在會(huì)展上,生產(chǎn)商、批發(fā)商和分銷商匯聚一堂,進(jìn)行交流、貿(mào)易,某種程度上甚至就是一個(gè)信息市場。企業(yè)可以利用各種信息渠道宣傳自己的產(chǎn)品,推介自己的品牌、形象。企業(yè)與顧客可以直接溝通,得到及時(shí)反饋。企業(yè)可以收集有關(guān)競爭者、新老顧客的信息,企業(yè)能了解本行業(yè)***產(chǎn)品動(dòng)態(tài)...
國際展覽業(yè)形成對經(jīng)濟(jì)全球化的強(qiáng)大推動(dòng)力。19世紀(jì)末至***次世界大戰(zhàn)前,展覽會(huì)與博覽會(huì)成為發(fā)達(dá)國家爭奪世界市場的場所,為世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入勃勃生機(jī)。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束不久,一批因***停辦的展覽會(huì)和博覽會(huì)重?zé)ㄉ鷻C(jī),例如世界***的“米蘭博覽會(huì)”、“萊比錫博覽會(huì)”...
文化管理階段時(shí)并不是沒有經(jīng)驗(yàn)管理和科學(xué)管理,科學(xué)管理是實(shí)現(xiàn)文化管理的基礎(chǔ),經(jīng)驗(yàn)仍然是必要的,文化如同軟件,制度如同硬件,二者是互補(bǔ)的。只是由于到了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期,人更加重視實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn),所以,對人性的尊重顯得尤為重要,因此企業(yè)管理要以人為本。企業(yè)管理,主要...
6.利用間隙,收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺(tái)無服務(wù)對象情況下進(jìn)行,嚴(yán)禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務(wù),而隨意擺放暫停服務(wù)牌停辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,特殊情況必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意。7.現(xiàn)金離柜前必須提醒服務(wù)對象在柜臺(tái)前清點(diǎn),避免發(fā)生糾紛。8.發(fā)現(xiàn)**明確告知。發(fā)現(xiàn)**時(shí)應(yīng)...
項(xiàng)目化項(xiàng)目化管理就是指在一定的條件與資源情況下,通過一系列的方法與手段,對所有的項(xiàng)目進(jìn)行有條理、有效的管理活動(dòng),并且對所管理的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化的過程。具體來說就是對一活動(dòng)從決策開始到結(jié)束的全過程進(jìn)行詳細(xì)的有條理的管理。將項(xiàng)目化管理應(yīng)用在企業(yè)管理過程中,改變了以往過...
為了滿足21世紀(jì)企業(yè)對以“顧客、競爭和變化”為特征的外部環(huán)境以及新的“電子商務(wù)”運(yùn)作模式的要求,為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理理念**、管理模式重組和管理手段改造方面提供專業(yè)化顧問服務(wù),致力于發(fā)展“現(xiàn)代咨詢業(yè)”,即管理顧問咨詢業(yè)致力于將**的管理思想、管理模式與現(xiàn)代化的IT技...
到15世紀(jì)末16世紀(jì)初,由于“地理大發(fā)現(xiàn)”的進(jìn)展,世界各大洲的經(jīng)濟(jì)文化交流密切起來,形成連接大西洋、太平洋、印度洋的國際市場,國際展覽業(yè)形成萌芽。17世紀(jì)英國工業(yè)**和后來的比利時(shí)、德國、法國、美國的產(chǎn)業(yè)**,推動(dòng)世界科技迅猛發(fā)展,特別是通訊和運(yùn)輸工具的使用,...
6.利用間隙,收入扎賬。工作人員扎賬必須在柜臺(tái)無服務(wù)對象情況下進(jìn)行,嚴(yán)禁出現(xiàn)工作人員為扎賬或處理內(nèi)部事務(wù),而隨意擺放暫停服務(wù)牌停辦業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,特殊情況必須征得領(lǐng)導(dǎo)同意。7.現(xiàn)金離柜前必須提醒服務(wù)對象在柜臺(tái)前清點(diǎn),避免發(fā)生糾紛。8.發(fā)現(xiàn)**明確告知。發(fā)現(xiàn)**時(shí)應(yīng)...
展會(huì)參加者在專業(yè)展會(huì)上可以接觸到行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、本領(lǐng)域**、現(xiàn)有客戶、潛在客戶、供應(yīng)者、代理商、用戶等與己相關(guān)的各種角色的人,其中不乏決策人物、關(guān)鍵人物,形成的人際聯(lián)系質(zhì)量高。會(huì)展的環(huán)境氛圍典雅,有利于進(jìn)行高質(zhì)量的交流。貿(mào)易成交一般有若干環(huán)節(jié):生產(chǎn)廠家向客戶...
