酒店在線點評，也稱酒店客評。是用于掌握和了解顧客住店以后的感受以及對酒店軟硬件服務的意見和建議，便于酒店了解對客服務的情況。如今，隨著移動互聯網和電子分銷渠道的發展，在線點評的價值已遠不只這些。在線點評能夠使酒店及時獲得各項對客服務的反饋，更重要的是由于近年來在線點評數量的迅猛增長，點評數據已成為酒店分析顧客消費行為、興趣偏好和產品需求等方面可參考的重要依據。從經濟學的角度看，產品定價的基礎來自于產品的價值，而產品價值的衡量往往又難以用數據來量化。隨著在線點評體系的快速發展，從顧客衡量的角度看，在線點評的分值可被視為是酒店產品價值的量化體現，成為顧客衡量酒店產品價值的參考依據。移動互聯在OTA模式中占據了重要位置。深圳方便酒店OTA有哪些

對OTA的顧客點評是酒店宣傳的延伸和補充。及時、積極地與客人互動是很有必要的。及時回復客人的意見和感謝客人的稱贊，較好在3天內答復。對客人的投訴，要積極采取措施予以補救，并做好客戶關系的維護工作。需要注意的是，回復模式應該個性化、人性化，而不是千篇一律的模板回復。堅持價格一致性。如果酒店直接的頻道價格高于OTA，客人將被綁定到OTA預訂，并對OTA忠誠，酒店將順勢差價和傭金。OTA的促銷價格也在酒店的直接渠道提供。避免因價格差異導致直接營銷渠道的客戶流失。汕尾綜合酒店OTA有哪些酒店要想做好OTA運營，不可忽視的就是線上的流量和線下的產品與服務。

酒店OTA代理，酒店OTA運營的主要指標：互動:建議，對客戶點評做客觀真實個性化的回復，并在回復中盡可能多的對酒店進行再次介紹，這是精細介紹，應該具有較強的針對性，介紹酒店的特色產品和服務，應該包括交通、配套、本區域內近期重大活動等。還可以邀請體驗酒店的其他服務。再說**，這是一項前期互動，**的內容不一定就是和本酒店相關，但是一定是和客戶的需求與選擇相關。回答客戶提問，一定要專業，且方案具有可行性，千萬不要為回答而回答，在這里同樣可以對酒店產品進行介紹。這是線上轉化的一種方案，轉化率不一定很高，但酒店的活躍度一定會很高。

目前，在酒店OTA代運營市場上，主流的合作方式是線上運營模式。但不管采用哪種合作模式，酒店OTA代運營團隊都得以專業立身、以業績說話，這就要求酒店OTA代運營專員擁有專業的業務能力、對酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。根據線上的平臺數據顯示，酒店行業的線上訂單比例已經超過了80%，也就是說所有酒店80%的訂單資源，你都有機會。線上酒店代理商無貨源模式不受地區限制，可以足不出戶發展的市場，線上跟酒店達成條約合作。且目前國內酒店非常多，線上平臺發展也蒸蒸日上，但是酒店代理卻很少 所以說這個是一個穩定發展的行業。OTA過去的迅猛發展很大程度在于對線上渠道的壟斷。

酒店OTA代運營，是“互聯網+酒店”發展過程中出現的一種全新的商業模式，OTA代運營的兩端，連接著酒店供應商、酒店消費者、OTA平臺三方。隨著移動互聯網的深入發展，OTA的出現將改變人們的出行方式、選擇方式。酒店線上運營已成為大勢所趨。但是，酒店OTA運營角色的群體處于非常尷尬的境地：懂酒店管理，但不懂互聯網，跟不上互聯網的變化；懂推廣，卻缺乏對互聯網營銷的深入了解，對品牌建設的認知幾乎為零；懂運營，但卻幾乎忽略了做酒店收益管理。互聯網時代的競爭是激烈而殘酷的，在過往，酒店生意，做好酒店管理和維護即可。但在“互聯網+酒店”時代，酒店運營只是酒店管理，還涉及酒店收益管理、酒店營銷、酒店營銷推廣、酒店品牌建設。參與OTA平臺推出的活動參與平臺推出的優惠活動，可以獲得平臺的推薦流量以及提升酒店在平臺的排名。汕尾綜合酒店OTA有哪些

OTA的出現將原來傳統的旅行社銷售模式放到網絡平臺上，更廣的傳遞了線路信息。深圳方便酒店OTA有哪些

OTA帶給酒店的痛點不只是威脅到價格底線，還有會員體系的撼動。事實上酒店消費客源的忠誠度并不高，在硬件條件相同的情況下，顧客很容易轉去考慮價格優勢，而一旦客人養成在OTA上預訂的習慣后，酒店直銷的客源市場就會轉移到OTA，而若消費者產生了依賴性，酒店的會員體系將會成功轉化為OTA會員。面對OTA對客源的巧取豪奪，酒店業也正從單打獨斗向抱團取暖靠攏，以此保住酒店會員體系。這是業內酒店集團之間實現系統互聯、會員共享的嘗試。深圳方便酒店OTA有哪些