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眾所周知，客服中心不僅需要為客戶提供高質量的服務，還承擔著大量的客戶回訪工作?；卦L工作看似簡單，卻也并不輕松?；卦L人員每通電話都要打起100分的熱情，同樣的話術重復了又重復。即使是運營多年、體系非常完善的大型客服中心，管理者依然要面對客服高流失率等...

人工智能給人類生活與社會發展帶來的改變不勝枚舉，這個巨大的能量體未來也必將綻放更奪目的光彩。然而，偉大科技目標的實現也要一步步進行，從每一個細分的領域進行突破與創新，繼而推動整體技術的進步。 如今，智能客服已經成為商業社會一個引人矚目的領域，通過融合...

智能外呼與智能客服相結合如何為企業賦能呢？我們可以從以下幾個方面來看。 一、客戶開發與推廣智能外呼系統可以用于大規模的客戶開發和營銷活動，智能外呼可根據客戶屬性、歷史行為和購買模式自動撥打電話進行推廣、邀約或銷售。一旦收集到客戶意向信息，智能外呼可以...

智能外呼與智能客服相結合如何為企業賦能呢？我們可以從以下幾個方面來看。 一、客戶開發與推廣智能外呼系統可以用于大規模的客戶開發和營銷活動，智能外呼可根據客戶屬性、歷史行為和購買模式自動撥打電話進行推廣、邀約或銷售。一旦收集到客戶意向信息，智能外呼可以...

人工智能大模型的發展，會給我們的生活帶來哪些改變呢？ 其一，引發計算機算力的革新。大模型參數量的增加導致訓練過程的計算需求呈現指數級增長，高性能計算機和分布式計算平臺的普及，將成為支持更大規模的模型訓練和迭代的重要方式。 其二，將引發人...

智能客服作為人工智能技術的應用之一，已經取得了很大的成就，具有巨大的發展潛力。伴隨著技術的進步，智能客服也必將越來越“聰明”，越來越個性化，滿足更多樣的人類需求。 在未來，智能客服還會與其他前沿技術相結合，擁有更多的應用場景。舉例來講，虛擬現實和增強...

智能客服通過快速響應、準確解答、個性化服務、持續學習和與人工客服的配合，提高客戶服務質量，為用戶提供更好的服務體驗。這將有助于提升用戶滿意度、忠誠度和公司的聲譽。 1、持續學習：智能客服機器人可以不斷學習和改進，通過分析用戶的反饋和行為數據，提升自身...

如今，很多企業都會使用智能回訪系統，不僅可以和客戶一對一對話，解決問題，還可以幫助企業把產品推銷出去，在業務能力上完全不輸真人。那么，智能回訪系統的優勢都有哪些呢？ 1、高效率篩選客戶智能回訪系統要比真人每日完成的業務量更多，效率更高，機器人...

外呼是指通過電話或其他通信方式，主動撥打或聯系客戶或目標群體的一種營銷活動。通過外呼，企業可以直接與潛在客戶或現有客戶進行溝通，推銷產品、提供服務或解決問題。外呼通常由企業的銷售團隊、客服團隊或市場營銷團隊實施。這些團隊會使用預先準備好的電話列表或聯系信息，通...

隨著智能化技術的日益發展，在各類企業客服系統之中，出現了不少新型的人工智能化功能產品。尤其是人工智能客服等，已經成為目前市場上企業客服中心系統的一個發展趨勢，它能夠幫助企業進行一些日常訪客接待服務、客戶管理等工作。那么人工智能客服在日常訪客接待上具體有哪些...

智能回訪系統就是運用人工智能技術實現全渠道客戶的智能回訪與數據統計，主要實現的功能如下： 1、多渠道接入。智能回訪系統支持對接多渠道的客戶的回訪，主流對接平臺有包括公眾號、微博、抖音、快手、今日頭條等，可以幫助企業更好的服務客戶。 2、...

智能坐席助手是AI技術在客服領域的應用之一，是可以實時業務輔助及監督的運營管理工具。它運用了語音識別、自然語言理解、智能知識檢索等技術，通過語音或文本與客戶進行實時的對話交互，幫助解決問題、提供信息和處理各類客戶需求。智能坐席助手在提升坐席業務技能，降低企...

ZF智能回訪系統的功能設計主要是支持ZF部門根據不同的業務類型，自定義不同的回訪話術模板，由AI智能語音機器人發起回訪任務，從系統中調取各類業務聯系人的電話進行回訪，回訪內容主要包括辦事效率、服務態度、廉政情況、意見建議等方面，并根據已有的數據靈活...

在智能外呼營銷的營銷情景中，挽回話術的設置也起著很重要的作用，是重新激發客戶興趣和回應的關鍵。以下是一些設置技巧，可以幫助提高挽回話術的效果： 1、建立共鳴，讓用戶切身感受到你真的關心他們的需求和問題。比如：“我完全理解您的擔憂，但是……’’; ...

對于企業的人力資源業務，借助先進的人工智能技術，尤其是大模型AIGC，可以使其與藝術和心理學相結合，這樣不僅可以幫助團隊內部更好地建立信任，也能夠使員工更深度理解企業的愿景和價值觀，從而有效提升員工的積極性和心理健康狀態。通過這樣的方式，企業可以在人力資源...