代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低,以及如何降低代理成本提高公司價(jià)值。理論主要貢獻(xiàn)者有詹森和麥科林。信息不對稱理論(Asymmetric Information)是指公司內(nèi)外部人員對公司實(shí)際經(jīng)營狀況了解的程度不同,即在公司有關(guān)人員中存在著...
5.定期培訓(xùn)提高技能。定期對***人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不定期開展崗位練兵活動(dòng),不斷提高***人員服務(wù)技能。(四)窗口語言規(guī)范1.服務(wù)時(shí),要語句清晰音量適中,語言文雅、禮貌。2.工作中,要堅(jiān)持使用文明服務(wù)用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務(wù)對象電話...
10.遺失物品主動(dòng)歸還。發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象遺失物品,應(yīng)主動(dòng)當(dāng)面歸還,若不能當(dāng)面歸還的,應(yīng)妥善保管并積極與服務(wù)對象聯(lián)系,將物品歸還服務(wù)對象。11.辦理業(yè)務(wù)服務(wù)對象優(yōu)先。柜面服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持“先外后內(nèi)、先急后緩”的原則,辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來,必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話,縮短服務(wù)...
會(huì)展業(yè)是集商品展示交易、經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作、科學(xué)文化交流為一體,兼具信息咨詢、招商引資、交通運(yùn)輸、城市建設(shè)、商業(yè)貿(mào)易、旅游服務(wù)等多功能的一種新興產(chǎn)業(yè)。通過會(huì)展活動(dòng),能帶動(dòng)巨大的物流、人流、資金流、信息流,提升城市品位和**度,進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。會(huì)展旅游正是在...
隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,會(huì)展業(yè)在國家的發(fā)展地位越來越重要,國外會(huì)展企業(yè)不斷的進(jìn)入中國,2010年,中國的會(huì)展業(yè)必定會(huì)取得巨大成就。背景我國會(huì)展業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金期,每年以20%~30%甚至更高的速度增長。然而,會(huì)展經(jīng)濟(jì)繁榮的背后,存在著許多問題,其中之一就...
吃“政策飯”,靠****批任務(wù),靠財(cái)政補(bǔ)貼過日子,這種體制必須改變。展覽公司必須依法登記并且必須走上市場,走產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路,靠市場競爭發(fā)展壯大。作為一個(gè)充分競爭的行業(yè),國有經(jīng)濟(jì)應(yīng)逐步退出該行業(yè),形成多種所有制并存的企業(yè)競爭格局。加強(qiáng)** 宏觀調(diào)控,完善會(huì)展經(jīng)濟(jì)...
在會(huì)展上,生產(chǎn)商、批發(fā)商和分銷商匯聚一堂,進(jìn)行交流、貿(mào)易,某種程度上甚至就是一個(gè)信息市場。企業(yè)可以利用各種信息渠道宣傳自己的產(chǎn)品,推介自己的品牌、形象。企業(yè)與顧客可以直接溝通,得到及時(shí)反饋。企業(yè)可以收集有關(guān)競爭者、新老顧客的信息,企業(yè)能了解本行業(yè)***產(chǎn)品動(dòng)態(tài)...
由于管理的主體即管理者是人,而管理的客體即被管理者也是人,因此,人本管理思想認(rèn)為,做好人的工作是管理的根本,并要把尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人的觀點(diǎn)貫穿于管理工作的始終。人本原理在管理應(yīng)用中著重體現(xiàn)出以下兩大原則:1、人本原理的能級(jí)原則人本原理的能級(jí)原則是指...
人力資源狀況會(huì)對企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,如實(shí)行事業(yè)部制,就需要有比較***領(lǐng)導(dǎo)能力的人選擔(dān)任事業(yè)部經(jīng)理;若實(shí)行矩陣結(jié)構(gòu),項(xiàng)目經(jīng)理人選要求較高的威信和良好的人際關(guān)系,以適應(yīng)其責(zé)多權(quán)少的特點(diǎn)。人力資源狀況還會(huì)對企業(yè)的職權(quán)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響,企業(yè)管理人員管理水平高,管理知...
會(huì)展產(chǎn)業(yè)是指有會(huì)展相關(guān)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)、部門形成的產(chǎn)業(yè)體系。會(huì)展經(jīng)濟(jì)是指由會(huì)展及相關(guān)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)范疇。會(huì)展產(chǎn)業(yè)是國內(nèi)高速發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)。國內(nèi)開始正式提出會(huì)展產(chǎn)業(yè)大約在1998年—1999年之間。由于國外**認(rèn)為會(huì)展產(chǎn)業(yè)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)具有1:9的拉動(dòng)作用,會(huì)展不僅能...
(13)服務(wù)對象的要求與國家政策規(guī)定相悖時(shí),應(yīng)說:“非常抱歉,根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù),希望您能諒解。”(14)服務(wù)對象出現(xiàn)失誤更正后可以辦理時(shí),應(yīng)說:“對不起,您的××有誤(指明錯(cuò)誤之處),請您重新辦理一下。”(15)當(dāng)由于自身原因不能滿足服務(wù)對象要求...
