掌握行業發展方向,又了解企業需求,同時還整合了國內前列理論和實戰方面的**師資,且具備頒發國家認可的職業講師資格證書的...
(4)有關消防的規定。消防環境的規定:如果是大面積的展臺,必須按展館面積和預計的觀眾人數按比例設緊急通道或出口并設標志。消防器材的規定:必須配備消防器材。人員的規定:有些展覽會要求展臺指定消防負責人,并要求全體展臺人員知道消防規定和緊急出口等。(5)有關展品的...
賬簿管理賬簿是方便企業對其經營項目的總體情況在財務方面的總結與體現。系統可自動生成總賬、科目明細賬、數量金額賬、多欄賬、固定資產賬及增值稅賬。用戶可根據需求進入各類賬簿,進行預覽或打印。用戶還可將賬簿的數據轉換成Excel文件,實現數據導出。報表管理系統提供了...
這是一個中國會展業如何適應WTO規則,并在國際經濟一體化背景下尋求發展的重要問題。中國會展業當前還是一個“幼稚產業”,產業組織化程度不高,國際競爭力不強,這是不容回避的事實。造成這種現狀的原因是多方面的,會展業**相對滯后,會展業中的政企關系尚未理順,政策供給...
財務部對外發布的修訂的新《會計從業資格管理辦法》中獲悉,自2013年7月1日起,會計從業資格考試將由筆試正式改為無紙化考試,即計算機考試。同時還對免試等規則進行了調整,有業內人士將其譽為國內會計師從業資格考試的新變革。財務會計發展的歷史源遠流長。財務會計的發展...