具體來看，大模型智能客服對于部門群眾服務的作用體現在以下幾個方面： 首先，在群眾來電接待方面，大模型智能客服可以7×24不間斷服務，運用設定好的知識庫系統，借助深度學習算法，更準確地理解群眾意圖，更好地解決問題，進一步提高客服工作效率與群眾滿...

ZF智能回訪系統的功能設計主要是支持ZF部門根據不同的業務類型，自定義不同的回訪話術模板，由AI智能語音機器人發起回訪任務，從系統中調取各類業務聯系人的電話進行回訪，回訪內容主要包括辦事效率、服務態度、廉政情況、意見建議等方面，并根據已有的數據靈活...

大模型AIGC工具也可以通過自動創建報告輔助企業進行決策。例如，AIGC工具可以分析來自不同來源的數據，比如營銷數據、客戶反饋、財務報告等，運用數據分析結果自動生成信息豐富的報告，幫助企業根據科學參考信息做出更好、更明智的決策，同時節省時間和資源。 ...

智能外呼系統的三種部署方式主要有：公有云、本地化和私有云。這三種方式的優缺點如下： 公有云的優勢是成本低，擴展性好，缺點是安全性和私密性無法保證，該模式適用于對于安全性要求不高的企業。 私有云的特點是能夠實現對數據、安全...

5G視頻客服是指利用5G網絡、視頻、云計算以及人工智能技術，為客戶提供遠程視頻服務的解決方案。相較于傳統的語音客服，5G視頻客服具有更加直觀、互動性更強的特點，客戶可以通過視頻直接看到客服人員的動態形象，從而更好地解決問題，獲得更好的客服體驗。 相較...

傳統的智能外呼催收系統，由于缺乏情感識別和理解能力，在識別和理解欠款人的情感和語義時仍然存在一定的限制。它可能無法準確捕捉到客戶的憤怒、焦慮或其他情緒，從而導致催收策略和方式的不當應用。另外，智能外呼系統難以模擬人類的情感表達和人際交流能力，可能會...

為進一步加強服務效能建設，不斷提高服務工作質量和水平，全國各地ZF部門都建立了服務的回訪制度，確立了回訪工作目標與要求?；卦L主要是針對ZF工作人員在為群眾提供服務時，在遵守紀律、服務態度、服務質量、辦事效率、廉潔自律、規范服務、公開，以及執行首問責...

隨著智能化技術的日益發展，在各類企業客服系統之中，出現了不少新型的人工智能化功能產品。尤其是人工智能客服等，已經成為目前市場上企業客服中心系統的一個發展趨勢，它能夠幫助企業進行一些日常訪客接待服務、客戶管理等工作。那么人工智能客服在日常訪客接待上具體有哪些...

市面上做智能外呼的公司有成百上千家，收費高低不等，產品質量也良莠不齊，怎么選擇靠譜的智能外呼公司呢？主要看以下幾個方面： 首先，要考慮公司是否具備先進的技術和強大的功能，如自動化呼叫、語音識別、情感智能等。隨著大模型的落地應用，智能外呼系統是...

智能客服機器人幫助人工客服解決簡單的，重復性強的問題，讓他們有更多的精力來處理一些顧客多提出的較為復雜的問題，協助企業升級和客戶服務體驗，提高了服務的效率。但智能客服也存在著一些弊端。 智能客服機器人通常是基于預設的知識庫和程序運行的，它們只能回答已...

醫學和政企行業如何使用大模型智能客服呢？ 一、醫學行業：多樣化工具支持醫學行業可以充分運用大模型智能客服的患者問題智能解答、醫學診斷智能輔助、患者就診智能回訪、產品研發智能知識庫等能力為自身的業務提供支持，讓醫生的診斷工作與患者接待更便捷，完善醫學機...

大模型（Ｍaas）將與Iaas、Paas和Saas一起共同成為云平臺的構成要素，杭州音視貝科技公司的大模型的行業解決方案，通過將現有的應用系統經過AI訓練和嵌入后，由現在的“一網協同”、“一網通辦”、“一網統管”等協同平臺升級為“智能協同”、“智能...

在如今市場競爭壓力加劇的背景下，企業所面臨的發展阻礙越來越多。為了在行業浪潮中脫穎而出，每個企業都使出了渾身解數，但效果甚微。大多數企業并未從客戶的角度出發，不了解客戶真正在意的是什么，導致事倍功半。對于客戶而言，好的用戶體驗主要來自兩個方面：產品和服務。好的...

本地知識庫通常包含一個結構化的數據庫，里面存儲了各種類型的知識，運用大模型構建本地知識庫，原理是將預訓練的語言模型與知識圖譜相結合，將輸入的自然語言問題轉化為對知識庫的查詢問題，并利用知識圖譜中的實體、屬性和關系進行推理。 在智能辦公與文檔管理方面，...

在數字經濟的推動下，大數據、AI、云計算等新一代信息技術已經滲透進了互聯網應用中，尤其ZF互聯網更是得到了從電子政務到數字ZF的更新升級。同時，數字ZF也是加快推動數字經濟擴展到公共服務、民生領域，成為數字中國建設新動能。在眾多應用中，基于人工智能...