商業市場上大體存在3種酒店代運營的合作模式: 1、線上運營模式: 酒店ota代運營公司幫酒店方管理酒店ota的所有平臺,所有的線上運營都由代運營公司來管理,例如各大ota網站的管理、線上產品價格體系的調整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理ota平臺的日常事務等等。酒店代運營公司負責線上運營,而酒店方做好線下的產品優化,以及到店客人的接待服務等。雙方共同管理整個酒店運營項目。 2、全渠道托管模式: 這種模式可理解為“線上+線下”模式。簡而言之,酒店ota代運營公司不但幫酒店方管理線上的運營,也管理酒店線下的產品和服務,甚至是駐店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服務,以快速提升店家在ota上客戶點評分數以確保運營的質量和實現對門店的控制。 3、顧問模式: 顧問模式,酒店ota代運營機構通過自己對ota規則的掌握和數據分析能力,為酒店運營提供ota經營性指導,從體檢到前期輔佐,再協助酒店培訓其自有人才,幫助酒店建立其自己的運營隊伍和制度。酒店OTA代運營在具體運營過程中可能需要根據實際情況不斷優化調整原來的計劃和目標。寧波酒店方委托代運營策略
酒店OTA運營: 1、OTA代運營公司挑選客戶。一般來說靠譜的OTA代運營公司首先就會挑選自己的客戶,看你的硬件設施是否過硬,如果你的酒店口碑經得住考驗,他才會為你提供相應的服務。反之,如果一個OTA代運營公司都不問你的硬件設施是怎么樣的,是否有發展前途,就直接接你單子的話,多半是不靠譜的。2、代運營公司合作周期一般來說,OTA代運營公司和酒店商家合作周期越長的話,越是比較靠譜的。一些服務做得比較好的公司,基本上很少接新客戶,他們只需要維護好自己的老客戶,與其合作幾年之久,也能從客戶身上賺不少錢。并且口碑慢慢做起來之后,也有不少的單子,甚至不需要大力的去做其他推廣。杭州酒店OTA代運營策略酒店OTA代運營實際上是一個是基于酒店運營的新興互聯網行業。
一般來說,做為酒店OTA運營人員的工作中,從基本到升階分成下列環節。 1.妙用規則具體指導營銷推廣 每個OTA方式的推廣方式并不繁雜,重點在于酒店店家要能掌握服務平臺規則并掌握應用。從線上加盟代理規則、排列規則、評價規則等,規則在沒有新轉變 ,酒店OTA運營人員也需要不斷地提升數據得到的工作能力,依據規則做好酒店線上上的各類指標值監管工作中,得到大量的總流量。 2.顧客意見反饋具體指導運營 評價是用戶體驗后對設備的高效意見反饋,酒店OTA運營人員能夠 定時剖析顧客評價,分析問題,掌握客戶滿意度, 再融合店鋪具體,對軟件技術服務和硬件設施開展更改和提高,進而對線下推廣運營管理作出科學研究的建設性建議。
酒店老板愿意與OTA代運營合作,需要滿足老板們的三點關鍵需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板,也知道OTA有實際的訂單量,而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店,至少有30%-40%的訂單,是通過OTA的渠道獲得的。在已有OTA產量和產值的背書的情況下,而很多小城市單體酒店的老板,又苦于不懂OTA的運營之術。 OTA代運營的出現,確實可以滿足小城市單體酒店老板的需求。這些老板們,希望通過將酒店OTA的日常管理交給第三方運營,可以直接提高酒店的收益。這是他們較直接和較關鍵的利益需求。 2.低成本 目前市場上,OTA代運營的成本要遠遠低于聘請一名專業的OTA運營人員。市場上OTA代運營,較短合作時間可以3個月。OTA代運營的低成本、低試錯成本,是酒店老板愿意嘗試的根本原因。 3.不影響經營主動權 OTA代運營,是酒店打理OTA平臺,有建議權,并非決定權。OTA代運營,可以根據實時的市場情況,對酒店提供運營和價格方面的意見。較終,酒店自己有權去判斷是否要執行。OTA代運營,完全不會影響到酒店的單獨運營權。酒店OTA代運營已經建立了成熟的托管理念和運營體系。
從酒店自身來看,酒店OTA代運營為酒店解決了人才需求不足的問題。 酒店行業實質上是服務業,還是一個非常傳統的行業,并且還是一個被忽略的行業。酒店行業的薪酬普遍偏低,在發布的2019年秋季求職行業平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業排到了倒數第4位,導致了很多酒店管理專業的學生在畢業后不愿意從事酒店行業,而是選擇去其他行業工作,專業人才流失非常嚴重。許多單體酒店招不到高水平的線上運營人員,主要大部分員工認為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機會就跳槽。因此其互聯網運營水平普遍低下,導致其線上運營和增長受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個住宿行業都出現了招工難的難題。酒店OTA代運營是現在酒店經營者不可繞開的話題。紹興酒店OTA代運營排名
酒店在正式入駐 OTA 平臺之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手。寧波酒店方委托代運營策略
酒店代運營是一個中性詞。酒店代運營的本身,不存在靠不靠譜。反而是,你找到靠譜的酒店代運營企業,那就靠譜。你找到一家不靠譜的酒店代運營企業,那就不靠譜。 從市場需求來看,酒店OTA的占比將逐漸增大,在頭部OTA平臺的帶領下,酒店有望實現100%的OTA運營模式。 隨著80、90 、00 后群體的不斷增長,成為社會主力軍,未來的酒店業將是互聯網原住民的時代。而旅游的行業的OTA實質上是一種分銷模式,并且酒店的 OTA 分銷比例呈上漲趨勢,如今的互聯網市場,OTA平臺三分天下,還有一些小眾平臺也在加入市場競爭。未來,整個OTA大環境的競爭激烈,互聯網將更加注重酒店的用戶口碑,因此各大 OTA 平臺的規則更新快、操作運營日益復雜,整個OTA市場對于線上運營的專業性和必要性都在日益凸顯。寧波酒店方委托代運營策略
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