簡單講,OTA酒店第三方代理是通過跟酒店進行商務合作拿到房間協議價然后通過低買高賣的模式掛在OTA線上平臺上去售賣,賺取中間差價的一個模式。每個代理商均會有單獨的代理通后臺操作,客戶瀏覽app下的訂單不會直接到酒店賬戶而是到代理賬戶,你可以理解為代理是擁有大量酒店資源的線上旅行社。目前我們國內的酒店行業屬于高速發展階段,存在著絕大的市場潛力。經互聯網的推進,當下線上訂單量早已遠超線下訂單量,2019年,中國的在線預訂呈現非常好的勢頭,預訂間夜量突破9億。不管酒店愿不愿意,酒店是離不開OTA的,而酒店自己也很能做到與OTA完全隔離。上海在線旅行社預訂
隨著80、90 、00 后群體的不斷增長,成為社會主力軍,未來的酒店業將是互聯網原住民的時代。而旅游的OTA實質上是一種分銷模式,并且酒店的 OTA 分銷比例呈上漲趨勢,如今的互聯網市場,未來,整個OTA大環境的競爭激烈,互聯網將更加注重酒店的用戶口碑,因此各大 OTA 平臺的規則更新快、操作運營日益復雜,整個OTA市場對于線上運營的專業性和必要性都在日益凸顯。在這樣的背景下,酒店OTA代運營的出現為酒店業主解決了“用人難”的問題 。酒店OTA代運營實際上是一個是基于酒店運營的新興互聯網行業。一般來說,頗具規模的酒店OTA代運營公司是一個聚集了一批懂互聯網、懂運營的互聯網原住民,他們為酒店業主解決了人才問題,作為酒店業主只需要支付一筆代運營服務費,就能得到一個團隊、一個公司的運營人才支持,并且業主還不用擔心人才流失的問題。上海在線旅行社預訂OTA的促銷價格也在酒店的直接渠道提供。
隨手打開一個OTA平臺,我們可以看到,無論是價格、商業區、歡迎度、好評、價格、行政區、景點、地鐵線……每一個標簽都是一條主干道,也就是主入口,而每個主入口下面又有很多小入口,也就是街道小巷,比如“商業區”入口下面,會根據商圈的熱度將一個城市劃分為不同的商圈,每個商圈的熱度是不一樣的,“熱鬧”的入口流量自然就高,傳統時代,我們的酒店只能扎根在一個商圈,拼命的搶占一個商圈的流量,現在不一樣了,我們可以占據多個商圈,吸引不同商圈的流量,也可以占據不同“主入口”,細分流量入口,準確引流。
那么在酒店行業,OTA代運營這兩年是怎么就火起來的呢?從時代發展的趨勢來看,基于移動互聯網的背景,代運營或將成為下一個風口。代運營本質上是一個ToB的生意,解決的是商戶通過運營業務增加營收的需求。但在中國的酒店市場,作為全球較大的單體酒店市場,中國的單體酒店在整個市場占比85%以上,因此在酒店行業,酒店OTA代運營不只是一個ToB的生意,也是一個ToC的生意。而在連鎖化率較低的市場空間,對于一些大型的單體酒店,酒店OTA代運營除了增加營收之外,還有塑造品牌的需求。從市場需求來看,酒店OTA的占比將逐漸增大,在頭部OTA平臺的帶領下,酒店有望實現100%的OTA運營模式。隨著80、90 、00 后群體的不斷增長,成為社會主力軍,未來的酒店業將是互聯網原住民的時代。而旅游的行業的OTA實質上是一種分銷模式,并且酒店的 OTA 分銷比例呈上漲趨勢。參與OTA平臺推出的活動參與平臺推出的優惠活動,可以獲得平臺的推薦流量以及提升酒店在平臺的排名。
OTA客人轉化關鍵的一步,需要酒店所有員工,尤其前臺員工的配合。 前臺員工如何做呢?硬廣——酒店前臺的明顯位置防止直銷渠道的宣傳品,鼓勵顧客通過直銷渠道進行預訂,并給予優惠價格保證和獎勵計劃。感情牌——來自酒店總經理的“感謝您入住我們酒店”的信函:在所有通過OTA進行預訂的顧客入住時,酒店工作人員應遞給他們一封來自酒店總經理的信函,他/她在信中應推薦顧客下次入住時通過直銷渠道進行預訂。二次推廣——退房時推送直銷渠道的福利(代金券),感謝他們的入住,并推薦他們在下次入住時通過直銷渠道進行預訂。活動營銷——每個月都應該推銷酒店新的特價產品、打包產品、活動和動態,吸引消費者直接渠道預訂。技巧培訓——酒店應培訓其員工,了解直銷渠道預訂的顧客所提供的各種優惠和折扣。每位員工都應該深入了解有關酒店的優惠價格保證、獎勵計劃或顧客答謝計劃的所有信息。每個OTA服務平臺不一樣。上海在線旅行社預訂
酒店預定的OTA化已經成為必然趨勢。上海在線旅行社預訂
OTA酒店代理商:輕資產運作化:運營一個行業在還沒有開始發展前就需要大型墊資,還要承擔后期利潤的不穩定性,必然是一般人很難接受的。而做酒店代理商呢,不用承擔酒店運作流程的相關費用卻一樣可以線上售賣酒店。整合全網酒店資源,不存在運營實體酒店的弊端,可以靈活選擇相對富有優勢的酒店進行合作進行售賣。藍海領域:基本上競爭很小,筆者深耕酒店運營多年,新興的酒店代理商模式處于紅利,他不像處于飽和期的一些行業,僧多粥少。大家都在做,市場的飽和度整體分下來,個體戶并沒有多大的利潤回報,只有極少數的玩家優先站在了行業先機的風口上。上海在線旅行社預訂
佛山市高登科技有限公司致力于商務服務,是一家服務型公司。公司自成立以來,以質量為發展,讓匠心彌散在每個細節,公司旗下酒店管理,酒店培訓,酒店OTA,酒店OTA代運營深受客戶的喜愛。公司將不斷增強企業重點競爭力,努力學習行業知識,遵守行業規范,植根于商務服務行業的發展。高登科技憑借創新的產品、專業的服務、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,讓企業發展再上新高。