酒店管理的主要課程包括酒店管理概論、現代酒店管理、酒店心理學、旅游學概論、前廳客房服務與管理、餐飲服務與管理、菜點與酒水、酒店英語、現代酒店營銷、酒店財務管理、會議服務與管理、服務與管理。 酒店管理的培養目標在于培養多方面掌握酒店的經營管理,熟悉旅行社業務,能綜合運用所學知識分析和解決經營管理中實際問題的主線管理人員和技術骨干。 酒店管理的各類證書:餐廳服務員中級證、客房服務員中級資格證、普通話導游證、計算機等級二級證、英語等級三、四級證、普通話二級證。酒店管理需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。茂名酒店管理聯系人
酒店管理的管理禁忌: 1.忌不當競爭。酒店經營應嚴格執行國家政策、行業法規,遵守國際慣例和通行準則,既不能行業聯合轟抬物價,形成壟斷,侵占消費者利益,也不能視行業規定不顧,削價競爭,擾亂市場。 2.忌客源單一性。酒店客源的構成份額是酒店有名度高低和市場生命力強弱的主要標志之一。旅游酒店必須在市場推廣方面盡力推廣客源覆蓋面,在服務項目設定和特色的策劃方面考慮更多的針對性,從而以良好的服務、獨到的特色,較好的信譽吸引多方位,多層次的消費者。只有這樣,才能在千變萬化的市場競爭中以不變應萬變,始終保持旺盛的生命力和較佳的經濟效益。 3.忌輕信是非。酒店是用工密集型行業,崗位復雜,員工密集,管理人員多。因此,必須樹立良好的內部風氣。各級管理人員要以身作則,為人表率,團結部屬,公正待人。潮州酒店管理有哪些酒店管理人員在中國幾大百萬年薪職業中排名第六。
酒店管理專業考研有必要嗎,為什么?酒店管理專業考研是有必要的,每年的酒店管理人才供不應求,培養具有更多水平的酒店管理人員是非常重要的,所以考研之后的就業前景是非常客觀的。 一、酒店管理專業考研科目: 關于酒店管理考研,每個院校的初試考試科目都有英語、數學,但是不同的院校專業課會有所不同,因此酒店管理專業考研應該從英語、數學、專業課四個方面來準備。 二、酒店管理專業考研培養目標: 注重學生綜合素質的培養,主要學習經濟管理基礎知識、酒店管理基本理論。該專業突出服務技能培訓。學生在校學習期間,將接受酒店的前臺、餐廳和客房等多方面的技能訓練。
現代高效率的酒店管理制度設計必須建立一種基于問題管理的機制,即提出問題、研究問題、解決問題的機制,把酒店經營環節中較典型的問題提出來,在制度設計中加以系統解決。 問題管理就是運用持續不斷地提出問題的方法,進而循序漸進解決問題的一種管理模式。問題管理其實一直存在于酒店現場化管理實踐之中,只不過在理論上尚未得到系統的總結。 細節管理。某賓館為了“細節”一詞,動足了腦筋。在這家賓館的客房里有一個別的酒店看不到的擦鞋籃,內有不同色彩的鞋油和鞋刷,供不同的客人使用。另外,籃里還有一份說明:客人如果沒空,需要服務員擦鞋的話,關照一下便可。這份說明書是酒店客房部在開展某項活動中抓住細節服務管理的一個舉措。酒店管理的部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。
酒店基層員工工作的特點與情感管理: 在酒店經營的旺季,酒店可能要求員工取消休假去加班,可能連續十幾天沒有假期休息,過度加班是員工十分逃避和厭惡的事情。而不少酒店中有一不成文的規定,加班少于兩個小時不給員工計算加班工資,這對員工是十分不公平的。這容易引起員工心理不平衡的情感。 第四,協同性。酒店員工在為客人提供服務時,需要部門內部以及部門之間的良好溝通和協作。如需要在房間用餐的顧客要求客房服務員為其聯系餐飲部送餐,客房部員工則需要和餐飲部員工進行溝通,共同完成客人的這項需求任務。要提供快捷優良的服務,酒店員工在工作中必須共同協作,這需要酒店內部形成良好的工作氛圍和融洽的人際關系。研究表明,積極的情感易使個體與他人建立積極的人際關系。酒店管理需要具有誠信、堅毅的品格和敬業、負責的職業道德與團隊協作精神。茂名酒店管理聯系人
酒店管理主管對部門經理負責,領班對主管負責。茂名酒店管理聯系人
酒店管理的常見模式: 1.委托管理: 通過酒店業主與管理集團簽署管理合同來約定雙方的權利,義務和責任,以確保管理集團能以自己的管理風格,服務規范,質量標準和運營方式來向被管理的酒店輸出專業技術,管理人才和管理模式,并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理費"(約占營業額的2%至5%)和"獎勵管理費"(約占毛利潤的3%至6%)的管理方式。 2.特許經營: 是以特許經營權的轉讓為關鍵的一種經營方式,利用管理集團自己的專有技術與品牌與酒店業主的資本相結合的來擴張經營規模的一種商業發展模式。通過認購特許經營權的方式將管理集團所擁有的具有知識產權性質的品牌名稱,注冊商標,定型技術,經營方式,操作程序,預訂系統及采購網絡等無形資產的使用權轉讓給受許酒店,并一次性收取特許經營權轉讓費或初始費,以及每月根據營業收入而浮動的特許經營服務費(包括:公關廣告費,網絡預訂費,員工培訓費,顧問咨詢費等)的管理方式。茂名酒店管理聯系人
佛山市高登科技有限公司是一家一般項目:工程和技術研究和試驗發展;科技中介服務;教學儀器制造;信息系統集成服務;教育咨詢服務(不含涉許可審批的教育培訓活動);計算機軟硬件及輔助設備零售;技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;社會經濟咨詢服務;信息咨詢服務(不含許可類信息咨詢服務);市場營銷策劃。(以上項目《佛山市南海區產業導向目錄》禁止類項目除外)。的公司,致力于發展為創新務實、誠實可信的企業。高登科技擁有一支經驗豐富、技術創新的專業研發團隊,以高度的專注和執著為客戶提供酒店管理,酒店培訓,酒店OTA,酒店OTA代運營。高登科技繼續堅定不移地走高質量發展道路,既要實現基本面穩定增長,又要聚焦關鍵領域,實現轉型再突破。高登科技始終關注自身,在風云變化的時代,對自身的建設毫不懈怠,高度的專注與執著使高登科技在行業的從容而自信。