酒店主要是進行禮貌禮儀、酒店基本知識、消防培訓方面的培訓，針對他們在禮貌禮儀不合規范進行指正。新員工在三個月試用期滿后進行考核，考核合格者正式上崗。他們營銷部只有十多人，由于部門加強復合技能培訓，在人手不夠的情況下，總臺接待、后臺市場營銷、商務中心的員工只要是崗位需要，每個員工能做到單獨上崗。各部門經常針對部門日常工作中出現的問題進行培訓：管家部也能抓住員工在工作中出現的問題，及時在晨會中進行培訓，餐飲部經常利用午市過后的時間進行培訓。正是在各個部門的高度重視下，員工的精神面貌、服務水平得到了賓客的贊揚。大多數的酒店只對新員工和1線員工進行培訓，忽視了高層管理人員的培訓需求。惠州酒店服務禮儀培訓怎么樣

酒店培訓：酒店如何用好OTA運營，做業績增長？酒酒店OTA運營基礎工作布局：酒店要充分利用好OTA平臺的作用，為酒店帶來更多的潛在增收。圍繞”訂單=流量*轉化“去做優化，那么基礎工作主要分兩部分：流量提升、轉化提升。流量的入口優化工作：基礎流量、銷量流量、活動流量、付費流量、消費者因素、房態加權、人工因素。流量提升優化工作：列表頁排名;篩選+搜索流量;內容流量;其他非列表流量，轉化提升優化工作：店名;檔次;地址;圖片；評分和評論；酒店房型信息；酒店信息；酒店價格；酒店**；酒店圖文；酒店視頻。肇慶酒店服務禮儀培訓流程酒店培訓增強企業對他們的向心力和凝聚力。

酒店培訓，是一種傳授酒店工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。酒店培訓是給新員工或現有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認知、基本知識和技能的過程。這是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。酒店培訓的作用：培訓可以讓新進員工、在崗老員工了解工作要求，增強責任感，減少客人的投訴以及減低員工的流動率，從而保證服務質量，保持工作高效率。擁有正確心態和嫻熟技巧的員工，自然也就具備了良好的敬業精神，而培訓的一個主要目的和效果也正是對心態的改進和技巧的強化。

在進人培訓實施階段之后，培訓部門必須注意追蹤和監測培訓實施的情況，要根據反饋信息不斷地對培訓計劃進行調節。為此，應建立一種靈活有效的培訓評估和反饋機制：制定培訓追蹤和監測制度。通過培訓評估和反饋機制，驗證培訓的效果是否達到了預期的培訓期望，完善培訓管理，促使培訓活動規范化、科學化；也為培訓需求分析、擬訂培訓計劃、實施培訓計劃與管理提供了具有科學價值的反饋信息，為改進培訓系統與效果提供可靠的依據。宣傳培訓成果，促進酒店各級管理層對培訓的重視和支持，以形成良好的培訓環境。酒店培訓是一門實戰性很強的學問，即便是對中高層酒店人士進行的理論培訓，也不能夠是純理論知識的講解。

員工培訓一般分為幾大類，員工技能培訓、消防安全培訓、酒店禮儀培訓等，根據不同的崗位技能不同，通常分為是涵蓋酒店管理、運營、團隊建設、渠道銷售、績效管理、收益管理、OTA技巧、前廳銷售技巧等方面系統化的培訓，酒店想要做好這些培訓不容易，若有條件的話可找相應的酒店培訓機構進行培訓，如果只是小型的酒店，做好基礎培訓即可。包括知識培訓（儀容儀表，職業道德等），技能培訓（也就是我們所說的崗位培訓，不同的崗位有不同的培訓），語言培訓，文化培訓（酒店文化，集團文化等）。酒店培訓總結：禮賓部應該完成客人委托代辦服務等。肇慶酒店服務禮儀培訓流程

酒店服務是全員性的,培訓是對酒店所有員工進行培訓, 應涉及各個部門和各個級別的員工。惠州酒店服務禮儀培訓怎么樣

酒店培訓的內容：個性化服務：個性化還強調的一點是，員工的個人魅力的培養。培訓的時候，應該通過測試了解每一個員工的個性特點，突出一個人的服務個性。比如一個人的服務態度很好、另一個人的交際能力很強、或者是一個人的協調能力很強。通過個性的突出來服務不同的顧客。過對員工的培訓，有針對性的，根據個人的魅力、特點進行培訓后的分工，充分發揮每個人的所長，依據個人的特性，將安排到較合適的位置。酒店客房培訓知識：客房服務員的主要職責是什么？負責清潔和整理客房，報告及補充客房內商品和飲料的消耗量，報告客房物品損壞或遺失事宜，報告有關住客的遺留物品，填寫客房清掃及有關服務報表。為賓客提供良好服務，提供日常接待及委托代辦服務，報告和處理有關住客的特殊事宜。和其他部門協調配合做好客房接待；維修；安全等方面工作?；葜菥频攴斩Y儀培訓怎么樣