CIA是國際內(nèi)部審計(jì)領(lǐng)域**的標(biāo)志。進(jìn)入中國時(shí)間:1999年適合參考人員:內(nèi)部審計(jì)、財(cái)務(wù)管理人員等就業(yè)領(lǐng)域:會(huì)計(jì)師事務(wù)所等前景預(yù)測:考取CIA,您將得到國際內(nèi)部審計(jì)界的終身認(rèn)可,CIA不僅可以成為到***企業(yè)拿高薪的敲門磚,它更是您邁向高層決策的通行證。CIS...
這是一個(gè)中國會(huì)展業(yè)如何適應(yīng)WTO規(guī)則,并在國際經(jīng)濟(jì)一體化背景下尋求發(fā)展的重要問題。中國會(huì)展業(yè)當(dāng)前還是一個(gè)“幼稚產(chǎn)業(yè)”,產(chǎn)業(yè)組織化程度不高,國際競爭力不強(qiáng),這是不容回避的事實(shí)。造成這種現(xiàn)狀的原因是多方面的,會(huì)展業(yè)**相對滯后,會(huì)展業(yè)中的政企關(guān)系尚未理順,政策供給...
概述當(dāng)客人來訪時(shí),你應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,**客人進(jìn)入會(huì)客廳或者公共接待區(qū),并為其送上飲料,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。切記,始終面帶微笑。名片禮儀遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用...
在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)人情味的一面是對的,但是不能把強(qiáng)調(diào)人情味作為企業(yè)管理制度的**主要原則。人情味原則與企業(yè)管理原則是不同范疇的原則,因此,過度強(qiáng)調(diào)人情味,不僅不利于企業(yè)發(fā)展,而且企業(yè)***往往都會(huì)失控,甚至還會(huì)破產(chǎn)。溫情化管理模式實(shí)際上是想用情義中的良心原則來處理企...
4、管理植根于文化之中,在管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論,稱之為管理文化。將企業(yè)管理從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)上升到文化層面,是管理思想發(fā)展史上的創(chuàng)舉,作為在管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論,是對原有管理理論的總結(jié)創(chuàng)新而成的。它從一個(gè)全新的視角來思考和分析企業(yè)這...
代理理論是研究不同籌資方式和不同資本結(jié)構(gòu)下代理成本的高低,以及如何降低代理成本提高公司價(jià)值。理論主要貢獻(xiàn)者有詹森和麥科林。信息不對稱理論(Asymmetric Information)是指公司內(nèi)外部人員對公司實(shí)際經(jīng)營狀況了解的程度不同,即在公司有關(guān)人員中存在著...
來賓抵離的時(shí)間接待工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確了解來賓所乘交通工具的航班號(hào)、車次以及抵離時(shí)間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機(jī)場(或車站、碼頭),以便做好接站(或送站)準(zhǔn)備。接、送站前,應(yīng)保持與機(jī)場(或車站、碼頭)的聯(lián)系,隨時(shí)掌握來賓所乘航班(或車次)的變化情況。如有晚...
(3). 擺脫純粹利益驅(qū)動(dòng)的咨詢行為:咨詢好比教師、醫(yī)生,靈魂修養(yǎng)更勝技能。微咨詢**團(tuán)成員大多數(shù)已取得商業(yè)成績,他們參與微咨詢事業(yè),一方面認(rèn)同微咨詢必將成為一種咨詢服務(wù)趨勢;而更多是源于濟(jì)世價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng);他們樂于分享;對中國企業(yè)的成熟、成就存有個(gè)人情懷;愿意...
(2). 擺脫單一**結(jié)構(gòu):微咨詢服務(wù)方式使得微**,能夠更高效的利用“碎片化”時(shí)間分享經(jīng)驗(yàn)和洞察,這使得微咨詢**群體形成了“***行業(yè)背景+專業(yè)縱深研究”的矩陣式結(jié)構(gòu)。微咨詢**60%來自企業(yè)高層經(jīng)營管理者,他們深諳企業(yè)實(shí)際運(yùn)行規(guī)則,在多年的商業(yè)摔打中形成...
會(huì)展業(yè)發(fā)展除引進(jìn)國外人才外,培養(yǎng)自己的的會(huì)展策劃人才是重中之重,因此行業(yè)的發(fā)展對會(huì)展策劃業(yè)職業(yè)講師的需求和標(biāo)準(zhǔn)提出了非常高的要求。現(xiàn)階段既準(zhǔn)確掌握行業(yè)發(fā)展方向,又了解企業(yè)需求,同時(shí)還整合了國內(nèi)前列理論和實(shí)戰(zhàn)方面的**師資,且具備頒發(fā)國家認(rèn)可的職業(yè)講師資格證書的...