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杭州音視貝科技的智能外呼系統可以在外呼任務結束后，自動生成匯總數據，為方便查看，通話內容語音和文字兩種保存方式。匯總數據包括跟進次數、轉化率等銷售行為數據，管理者能夠通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析，掌握銷售情況，優化業務問題。通過數據收集、整理、分析...

人工智能技術催生了多種多樣的AI工具，而隨著大語言模型創新應用的不斷推進，結合更為強大的客戶意圖分析能力、信息運用能力、智能交互能力，金融行業可以打造更實用的客服工具，有利于業務拓展和營銷獲客，為自身的發展開辟新路。 杭州音視貝科技有限公司...

有了知識圖譜技術的加持，智能客服可以在語義理解與智能應答方面表現更出色，有力提高各個行業客服系統的能力水平，同時也提高企業的競爭力。 基于知識圖譜的客服系統可以根據用戶的個人信息和歷史記錄，提供個性化的服務。通過對用戶偏好和需求的建模...

企業級智能回訪系統的建設需要綜合考慮技術能力、應用價值、業務需求等因素，打造出適合企業自身業務模式的智能回訪系統，才能發揮比較大價值。智能回訪系統的建設模式主要有三種及其主要特點有： 一是基于傳統交換機的，這是傳統的模式，突出特點是性能...

大模型的基礎數據通常是從互聯網和其他各種數據源中收集和整理的。以下是常見的大模型基礎數據來源： 1、網絡文本和語料庫：大模型的基礎數據通常包括大量的網絡文本，如網頁內容、社交媒體帖子、論壇帖子、新聞文章等。這些文本提供了豐富的語言信息和知識，...

作為人工智能技術發展進步的成果，大模型可以通過深度學習和數據訓練充分理解人類語言，明確需求。在圖像識別與自然語言處理任務中，大模型能夠取得超越人類的表現，在數據分析、服務定制化等方面擁有極強的可擴展性。 將大模型的優勢應用到智能客服之中，能夠實現更加...

相比人工外呼，智能外呼有著其不可比擬的優勢，為提高獲客轉化率，很多企業都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統。 智能外呼系統的搭建首先要根據公司的需求和目標確定系統所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統是用來提高客戶服務質量，還是提高銷售轉化率等...

當前，智能回訪系統已經逐漸應用到企業當中了，隨著技術的不斷進步及業務場景的拓展，系統需要的功能也在逐步完善。作為企業來說，如何提高系統利用率，選擇適合自身業務發展的功能模塊則尤為重要，那么，智能回訪系統必須具備的功能有哪些呢？ 一、訪...

通過數據收集、整理、分析，有助于實現客戶全生命周期的分層管理及精細化運營。幫助企業制定不同階段客戶的拉新、留存、挽留、關懷策略，提升成交轉化率。也為產品迭代、服務升級、投放策略優化提供數據支撐，推動業務的良性發展。對于銷售行為數據的分析，一方面能夠了解員工及部...

智能回訪系統的設計首先需要根據企業回訪業務的差異化場景，對回訪話術內容進行配置。通過話術管理即可實現可視化操作，圖形化操作搭建場景模型，滿足多樣化業務需求。支持全局節點用戶打斷配置，在機器人播報過程中，客戶可以打斷性提問。在聽到聲音后機器人再次對客...

杭州音視貝智能外呼的優勢： 一、技術優勢音視貝公司在人工智能領域深耕多年，擁有自研語音網關，TTS語音合成，ASR語音識別，NLP自然語義理解等多項技術。團隊成員骨干來自華為、阿里、螞蟻金服、同盾科技等企業，在AI工具研發與落地方面經驗豐富。...

機器人外呼系統的價格是怎樣的？ 一、系統類型不同類型的機器人外呼系統有不同的性能，因此價格也會有所不同。例如，一些高等級系統可能具有更強大的語音識別和合成功能，在呼叫時可以表現出更優異的互動效果和更真實的人聲語調變化，而低端系統則可能只提供基本的呼叫...

聊天機器人還可以與其他系統或平臺進行集成，實現更高的效率、更復雜的工作流程。例如，一個電商企業可以將聊天機器人與庫存管理系統和物流系統連接起來，實時查詢庫存情況和配送進度，并向用戶提供準確的信息。這種系統的整合可以提高企業的響應速度和服務水平，優化銷售和客...

本地知識庫通常包含一個結構化的數據庫，里面存儲了各種類型的知識，運用大模型構建本地知識庫，原理是將預訓練的語言模型與知識圖譜相結合，將輸入的自然語言問題轉化為對知識庫的查詢問題，并利用知識圖譜中的實體、屬性和關系進行推理。 在智能辦公與文檔管理方面，...

眾所周知，客服中心不僅需要為客戶提供高質量的服務，還承擔著大量的客戶回訪工作?；卦L工作看似簡單，卻也并不輕松?；卦L人員每通電話都要打起100分的熱情，同樣的話術重復了又重復。即使是運營多年、體系非常完善的大型客服中心，管理者依然要面對客服高流失率等...

杭州音視貝科技的智能外呼系統可以在外呼任務結束后，自動生成匯總數據，為方便查看，通話內容語音和文字兩種保存方式。匯總數據包括跟進次數、轉化率等銷售行為數據，管理者能夠通過對不同員工、不同部門、不同周期的分析，掌握銷售情況，優化業務問題。通過數據收集、整理、分析...

Saas（SoftwareasaService）軟件即服務，是以軟件的使用權為產品的交易方式。salesforce的創始人說過一句話：這個模式讓軟件變得和水電氣很相似，只需要每月繳納固定的費用即可享受服務。正如他所說的那樣，Saas服務只租出給企業...

智能客服在預約和預訂服務領域中的應用可以提供方便、快捷和高效的服務體驗，減少用戶的等待時間和繁瑣操作。用戶可以通過智能客服向系統查詢可用時間段和服務提供者的預約情況。 智能客服可以根據用戶的要求和條件，提供合適的預約選擇，并確保用戶所選時間段的可用性...

雖然市面上的智能客服產品琳瑯滿目，但我們可以發現它們的基本功能都是相似的，都是通過人工智能技術解決大規模客戶接待的問題，旨在減輕人工客服的壓力，提升客服工作效率。然而，值得我們注意的是，由于受到技術發展的限制，盡管人工智能已經在客服行業得到了廣泛的應用，但仍然...

智能客服是一種基于人工智能技術的自動化客戶服務系統，采用自然語言處理和機器學習等技術，可以自動識別和回答客戶問題，處理客戶的投訴和建議，提供迅速、準確的服務響應，以及24小時全天候工作。 區別于傳統的人工客服，智能客服在大規模通話接聽、客戶問題智能解...

大模型賦能智能客服系統數據分析能力的表現有以下幾個方面： 1、數據收集基于意圖分析能力，大模型可以通過智能客服系統收集客服與用戶的聊天記錄、用戶留言、評價等數據，并結合用戶的個人信息和以往購買記錄等相關數據，組成用戶畫像所需的數據集。 2、畫像...

基于深度學習算法，大語言模型可以通過訓練數據來學習語言的概念和規律，能夠幫助用戶獲取準確的信息，提供符合需求的答案，智能應答系統就是大模型技術能力的突出表現。 隨著功能的拓展與新工具的研發，所有行業都可以運用大模型智能應答實現客戶服務、信息歸集、數據...

關于智能回訪系統的使用，針對大家關心的幾個問題進行解答： 一、智能回訪是7x24小時制嗎? 智能回訪的時間段一般是周一至周日的8:30—12:00；14:00—18:30，盡量避開人們的休息時間，以免造成不必要的投訴和反...

智能客服機器人在應對復雜問題、語義理解和情感回應方面存在一些弊端。杭州音視貝科技把AI大模型和智能客服結合在一起，解決了這些問題。 大模型具有更強大的語言模型和學習能力，能夠更好地理解復雜語境下的問題。通過上下文感知進行對話回復，保持對話的連貫性。并...

傳統的客戶服務以大量人工被動等待接聽客戶投訴、處理投訴環節為主，處于企業服務整個鏈條的后端。隨著各行各業數字化轉型的浪潮來襲，客戶服務可以在更多的環節體現它的價值。比如，用客戶投訴的數據，改善產品設計；新產品上線前可邀請老顧客先體驗，縮短新產品冷啟動期；產品宣...

通過自然語言處理、機器學習、語音識別、知識圖譜等技術智能客服系統實現了傳統客服不具備的許多能力，例如大批量的用戶來電接聽與應答、7×24小時客戶問題處理、客服數據的分析與決策、個性化客服體驗打造等等，對于側重于客戶服務與營銷推廣的企業來說意義重大。 ...

大模型賦能下的智能客服雖然已經在很多行業得以應用，但這四個基本的應用功能不會變，主要有以下四個方面： 1、讓企業客服與客戶在各個觸點進行連接智能客服要實現的，就是幫助企業在移動互聯網時代的眾多渠道部署客服入口，讓消費者能夠隨時隨地發起溝通，并...

外呼是指電話營銷或客戶服務中的一種方式，即從企業或組織的呼叫中心主動打電話給客戶或潛在客戶。外呼通常用于銷售、市場調研、問卷調查、客戶關系管理等領域。 外呼的過程包括以下幾個步驟： 目...

智能回訪系統正逐步應用于***服務回訪場景，為****解決了回訪重復性高、工作量大、人力成本高等問題。滿意度回訪是***服務的一環，群眾的滿意度也對****的后續服務優化有極大的參考度。如何獲取群眾對于服務的評價呢？由工作人員逐一對辦事群眾進行外呼...

企業在使用智能回訪系統之前，要先了解一下智能回訪機器人是否真的適合自身的業務，是否能帶來預想中的收益。 1、為什么要使用智能回訪機器人？它能帶來什么好處？智能回訪機器人是語音交互、語義理解、機器學習等AI技術的一種應用，它可以替代一些繁瑣的銷...